e.sharavina22

Отвратительная работа операторов! В городе отправки заказала забор из дома , мне позвонил курьер сказал что скоро подъедет и я груз должна вынести , оператор не указала что у меня забор прям из кв с погрузочными работами , а для меня физически этот груз тяжелый, именно поэтому я заказала забор из дома . Но спасибо курьеру , он видимо по моему расстроенному голосу все понял и поднялся .

В городе получения , когда груз дошел до отделения , списалась с оператором , оформили доставку до дома , дала все нужные данные для этого , мне подтвердили дату и интервал времени .

в назначенный день , когда время интервала уже подходило к концу а со мной никто по доставке не связывался , связалась сама , оказалось оператор не корректно произвела оформление из за чего мой груз , который я прождала пол дня ко мне выезжать и не собирался . Кроме извинений другого оператора , никакого решения в день назначенной мне доставки не предложили . просто заново оформиться на другой день , как ни в чем не бывало . Если косяк с Вашей стороны , Вашего сотрудника , значит он должен нести ответственность за ситуацию , вызывайте хоть яндекс курьера , но клиент должен получить свой груз в назначенный день .

И даже это еще не все , с новым оператором оформила новый заказ на доставку , несколько раз уточнила есть ли у курьера терминал чтобы оплатить доставку , именно терминал , не со всех карт можно делать перевод , наличным нет . Уверили что да. Приезжает курьер , терминала нет , только перевод .

Я Вашими услугами больше пользоваться не буду и никому не посоветую!

На днях решили поужинать роллами, и чтобы не ждать их заказ сделали за 2,5 часа на определенное время . В назначенное время роллов не было , сами нам не звонят . Набрала сама узнать в чем дело ?! Курьер в пробке .... минут через 20 будет , неприятно ...т.к я позаботилась о ужине специально за 2,5 часа, но ладно подождём . По итогу наш ужин опоздал на 40 минут , и его привёз даже не курьер а другой сотрудник . Наш дом в 5 мин езды от вашей точки , жаль что вы сразу не додумались до этого раз понимали что курьер опаздывает к назначенному времени.

Это ещё не все ! Как Вам калифорния!? (См фото)

Хотелось бы написать вот такой вот отзыв ... постоянно отдыхаю в этом отеле уже много лет, ещё со времён когда он был Азимутом , последний год так вообще раз в месяц-полтора стабильно приезжаю на выходные , но этот раз прям разочарование. А это от того что наверное с годами хочется видеть улучшения , а не наоборот😐

Многие могут подумать ну не нравится , че ездишь тогда ?! Мне нравится это место , я к нему привыкла , столько эмоций здесь пережито, именно поэтому хочется сюда возвращаться. И по этому пишу в надежде что руководство обратит внимание на некоторые неудобства, недочеты.

При заселении сразу стараюсь проговаривать что мне нужно чтоб там было вот так а не вот так , к примеру чтобы ванна а не душ . Мне и в голову не пришло проговорить что кровать нам с моим мужчиной нужна одна общая а не 2 по раздельности ,в итоге приехали мы на заселение уже поздно в одиннадцатом часу вечера уставшие , ещё пришлось бегать объяснять что мы не брат с сестрой и по нам это вроде понятно , чтоб нам поменяли номер , потому что двигать кровати в наши планы точно не входило .. Завтрак , да изысков нет но в принципе можно для себя что то найти , не забываем что это только 3 звезды .

Поэтому решили первый раз сходить на ужин , шведский стол , и вот тут вот просто стало жалко отданных денег ... сложилось ощущение что ужин это недоеденный завтрак , особенно касается а-ля салатов.

А еще на завтраке пронаблюдали картину как гости взяли с собой хлеб на вынос, видимо рыбок,уточек кормить, охранник забрал у них хлеб и внимание пошел положил обратно в общую хлебницу, т.е. кусочки хлеба походили по рукам, а мы потом это едим. А сотрудники обслуживающие шведскую линию даже не знают что подают, сотрудник в форме повара вынес блинчики и на наш вопрос с чем они, с каким джемом? Все что нам смогли ответить это: ну джем...ну такой...джем в общем..

Поэтому на след день решили заказать еду доставкой , раньше у меня с этим не было проблем , когда во времена когда Сочи парк отель ещё был азимутом , если я вызываю такси или доставку я звоню на ресепшн и говорю что мне должны привезти доставку пропустите пожалуйста , милые люди с другого конца линии говорили да конечно , мне привозили еду прямо к двери и я довольна .

На этот раз сказали нет не пропустим идите сами на ближайший кпп , а я так на секундочку в самом дальнем корпусе от всех кпп и мне нужно пройти через весь участок отеля за своей едой ! Это мне прям крайне не понравилось , особенно навязывание ресепшном своей доставки ! Не хочу я вашу , хочу из определённого места! Делайте тогда кпп возле каждого корпуса , для удобства ваших постояльцев .

Почему я должна после душа с мокрой головой идти через всю территорию , потому что больше вы не пускаете доставку к корпусу !

Третий момент , канал тнт всю дорогу был , а тут его не стало .

Далее вай фай , можно как то сделать так чтоб он не слетал каждые 2 минуты и хоть что то грузил ... Единственное молодцы что магазины появились продуктовые на территории и аптека, вот этого прям не хватало, правда!