Алексей Омельков

Обращаемся в любимую кухню второй раз. Заказывали кухню в новую квартиру и сейчас решили обратиться в эту компанию за новой кухней.

Почему любимая кухня? 90% фасадов у первой кухни после 1,5 лет эксплуатации потрескались (делали эмаль) и любимая кухня без вопросов поменяла их по гарантии. Подкупил их сервис.

Что сейчас? Сделали все в срок, смонтировали, монтажники ушли. Включаем вытяжку, а она сильно дребезжит… Подумали, что вытяжка с браком и вызвали на следующий день сервисного инженера, который извлек из мотора вытяжки выпиленный кругляк от кухни на фото. Итог -2000 руб на ровном месте. Сервисный менеджер Анастасия обещала выяснить у монтажников этот вопрос, но пропала куда то…. Следом стала плохо закрываться дверца шкафа с доводчиком, она может просто остановиться на середине и зависнуть. Обратился к Анастасии-обещание прислать монтажника.. и как и в первое обращение вопрос не решен.… ужасный сервис и качество, из выше изложенного тоже оставляет желать лучшего.

Добрый день! Все начиналось очень не плохо, вежливые менеджеры, хороший выбор плитки и керамогранита и забегая вперед, возможно с нами произошла досадная оплошность, но решать ее приходится своими силами.

ЧАСТЬ1

Проект для двух наших сан узлов делал Панов Максим. Проект готов и оплачен (11.02.2023), уточняем все ли необходимое включено-получаем утвердительный ответ. Уточняем есть ли запас купленного керамогранита на складах, на всякий случай, получаем утвердительный ответ. В назначенный день плитку привозят нам (12.02.2023). Наш мастер начинает делать ремонт и.... выясняется, что для одного из сан узлов не хватает плитки (боя не было)- не правильно рассчитан проект.

Обращаюсь к Панову Максиму с этой проблемой (14.02.2023)-выясняется, что плитки нет в наличии...... (с момента покупки плитки и начала ремонта прошло 4 дня) интересно куда она испарилась? И вообще Максим не на работе и не может ни чего предпринять, что бы решить нашу проблему, которая образовалась из за его ошибки. Мастер не может продолжать ремонт.... следующий объект у него 22.02...

ЧАСТЬ 2

Мы сами начинаем искать необходимую нам плитку по всему городу (14.02.2023). Ее ни где нет... и о чудо компания "ТехноГресс" ул. Бахчиванджи, 2, оф. здание С8, 2 эт (Головное предприятие КераМира, как выяснилось), а именно менеджер Пантюхов Роман перезванивает и говорит, что плитка у них в наличии и можно приехать ее купить. Я три раза переспрашиваю точно ли плитка liberty g-3017 у них на складе- на что получаю уверенное- "Да".

15.02.2023 Отпрашиваюсь с работы с утра еду в компанию "Техногресс" к Пантюхову Роману и..... оказывавется, что плитка на условном приходе и еще даже не вышла с завода изготовителя!!!!! Почему ... это нельзя было выяснить 14.02.2023??? Что бы я не ехал с одного конца города на другой? Вопрос риторический.....

Компания то хорошая судя по многочисленным положительным отзывом, а вот компетенции сотрудников, с которыми я работал, оказались недостаточными, что бы мой ремонт прошел "без сучка и задоринки"....

Добрый день! Заказывали в вашем магазине комплект мебели для гостиной и диван #7174197321. Доставку согласовали на 23.12.18. В оговорённый день позвонил водитель и сообщил, что товар у него, но не в полном объеме. От доставки в этот день мы отказались. Далее мы связались с сотрудником по поводу данной ситуации обращение 577559. Нам сообщили, что тумба от комплекта мебели для гостиной находится у нас, но ни какую тумбу нам не привозили ни какие документы мы не подписывали. До ответственного сотрудника (доб номер 702251) не дозвониться, тумба по вашей программе до сих пор числится принятой. Вы допускаете просрочку по поставке, но решить наш вопрос быстрее не можете! Спасибо Hoff за Новый год, встреченный на полу!!!!

Разберитесь уже со сложившейся ситуацией или 6.01 будем вынуждены написать заявление на возврат денежных средств!