Рашит Мустафин

Всем уже прекрасно известно про нынешнюю ситуацию с наценками дилеров в виде допоборудования, поэтому мы с супругой даже не стали звонить и поехали мы 7 февраля вслепую, на удачу. И, зная по предыдущему опыту посещения других салонов Киа в Челябинске и Екатеринбурге, где наш HAVAL F7х 2.0Т занижали в цене сразу на несколько сотен тысяч ниже рыночной стоимости, мы изначально были настроены пессимистически. Для себя решили, что заедем только в "Lucky Motors" на Щербакова, 142А, и поедем дальше по другим делам, потому что наш автомобиль был практически новый 2020 г.в с пробегом 14615 км, и устраивал нас абсолютно всем: проходимость, комфорт, качество и особенно бешеная динамика разгона. Кстати, наш F7х мы также покупали в "Lucky Motors" у менеджера Альбины Ложкиной на Умельцев, 2, о чем есть мой отзыв в 2ГИС! А причина продажи - это оптимизация расходов семьи в новых условиях экономики. Взамен мы искали только черную Киа Рио Х, и только в максимальной комплектации "Premium".

Я почитал отзывы в 2ГИС об этом автосалоне и обнаружил, что больше всего положительных отзывов у менеджера Ведрова Алексея и поэтому решил проверить так ли это на самом деле, или отзывы накручены. Поэтому по приезду сразу искал его, чем сильно удивил менеджеров и самого Алексея, которые не могли понять откуда я его знаю, т.к ранее я не звонил в салон). В общем обсудили с Алексеем стоимость нового автомобиля, он согласовал с руководством хорошую скидку на стоимость установленного ДО. Мы брали с допами сознательно, потому что выбирали из наличия, и отказались ждать новых поставок, и список ДО вполне устроил. Цвет в этой комплектации из наличия был только темно-синий.

Мы подумали и решили, что цвет и условия сделки нас устраивают, тем более год выпуска 2022, поэтому решили не ждать и ударили по рукам. Также и в отделе трейд-ин наш автомобиль оценили по рыночной стоимости, ничего не навязывали, кроме того, что согласовали ранее с Алексеем. Пока ожидали автомобиль Алексей угостил нас кофем, вручил подарки от салона. От себя и от моей супруги хочу выразить благодарность в первую очередь Ведрову Алексею, менеджеру отдела трейд-ин, Елене Васильевой за подарочный сертификат на приобретение кофемашины, а также всем остальным сотрудникам, за проявленное терпение и понимание к моим придиркам в деталях, за радушие, объективность и самое главное - это ПОРЯДОЧНОСТЬ присущая далеко не всем, тем более сейчас, когда во многих автосалонах покупка автомобиля превращается в настоящий многочасовой нервный стресс! Всем рекомендую не звонить, а сразу ехать сюда и самим воочию убедиться в правильности своего выбора!

Это уже счастливое окончание моей эпичной истории с самого утра 9 ноября, где также станет понятно, почему я волей случая и вопреки всем договоренностям приехал не в студию на Хасановской, д. 67, а именно сюда, читайте начало истории в комментариях по их адресу. Я еще на других интернет ресурсах также подробно отпишусь по этому поводу.

Созвонился с администратором Виталий Александровичем, спросил о стоимости, и оказалось даже чуток дешевле, чем в злополучной конторе на Хасановская, д. 67.

Приехал к воротам и сразу обратил внимание на то, что у них куча мест для парковки.

Тут же заехал в бокс, где рядом стоял серый Порш Каен в работе, что явно говорит о том, что здесь работает команда профессионалов. Быстро согласовали объем, сроки и стоимость всех работ, и сразу закипела работа, а мне предложили подождать и отдохнуть с дороги в клиентской зоне, в приятной атмосфере на кожаных диванах, где есть кулер, бесплатный кофе, Wi-Fi, телевизор, столики.

В витринах выставлено множество сертификатов от производителей противоугонных систем, плёнок и других. Как выяснил позже, что у них есть даже услуга Art-тонирования с различными рисунками.

Сделали все быстро и качественно: тонировка 3% всех задних стекол, передние боковые атермальная пленка, полоса на лобовое, бронирование передних фар и камер, за все 11700 рублей. Но, по возвращению домой я обнаружил, что сзади вырезали в пленке на задней полусфере окошко под стоп-сигнал без предварительного согласования со мною и вид сзади попортился, но Виталий обещал бесплатно переклеить сзади плёнку, если стоп-сигнал не приклеен намертво к стеклу и есть возможность его демонтировать.

