Надежда В

Заказывали в Гигант-суши не один раз, не было раньше претензий, все было отлично. Но что-то, уважаемые повара, у вас там совсем не в лучшую сторону изменения( С таким подходом клиенты скоро начнут массово отворачиваться от вас, к сожалению.

Заказали сегодня на ужин несколько видов роллов, в том числе Лава с креветкой и Макси маки с креветкой. То, что рис пресный совсем - это ещё можно было пережить с учетом соуса. Но креветка и в Лаве, и в Макси Маке вдруг оказалась почему-то обжаренной в кляре темпура! Я категорически не люблю креветку темпура и заказывала эти роллы, потому что люблю роллы с креветкой (без темпуры) и «шапочкой» из «крема». Если честно, то все удовольствие от поедания роллов на ужин было испорчено.

Примите, пожалуйста, к сведению, что если у вас в описании продукта указано «креветка», то это совсем не то же самое, что «креветка темпура». И если уж вдруг вы поменяли свой рецепт и стали делать эти роллы с жареной креветкой темпура, то будьте добры и в описании указать соответствующую информацию. Иначе, это уже называется « обман потребителя». Заказ # 11423 от 21.01.2021. Фото прилагаю, чтобы не быть голословной.

Успехов! Будьте честны с вашими клиентами, и клиенты не будут отворачиваться от вас!

Всем доброго времени суток! Не пишу отзывы обычно. Но очень часто читаю. Но тут уже не удержалась, уж извините...

Мы с мужем большие любители роллов и суши. В поиске достойной суши-компании перебрали с десяток фирм нашего города, если не больше. И я ни разу отзывы не писала, т.к. считаю, что по вкусу у всех свои требования к составу. В "Чикаго" сделали первый заказ около месяца назад. Попробовали сет "ясай". Было ну просто супер вкусно! И по начинкам все устраивало. Мы уж было подумали, что все...нашли ту прекрасную суши-кухню. Ан нет....

Сегодня после работы ужин приготовить не успевали. Решили побаловать себя роллами. Заказ сделала на сайте фирмы в 18.30. Попросила как можно быстрее. Позвонила, уточнила у оператора время доставки, было сказано ожидать в течение 90 минут. Привезли мой заказ из 8 порций роллов через!!!! 50 минут всего. Я аж ахнула у порога от неожиданности, что так скоро. Радости предела не было! Сели есть с мужем и ребенком. Роллы "Лава-маки", "Филадельфия лайт" я попробовала первые. Вкусно! Муж начал с "Красного дракона" и "Юми". Последние были ничего. А вот в "Красного дракона" почему-то "забыли" положить сливочный сыр. Огорчилась и я, когда их попробовала, так как огурец и икра тобико в начинке "красного дракона" вообще не дают того вкуса, которого ожидалось. Фото прилагаю, чтобы не быть голословной.

Но в полном шоке мы были от роллов "унаги делюкс". Мы обожаем роллы с угрем! Но это было что-то невообразимое! Угрем там и не пахло даже! Тоненькая прослоечка чего-то похожего на рыбу при рассмотрении оказалась какой-то слизкой кожицей какой-то рыбы!! Ооочень сомнительно, что вообще угря была эта кожа, так как я сама периодически покупала раньше угря для приготовления суши и роллов. И так она не выглядит. Больше по виду похожа на скумбрию, уж простите. Фото тоже прилагаю.

Кроме того, водоросли нори, в которые завернуты роллы, ну ооочень тяжело жевались, как резина.

В общем, наша семья чрезвычайно разочарована в "Чикаго" и больше заказывать там точно не будем.

Хотя как все хорошо начиналось! И баллы у них накапливаются, которые можно на заказы потратить. Но увы....заманить клиента при таком обмане в производстве не получится никогда! Делайте выводы, господа руководители! Номер заказа мой был 4233 от 08.02.2017

Дополню свой отзыв...На следующий день после данного отзыва позвонили из "Чикаго", принесли извинения за сложившуюся ситуацию с моим заказом, и предложили привезти "забракованные" моей семьей два вида роллов в качестве компенсации. Привезли роллы. И знаете...если бы всегда в этой фирме делали именно такие роллы- то мы бы не задумываясь заказывали их ТОЛЬКО в Чикаго. Честно....вот именно такими и должны были быть роллы! Это было очень вкусно, без преувеличения!

Уважаемая администрация "Чикаго"!

Если вы читаете это дополнение к отзыву, то хотелось бы сказать: делайте в вашей фирме именно такие роллы, которые привезли в качестве компенсации! И клиентов у вас будет множество! И соответственно, положительных отзывов.

P.S. В свою очередь, не знаю даже, рекомендовать эту фирму друзьям или нет. Но сами рискнем еще разок попробовать сделать заказ. Дабы проверить- действительно ли это была случайная ошибка повара, или это систематическое "правило" фирмы.