Денис Денисов

Здравствуйте, Денис!

Из разговора с оператором, мы выяснили, что после обработки Вам, как и всем клиентам, были выданы рекомендации для профилактики повторного проникновения насекомых извне и ускорения процесса уничтожения существующей популяции, но Вы их не выполнили и обнаружили недавно вылупившиеся особи. Конечно, это неприятно, но Вам изначально было сказано, как и всем нашим клиентам, что средство не уничтожает яйца, их уничтожает термическая обработка и вполне возможно, что вы увидите мелких особей из этих яиц спустя 1,5-2,5 недели, но средство имеет продолжительный остаточный эффект, если не удалять его с обработанных поверхностей, и пробежавшись по нему эти особи тоже погибнут. Всё это озвучивается каждому клиенту после обработки. Прошла обработка, цитата: "После обработки клопы исчезли на две недели", что намекает на вполне успешный результат проведенных мероприятий, раз насекомые были, а после исчезли на 2 недели. Далее последовало то, о чём Вас заранее предупредили. Оператор не отказывал Вам в праве на гарантийную обработку, он только вновь напомнил о необходимости выполнения рекомендаций (ПРИМЕР: сложно гарантировать исчезновение насекомых, если у соседей их огромное количество, а из их квартиры в Вашу есть прямой выход через щели в коммуникациях, розетки и пр. и пр.), на что Вы ответили что-то вроде ".. понятно" и положили трубку.

С оператором была проведена беседа, он должен был сразу перезвонить Вам и урегулировать все вопросы.

Приносим извинения за недопонимание.