Приехали с супругой 16 ноября в Екатеринбург по ее делам и заехали сюда к 10:00. Нам очень быстро дотонировали кусок пленки по границам шелкографии стекла под фонарем стоп-сигнала и все стало отлично. Все сделано в рамках гарантийного сервиса, а соответственно - бесплатно. Спасибо еще раз Виталий Александровичу и его коллективу за хорошую работу!

Волею судьбы 12 сентября 2020 года зашли в "Ninel" как это обычно бывает, просто посмотреть верхнюю одежду и все. А началась вся эта история с их купонов, которые дают скидку на услуги их химчистки. Мы как раз до этого искали хорошую химчистку в Каменске-Уральском, но в силу крайне узкой специфики этой деятельности, а соответственно отсутствие надлежащего уровня подготовки специалистов в этой сфере, у нас были вполне обоснованные опасения, что в нашем городе испортят мех или ещё что-нибудь натворят, а значит право на ошибку не было.

Но, в итоге мы доверились "Нинель". А сдавали мы в этот магазин на химчистку норковую шубу супруги цвета "Чёрный бриллиант" стоимостью 129900 рублей. Это было 13 сентября. Сотрудник магазина принял шубу, внимательно ее осмотрел, заполнил подробно опись и стоимость шубы, данные клиента, далее одел на вешалку и специальный пакет на всю длину шубы.

Как выяснилось позже, оказывается все эти вещи увозят на химчистку в специализированный центр находящийся в г. Набережные Челны, где специалисты высокого уровня профессионально производят чистку. А если требуется ремонт, то созваниваются с клиентом, чтобы согласовать стоимость и объем работ и вещь передают в цех швейного производства, где производится полный или частичный ремонт.

Из-за неправильно указанного сотрудником магазина номера телефона моей супруги, шубу отправили обратно в Каменск-Уральский, потому что не смогли связаться с нами, чтобы согласовать стоимость и объем работ. Поэтому когда мы сами позвонили, пришли и узнали, что творится, удостоверились что все указано верно и шуба по второму кругу поехала снова в Набережные Челны.

А вот скидку или ещё какую-либо компенсацию потерянного времени больше месяца, которое мы потеряли именно по вине невнимательной сотрудницы принимавшей шубу 13 сентября 2020, в 11:13, нам отказались предоставлять. Для информации отделу по работе с клиентами скажу так, по идее необходимо было в таком случае предоставить эту услугу полностью бесплатно!

Вобщем, как только нам позвонили 19 ноября, и мы поехали забирать шубу, я был удивлен больше супруги. Жаль, что мы не сделали фото шубы до и после работ, чтобы показать эту большую разницу. Поначалу я подумал, что девушки перепутали и наверное отдают нам другую, новую шубу, но эта была шуба моей жены! Затертые края карманов и рукавов, магнитные клапаны, расходящиеся швы на подкладе спины, петелька, абсолютно все исправили и привели в состояние нового, а мех сверкал точно также как при покупке!!! Стоимость химчистки и ремонта с купонами обошлась всего лишь 3350 рублей.

Набрался я вдохновения и отошел от эйфории после покупки и хлопот с тонировкой, наконец-то!.. С 15 мая 2020 года, за 6 месяцев владения новой Киа Оптима 2.4 мы с супругой поняли, что автомобиль бизнес-класса точно не для наших потребностей(озера, шашлыки, лес-грибы и т.д). И уже с 4 октября снова начались наши мытарства по дилерам, звонки с Екатеринбурга и Челябинска, и как итог 28 октября состоялась сделка.

Собственно до этого в сторону китайцев даже не смотрели, но совершенно случайно, благодаря скандальному видео с возвратом "HAVAL H9" ютубблогера Ярдрея. Но как известно правда у каждого блогера, а особенно автоюриста, нынче своя, а истина одна на всех, то я решил самостоятельно найти и выяснить истину. И я выяснил, шерстя весь интернет и видеообзоры именно владельцев данной марки, таких как на ютубканале "Сорокрус", а не финансово заинтересованных популярных ютуберов. Спустя несколько месяцев мы с супругой поехали в г. Екатеринбург, в автосалон "Регинас" по Гурзуфской на тест-драйв черного, дизельного HAVAL Н9, и оказались в восторге от его высоты кузова, динамики, мощи, габаритов, удобств и прочих прелестей.

Там же, в автосалоне "Регинас" мимоходом увидели собрата Н9-го по отцу(приложил руку дизайнер BMW X6 Пьер Леклерк) — HAVAL F7x, но под эйфорией от Н9 даже не догадались заглянуть в его салон и внимательно осмотреть.

В итоге HAVAL F7x нам таки запал в душу, особенно учитывая тот факт, что по цене он был наиболее предпочтителен, в максимальной комплектации со всеми крайне нужными электронными помошниками 2029000 рублей.

