Денис Ременников

Здравствуйте, Денис.

Мы уже неоднократно объясняли на Флампе ситуации по ремонту автостекла.

Любой ремонт автомобильного стекла - это лишь отсрочка его замены.

Так как лобовое стекло находится под напряжением кузова, зачастую невозможно предвидеть куда перераспределится созданное напряжение при повреждении стекла.

Лишь опытным путём нам удалось составить схему ремонтопригодности стекла, которую Вы видели под стеклом в зоне Ресепшена, где понятно обрисованы варианты гарантийного ремонта.

На ней в цветах показаны гарантийные и не гарантийные зоны ремонта среднестатистического автостекла, а также размеры повреждений, которые рекомендуется "лечить".

На схеме, указан размер трещины ДО 15см, который можно отремонтировать с гарантией.

В Вашем случае - трещина была длиной 35см, о чём зафиксировано Актом осмотра мастера, а также наличие скола до 10мм.

Решение принимаете Вы сами, мы никогда не настаиваем на ремонте либо замене, а лишь рекомендуем различные варианты дальнейших событий.

Вы сами пишите, что менеджер Вам рекомендовал замену!!! Но Вы выбрали ремонт и мы его осуществили.

Так как, возможно, Вы не до конца разобрались с решением по стеклу мы в рамках лояльности к своим клиентам - можем предложить Вам возврат потраченной на ремонт суммы, а также предложить различные варианты по стоимости замены автостекла.