Дарья Печёнкина

Сервис, который умеет признавать и исправлять свои ошибки.

Далее по хронологии.

Машина у нас Шевролет ланос.

22.11.16 заехали мы на диагностику и подтянуть ремень генератора, все сделали достаточно быстро, по результатам диагностики нам предоставили список того что надо бы сделать, но в целом ничего критичного и все это можно сделать позже. Поехали домой думать когда заехать еще раз чтобы привести все в порядок.

23.11.16 неожиданно машина начинает перегреваться, а печка наоборот начинает дуть только холодом, как всегда в случае поломки сразу в ЦПО. Смотрим в заказ-наряд.

Причина обращения: "греется машина, печка дует холодом."

Результат диагностики: Один в один скопировано из заказ-наряда от 22.11.16. антифриз -довести до уровня. И ни слова о том почему греется машина и печка не работает. Со слов менеджера все работает.

Печка так и не заработала.

10.12.16 У нас появилось время поехали снова к ним с вопросом а что с печкой то. Выявлена причина поломки: термостат. Вопрос к менеджеру почему поломка не выявлена была на диагностике (22.11) или в день обращения 23.11 с этой же (!!!) поломкой. Менеджер дал отличный ответ (цитирую) "Вы меня спрашиваете?!" Я сначала даже оторопела от такой наглости, но то, что я жутко замерзаю в пробках пересилило и мы решили исправить поломку. Ок, что дальше? менеджер сказал, что по времени это займет около 1,5 часов и по деньгам 3,5 тыс. Ну хорошо, здоровье и нервы дороже. Стали ждать, минут через 10 вернулся с плохой новостью, что термостат у нас глубже, чем они предполагали и что придется заплатить больше на 2 тыс и ждать еще дольше на 1,5 часа. Нас это (несоответствие слов, не очень хорошее отношение, все вместе наложилось) совсем вывело из себя, мы развернулись и ушли.

18.12.16 в порыве злости пишу гневный отзыв (да, только 18.12 дошли руки). минут через 15-20 звонит незнакомый номер, отвечаю. Оказывается Михаил из сервиса. Очень извиняется, признает за сервисом и командой ошибки. Предлагает приехать, все исправить. Я нехотя соглашаюсь.

19.12.16 успеваю приехать только вечером, ибо работа до 18:00, еще и задержалась. Уже понимаю, что машину придется оставить ночевать там. Так что это для меня не стало новостью. Говорят, что еще раз все проверят и все исправят. Предлагают вызвать такси, очень приятно, спасибо за заботу. Принимают машину Михаил и Евгений.

20.12.16 созваниваемся с Михаилом, сообщает когда машинка будет готова и говорит, что постараются подержать ее в тепле. машинка довольна. Вечером приезжаю. Проводили до машинки. Все сделали, даже больше. Оказывается, еще двигатель немного троил. Не просила, сделали уже сами. Я довольна, машинка довольна. В салоне тепло, я очень рада.

21.12.16 звонит Михаил, интересуется как машинка. К сожалению, утром не завелась из-за холодов. Вечером отогрелась, все работает. Отзвонилась, сообщила, отблагодарила.

Итог: К сожалению, в сервисе появился новый персонал, не совсем пока клиентоориентированный. Но думаю, что старые любимые менеджеры их всему научат. Еще раз спасибо Михаилу. Теперь будем приезжать только в смену или Михаила или Евгения. Есть еще менеджер, тоже из стареньких, к сожалению, не помню как зовут (простите меня за это), тоже очень нравится.

В общем, ребят, СПАСИБО, что умеете исправлять ошибки. Менять сервис мы передумали. Все рекомендации помню, так что скоро нагрянем.

Не так давно открылся новый спортивный комплекс, торжественное открытие, важные гости и очень много журналистов. Как я могла пройти мимо?

Оставляю отчет что там есть и насколько это круто.

Мало где у нас в городе встречается, что в одном зале и зона для паркура и тренажерный зал и зона для занятий единоборствами. Я так поняла у руководства этого центра такая философия, чтобы объеденить все эти культуры и учиться друг у друга. Разве не здорово?

Как заходишь в спорткомплекс (а вход, кстати, легко найти по огромной вывеске и шарам),встречают улыбчивые девушки - администраторы (кто читает мои отзывы, знают, что я помешана на хорошем обслуживании), вежливо и подробно все объясняют. Что где находится, сколько это стоит и прочие вопросы. А вопросов у меня была уйма. Проходишь внутрь и перед тобой разворачивается целый мир спорта, экстрима и прочих активностей. Даже глаза разбегаются и не знаешь с чего бы начать.

