Andrey Shamay

Добрый день, Андрей Эдуардович!

Благодарим Вас за обратную связь, она очень важна для повышения качества обслуживания в нашем магазине.

Прежде всего, мы искренне сожалеем о причинах, послуживших для написания данного отзыва.

После рассмотрения Вашего обращения можем прокомментировать следующее:

1. В рамках телефонного звонка 03 марта 2022 менеджер Вам подобрал все необходимые запасные части по автомобилю и направил информацию о стоимость на Ваш номер телефона. Все выбранные Вами детали были предусмотрены под заказ.

2. При обращении в магазин Вас встретил другой менеджер и в ходе общения произошло недопонимание. Исходя из Вашего запроса, что хотите купить запчасти, Менеджер проинформировал, что в наличии нет деталей на Chevrolet Cruze и Вы покинули магазин.

3. Менеджер, который ранее с Вами работал, связался и пригласил вернуться в магазин для дальнейшего оформления деталей под заказ.

Андрей Эдуардович, наш магазин специализируется на марках Форд, Рено, Пежо, Ситроен. На эти марки автомобилей мы имеем исчерпывающий ассортимент в наличии. Однако к нам ежедневно обращаются покупатели, желающие купить запчасти и на другие марки автомобилей, и мы обязательно для них привозим все необходимое под заказ, более того делаем на детали, поставляемые под заказ специальную скидку, чтобы компенсировать ожидание клиента, а также предоставляем гарантию 1 год или 20 000 км. пробега.

Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.

С уважением,

Кузнецова Елена

Руководитель отдела по работе с клиентами

специализированного магазина автозапчастей Франц Парк

г. Ижевск, ул. Пушкинская, 173

Тел.: 8(341)297-10-60