and2964

Не добросовестная компания. Когда продают товар, менеджер заливается соловьём, обещая решить все проблемы, которые могут возникнуть при эксплуатации (покупал 7 товаров садовой техники на 20 000 руб). Когда реально возникла проблема с триммером Huter (в принципе не подаётся леска), то менеджер отказался заниматься товаром и предложил везти его в сервис самостоятельно, а потом долго увиливал от правильного оформления претензии.

Заказывал доставку из интернет магазина очень дорогого бинокля (49 000 руб). Сильно переживал за сохранность груза, т.к. уже имел случай порчи товара у "Деловых линий" и длительное претензионнное разбирательство.

Здесь всё прошло нормально, своевременно оповестили о поступлении товара. При получении, предложили проверить качество доставки и только после этого подписал документы о приёмке.

В общем, доставкой доволен.

Пользовался услугами этой компании всего два раза и этого хватило. Последний раз груз был испорчен. Умудрились погнуть габаритный уголок! Заявил претензию по электронной почте.

Сама компания возмещением не занимается, у них договор с фирмой "Ренессанс страхование", где целый отдел разбирает страховые случаи Деловых линий.

Не трудно догадаться, за чей счёт содержится это команда.

Разбирательство страхового случая проходит под девизом: "Никогда не платить или платить как можно меньше".

Разбирательство шло 2 месяца, причём как выяснилось, контроль претензии надо осуществлять постоянно, так как претензионный отдел компании может её просто удалить, а потом сообщить, что никакой претензии не поступало.

В результате обещали заплатить только стоимость груза и примерно 30% от суммы доставки, которая превышает стоимость груза.

Вот такие правила в этой компании, при которых совершенно не обязательно совершенствовать качество доставки, т.к. даже с испорченного товара можно получить прибыль.