Но качество обслуживания менеджеров в "Регинас" оказалось крайне низкого уровня. Мой друг с супругой 31 октября 2020 года покупали у них HAVAL F7x с двигателем 1.5, с обещанием подарков: зимняя резина и защита двигателя, но во время сделки резину "оказывается не завезли, потому что еще не сезон", а то что пластиковая защита стоит, так это оказывается "не заводской пыльник, а суперзащита из нанокомпозитных материалов". Вобщем нагрел их менеджер Антон Т. на подарки, и подарили им антикоррозийную обработку днища и с шумоизоляцией арок, которые по заявлению друга похоже и не делали, а было это уже все сделано на заводе.

А чего только стоила оценка по трейд-ин в "Хавейл Регинас" Челябинска и Екатеринбурга — машины оценивают по цене велосипеда! Нашу, практически новую Киа Оптима 2.4, 2019 г.в, комплектация "Лига УЕФА Европы" с пробегом 5700 км на тот момент, оценили в 1350000 рублей. Ну прямо специально для вас, ну прямо в качестве исключения 1550000 рублей, и это максимум что они могут предложить. И это с учетом нашего комплекта новой зимней резины, c защитой двигателя из металла, сеткой в бампере, резиновыми коврами с высокими бортами, секретками за 3500, набором автомобилиста, тонировкой, новой оригинальной полноразмерной запаски на литье, домкратом, инструментами, вобщем всего что было в комплектации "Лига УЕФА Европы". А Оптиму 15 мая 2020 года мы покупали вообще-то за 1.790 млн. Для Регинаса б/у рынок видимо никак не растет в цене, и только их машины дорожают на 300 тысяч за 3 месяца, а остальное нет. А на АвтоРу три точно таких же Оптимы, с тем же пробегом продаются по цене от: 1850000 до 1950000. Пойдите, купите у дилера сейчас любой Киа, без допов от 150к до 1 млн. рублей(в зависимости от модели) автомобиль сейчас не купить! Но им доказывать было бессмысленно и за 40 минут они так и остались при своем.

А в "Lucky Motors" специалист по трейд-ин Андрей сходу, кратко и понятно оценил нашу Оптиму в 1650000 рублей со словами: "-Годный аппарат!" + подарки Альбина согласовала на 125000 + 70000 скидка по трейд-ину от представительства. Как говорится почувствуйте разницу!

Вобщем чутье меня не подвело еще этой весною, и я не стал связываться с "Регинас" ни в каком его проявлении дилерства, ни в Челябинске, ни в Екатеринбурге. Отзывы о них в интернете, в частности на таких ресурсах как "2ГИС", "Фламп", "Отзовик" и качестве работы их отделов продаж, а также сервиса техобслуживания весьма неприятные...

Наш HAVAL F7x, 2.0Т в комплектации "Премиум" мы приобретали в автосалоне "HAVAL Lucky Motors" несмотря на то, что в отличии от "Регинас", у них не было максимальной комплектации "Tech Plus" черного цвета в наличии, и даже не планировались в поставках с завода в ближайшие пару месяцев, но наши нервы и деньги нам оказались дороже, и мы решили не испытывать судьбу выбрав "HAVAL Lucky Motors", о чем ни разу не пожалели.

Я предварительно созвонился с салоном и попросил позвать Альбину, которую благодарили клиенты в комментариях приложения "2ГИС", а оказалось что 4 октября я именно с ней и общался, когда впервые начались поиски Хавейла. Черного цвета в максимальной комплектации у них не было в наличии, но Альбина склонила таки нас на белый цвет и согласовала с руководством подарки на 125000 рублей. Как оказалось по приезду, мы говорили с Альбиной про разные комплектации. Она думала что мы готовы купить белый "Премиум", а я думал, что речь идет про максимальную комплектацию "Tech Plus". Кстати, Альбина еще вначале нашего знакомства угостила меня интригующими печеньками с фирменной надписью, внутри которых были предсказания. Приятная мелочь сделанная с заботой и теплотой. А желания между прочим сбываются!

Вобщем немного поразмыслив с супругой мы решили брать что дают пока цены вообще не ушли в облака. А по кредиту скидку в 50000 рублей специалист по кредитованию Виктория нам заменила сниженной процентной ставкой под 11.75% в банке "Сетелем" + полная КАСКО 53000, но без каких-либо других страховок.

Кстати, специалист по трейд-ину оказался крайне интересным человеком когда мы поехали досрочно закрывать мой кредит на машине из тест-драйва. В этот момент он одел очки и я с изумлением обнаружил, что он выглядит, и даже говорит точь-в-точь как доктор Андрей Быков из сериала "Интерны". И его зовут кстати тоже Андрей о_О!

