Добрый день.
1. Приносим свои извинения за ситуацию с подставками. Именно за это нам действительно очень неудобно. Произошло это по вине нашего нового не опытного сотрудника. Она сообщила дирекции о том, что ситуация с подставкой решена и подставка под миски отвезена Вам. На данный момент разговор с ней составлен и решается кадровый вопрос....
Показать целиком
Добрый день.
1. Приносим свои извинения за ситуацию с подставками. Именно за это нам действительно очень неудобно. Произошло это по вине нашего нового не опытного сотрудника. Она сообщила дирекции о том, что ситуация с подставкой решена и подставка под миски отвезена Вам. На данный момент разговор с ней составлен и решается кадровый вопрос. Подставка под миски была убрана из вольера Цабики, так как Ваша девочка очень эмоциональна, она роняла подставку и прутья под миски сильно гнулись. Во избежание травм собаки подставку решено было убрать.
Ситуации жизненные бывают всякие. Хозяева собаки породы Шарпей забрали Вашу подставку нечаянно, так как привозил эту собаку нам представитель компании по домашней передержки, который с собакой не справился по не опытности, перечень вещей был прикреплен на вольере. Наша сотрудник туда не заглянула и собственно отдала Вашу подставку им. В данный момент подставка возвращена Вам. Еще раз извиняемся за этот инцидент.
2. Что касается всего остального. В день когда Вы забирали собаку Вы не высказали претензий по состоянию собаки, аллергии на пузе нами замечено не было!Когда собака прыгала на вас при встрече выражая радость - аллергии не вы не увидели, ни наша сотрудница. И можем сказать с уверенностью - покраснений на период проживания никаких не было! В том числе наша сотрудница Татьяна пояснила Вам, что собака похудела (стресс, активные прогулки)- на что Вы ответили - это даже хорошо "она у нас полновата".
- ПИТАНИЕ. Мы НИКОГДА не кормим собак чем то другим. Это у нас строго соблюдается и за этим строго следится! Потому что мы понимаем, что собака может быть аллергиком и последствия могут быть весьма плачевны! И всегда спрашиваем, можно ли давать какие либо угощения когда мы с собакой гуляем, чтобы расположить собаку к себе. Вы привозили гречку и мясо - это мы помним, и собака ела только свои продукты.
- Запах - в осенне зимний период мы не моем собак, дабы избежать на фоне стресса пребывания в гостинице каких либо простудных заболеваний. Запах - обычно это всегда проблема пребывания собаки на передержке не домашнего плана. Потому что собаки бегают, играют на улице, потом ложатся на подстилочке и конечно запах впитывается. Если в домашних условиях это решается стиркой и купанием животного, то мы стараемся предупреждать тех, кто оставляет животное - собака пахнуть будет в любом случае, особенно, если собака очень эмоциональная и активная.
