Менеджеры у них вцелом адекватные,
но заморочки связанные с неповоротливостью огромной структуры и с работой вахтёров - это атас
С точки зрения розничного покупателя.
один раз покупал арматуру, неожиданно выяснилось что время розничных отгрузок сократили на час, хотя расписание висело старое. Вахтёр пропустил только пешком. С менеджерами...
Показать целиком
Менеджеры у них вцелом адекватные,
но заморочки связанные с неповоротливостью огромной структуры и с работой вахтёров - это атас
С точки зрения розничного покупателя.
один раз покупал арматуру, неожиданно выяснилось что время розничных отгрузок сократили на час, хотя расписание висело старое. Вахтёр пропустил только пешком. С менеджерами договорился, что отгрузят, потому что этим вечером фур на погрузке мало. Менеджер позвонила договорилась с начальником базы. Я вернулся на охрану, сказал что получил разрешение на въезд, показал документы на товар, а вахтёр отказался меня запускать. Ему по... даже на указание начальника базы! Пол-часа быковал, пока этот анчлаьник ему лично не позвонил.
Через пол-года еще хуже. Узнал что в наличии есть невостребованная пачка металлочерепицы по осенней цене, поехал на Самолетную, вахтёр наотрез отказался меня пропустить. Дескать сюда пропускают только для отгрузки. Ну хорошо, менеджер выписал счет на товар, оплачивать у них можно наличным на месте, а вахтёр продолжил быковать - дескать я же уже знаю, что вы сегодня товар забирать не планируете. И это ватокатство продолжалось 3 дня - менеджер не смог договоритсья с вахтёром, что бы покупатель получил доступ к товару. Дескать оплачивайте не видя товара и гоните транспорт не зная, получится ли такую пачку загрузить и потом выгрузить. Все-таки 6 метров 600кг одним местом без манипулятора. При чем сами предупредили, что могут быть повреждения из-за долгого хранения, и по погрузке могут быть сожности из-за какого-то их внутреннего регламента. Даже фотографий упаковки не прислали. И в итоге заявили, что пачка уже перепродана, на чём я потерял 20000р. и 3 дня дёрганий. Ну извинились, а что толку?