Раздевалки чистые, правда пока лавочек нет, но я так поняла, что они на тестовом режиме (кстати, именно поэтому вход всего 200 рублей и на весь день. обязательно приеду к ним на всеь выходной) и все будет, есть душ, туалет. Раздевалки раздельные, есть шкафчики, которые закрываются на ключ, что очень удобно и немаловажно.

Начала я с поролоновой ямы. Да-да, у них есть потрясающая яма, в которой очень много поролона и прыгать туда одно удовольствие, рядом всегда есть инструктор, который всего за пару приемов научил меня делать сальто назад и вперед. Огромное ему спасибо за это! Получила массу удовольствия и полное расслабление после тяжелого трудового и учебного дня.

Далее я решила прокачать свое тело в тренажерном зале. Тренажеры самые разнообразные, описание упражнений тут же прямо на них, так что запутаться невозможно. Поразило огромное зеркало. Думаю, девочки - фитоняшки оценят. Есть системы для занятий воздушно-десантной подготовкой.

Также там есть зал для йоги. Йогой я не занимаюсь, поэтому даже не подскажу как там. Но инструктора видела, очень милая девушка. Есть зона с татами, грушами, всевозможными макиварами. Можно придти и вдоволь позаниматься, отрабатывать удары, узнать новые. Тренер также присутствует. И интерактивный тир. Стрелять я люблю, но мне по нраву больше по настоящим мешеням. Так что увы.

А еще, внимание, есть скалодром. Давно мечтала заняться и моя мечта сбылась. Покорение вершины удалось со всеми удобствами и безопасностью. Я довольна.

В итоге: что мы имеем? Огромный зал с занятиями под любое увлечение и под любое настроение, вежливый персонал, чистый и уютный зал, зону отдыха (да, забыла сказать, там есть кафешка). И все это за 200 рублей! Я так поняла, это акция для ознакомления, но и абонементы у них недорогие, особенно, если сравнивать цена/качество. Мне очень понравилось, я определенно буду приходить сюда еще и еще.

Хочется пожелать им процветания и большой популярности.

И да, скорейшего открытия сауны.

Добавлю ложку дегтя в бочку с медом и хорошими отзывами.

Всем сердцем люблю Золотое яблоко и давно уже мечтала, чтобы открыли филиал ровно посередине между остальными двумя. Как же я радовалась, что это наконец-то сделали.

Открытие отгремело первого февраля, второго я уже решила посетить магазинчик, в то му же сертификат завалялся.

Так как люблю пробовать что-то новое, решила купить косметику от CATRICE, тем более что их палетка мне попалась в одном из бьюти-боксов (девочки поймут). шла именно за ней, но решила пройтись и по всем стойкам. Да, пока что очень непривычно, в других филиалах уже помнишь где что, а тут я 2 раза умудрилась заблудиться, а консультантов просто нет.

Цены тоже на некоторые позиции отсутствуют. Да, я понимаю, что магазин только открылся, тестовый режим и т.д. НО если нет цен, поставьте консультантов, которые будут подсказывать. А так что получается? Цен нет, помощи нет. Что делать? брать продукт и нести на кассу? Лично мне это неудобно!

Ладно, набрала я на косметики полные руки, и тут заметила, что у них, оказывается, акция. Покупаешь на определенную сумму и получаешь подарок. Приятно, НО! На кассе про акцию НИЧЕГО не сказали. Думаю, что странно, может перепутала, решила уточнить. Девушка ответила, что она (внимание!) не в курсе и послала к консультанту. Пошла обратно к стойке, посмотрела информацию, акция есть, консультанта и подарка нет. Пошла на принцип, нашла консультанта, начала спрашивать. Действительно, акция есть, мне нехотя отдали подарок. Может я и не права, но условия все выполнены. А обслуживание мне очень не понравилось.

Надеюсь, тут все наладится и в этот филиал я буду приходить с удовольствием. Тем более, что место расположения очень и очень удачное.

Гуляя как-то с другом, забрели в эту кофейню попить кофе и перекусить. Дело было в будний вечер. Наверно, поэтому посетителей было не так много. Прошли, сели, нам принесли меню. Все хорошо.

Обслуживал нас очень скромный мальчик, даже не представился. Обслуживание приятное, вежливое. Понравилось, что из блюда можно убрать какие-либо ингредиенты, чем я с радостью воспользовалась. Кофе вкусный, хотя и очень сладкий получился.

Единственно, что не понравилось - салфетка, в которой принесли приборы, была даже не влажная, а мокрая, было очень противно.

Интерьер - комфортный (если можно так выразиться), ничего сверхъестественного и неожиданного, изюминки нет. На первый взгляд чисто.

Цены средние. Не сказать, что очень дорого, но и не дешево.

В общем средне, еще раз я бы сюда не вернулась, хоть и работаю поблизости.