Отдельное спасибо кредитным специалистам Виктории и Татьяне, а также специалисту по трейд-ин - Андрею, который является профессионалом, сохранившим порядочность и благородство несмотря на весьма непростую специфику его работы.

Однозначно и со всей ответственностью заявляю, если вы решили приобретать какой-либо "HAVAL", и вы хотите спокойно, без нервотрепки и ожидания обмана провести сделку независимо от ее сложности, то однозначно у вас выбор только один единственный на мой взгляд - это "HAVAL Lucky Motors" в г. Екатеринбурге на Умельцев, д. 2. Если надумаете, то обращайтесь к менеджеру Альбине Николаевне Ложкиной, скажите что от вы пришли от Рашита, и возможно Альбина сможет порадовать приятными подарками или скидками.

PS: Всем удачи, и побольше добрых людей на вашем жизненном пути, людей которые сохранили человечность и порядочность в этой весьма непростой коммерческой деятельности, где целью стоит - получение прибыли!

На магазин набрел случайно, по отзыву в комментариях на ютубе попал на фомайкар, а уже оттуда выбрал по рейтингу магазин. На сайте нажал кнопку "Перезвоните", через короткое время мне перезвонил менеджер, который как специалист своего дела ответил на все мои вопросы со знанием дела. Я перепроверил по форумам все его рекомендации и по итогу приобрел все то, что он рекомендовал. И впервые, 13 февраля 2018 года я заказал в данном магазине масло для своего нового автомобиля Hyndai Solaris II 2017 г/в АКПП, 1.4 л.с. Заказ №18707084 состоял из нескольких позиций:

1. Фильтр масляный HYUNDAI/KIA 2630002503 Accent (2011 - ), i20, Ceed, Rio (2015 - ) /SOLARIS HCR 1.4

2. Кольцо уплотнительное сливной пробки поддона 2151323001 HYUNDAI/KIA

3. Масло моторное HYUNDAI Turbo SYN 5W-30 4л. 0510000441

4. Масло моторное HYUNDAI Turbo SYN 5W-30 1л. 510000141

За весь заказ я уплатил сразу на сайте с помощью банковской карты 2540 рублей, и еще 438 рублей при получении на терминале в ТК "Деловые Линии" за доставку в мой г. Каменск-Уральский. Это весьма недорого в сравнении с остальными магазинами страны с учетом скорости и стоимостью их товаров, а также стоимости доставки. Заказ можно оплатить как частично, так и полностью любым удобным способом, а если заказ свыше 6000 рублей, то доставка по г. Челябинск вообще бесплатная. Мой заказ был собран и отправлен уже на следующий день! И прибыл 15-го февраля - это всего лишь два дня, супер! Заказ упаковали в коробку на отлично и проложили мягкой оберткой вложив накладные на товар. Кстати, на сайте есть бесплатная услуга: "Проверка соответствия товара конкретно для вашего автомобиля". Весьма нужная и полезная штука!

Но самое интересное, что при получении заказа произошел небольшой инциндент, который блестяще разрешил руководитель магазина в течении 12 часов несмотря на то, что в воскресенье магазин вообще не работает. При этом он мне лично сам позвонил и принес извинения от лица магазина и сотрудника, который допустил небольшую ошибку при сборке заказа. Да я и сам не сразу заметил разницу на этикетках, так что перепутать реально было очень легко. Во время разговора предельно вежливо и терпеливо все объяснил, разъяснил, выслушал мои тирады и успокоил. К вечеру мне прямо на дом привезли нужный товар в двойном объеме и кучу приятных и нужных подарков для автомобиля. При этом никто от меня не потребовал вернуть предыдущий товар обратно. Вот это настоящее качество сервиса обслуживания с настоящим немецким подходом, от честности, вежливости и порядочности которого я до сих пор в шоке прибываю!

Возможно кто-то подумает, что это реклама, но я вас уверяю - это реально магазин с таким подходом к каждому клиенту, который я впервые встречаю в своей жизни. Даже при покупке автомобиля стоимостью свыше 1 миллиона рублей в автосалоне "Адамант-Моторс" г. Екатеринбурга мне хамили, навязали ненужный сервис за 100000 рублей, да еще и не отдали обещанные подарки, не оплатили дорогу(как обещали) и не дали обещанную зимнюю резину. А тут просто масло, и такой сервис обслуживания, что даже Сбербанк отдыхает о_О... Так что я просто из чувства благодарности за такое отношение к клиентам обязан на добро ответить добром, и в ближайшее время я выложу видеообзор о замене масла на своем ютубканале в рубрике про Солярис, где я обязательно упомяну этот магазин и буду рекомендовать своим 13000 подписчикам.

PS: Я сразу после всей этой истории добавил магазин в закладки браузера и теперь однозначно рекомендую всем своим родственникам, друзьям и коллегам по работе!