- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Продали подшипник ступицы не сообщив о необходимости докупить кольцо для комплексной замены.
В итоге выяснилось, что кольцо только под заказ.
Я как покупатель не знаю, что нужно для замены подшипника, в этом вопросе должны помогать и давать консультацию специалисты.
А тут продали и ни слова.
Короче минус, ругаться ехать было не охота.
Добрый день!
Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией.
Хотим отметить два момента:
1). Стопорное кольцо входит только в НЕ оригинальный комплект. Вы же хотели приобрести ОРИГИНАЛЬНЫЙ.
2). В 90% случаев, при замене подшипника, нет необходимости устанавливать новое кольцо и ставится старое. Необходимость в замене кольца возникает...
Добрый день!
Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией.
Хотим отметить два момента:
1). Стопорное кольцо входит только в НЕ оригинальный комплект. Вы же хотели приобрести ОРИГИНАЛЬНЫЙ.
2). В 90% случаев, при замене подшипника, нет необходимости устанавливать новое кольцо и ставится старое. Необходимость в замене кольца возникает только при его поломке, во время демонтажа в сервисе.
Поэтому менеджер магазина не предложил приобрести стопорное кольцо. Однако, это не является оправданием действий менеджера, и мы уже провели беседу, в целях предотвращения подобных ситуаций в будущем.
От себя можем дать обещание впредь быть более внимательными.
А также вам лично подарим дополнительную скидку на следующую покупку.
От вас потребуется лишь приехать в один из наших магазинов и сообщить о своей ситуации.
Хорошего дня!