Федор

На Ютюбе внимательно смотрел ролики про правильную и неправильную установку натяжных потолков. Отдавал немаленькие деньги по моим мерка, поэтому не хотелось остаться так же у разбитого корыта как герои некоторых видеороликов. Ребятам из Випсилинга сразу сказал, что не получится так легко меня обдурить, но как оказалось они и не собирались. Монтажник видя мой неподдельный интерес к деталям установки комментировал, так мне было понятней и спокойней. Доволен, пополнил ряды позитивно настроенных клиентов

Данный отзыв относится не только к этому офису, а к нескольким, но с этого офиса всё началось.

Мне нужна было узнать источник сумму поступившей на карту, и вот история об этом.

С начало я попытался узнать его из своего «Интернет-банка» на сайте «www.homecredit.ru»..., но когда я делаю детализацию по операциям, то по поступившей сумме на счёт карты, я вижу только «Пополнение счета»?

Где источник пополнения (плательщик, откуда сумма пришла)? Где номер платёжного поручения?

Для того чтобы узнать эти данные, я обратился на горячую линию «88007008006», после того, как девушка спросила у меня всё, что можно (кодовое слово, паспортные данные и т. д.), она мне заявила «Мы не даём такие сведения». Позже я ещё позвонил на туже самую горячую линию «88007008006», ответил другой оператор, и после получения всех данных нашёл интересующую меня сумму (!!!оказывается сведения даём такие!!!), но также наткнувшись на фразу «Пополнение счета», сказал, что не может дать полную информацию, и предложила обраться в офис.

Сразу отступление от этой истории.

Как так получается что источник поступление, они не знают, а что они вообще знают, если откуда деньги пришли даже не знают, как они в чём-то могут помочь, если с самым простым, и первым, что надо знать помочь не могут?

Продолжим.

Я обратился в офис «г. Самара, Стара-Загора, 117». Объяснил девушке ситуацию, и после 30 минутного затупа и смотрения в монитор, мне, было, сказала, что максимум, что они могут сказать это «Пополнение счета». На что я сказал, зовите управляющего, и узнавайте у него как узнать эту информацию. Ушло ещё 20 минут на то, что она попыталась что-то найти, но, естественно, нет. Был вызван управляющей данного офиса, но, к сожалению, она не более компетентна, чем её подчинённые, и ушло ещё 35 минут, на то чтобы она вместе с подчинёнными прошерстили все вкладки в программе. После этого она сказала сотруднице, чтобы та позвонила их «партнёрам». После 30 минутного общения сотруднице с «партнёрам», я наконец-то увидел бумагу на которой был указал источник поступления средств, и номер платёжного поручения.

Спустя, всего каких-то полтора часа!!!

Но история на этом не заканчивается!!!

Через пару дней мне понадобилась подобная информация по другой сумме. Я не стал обращаться в тот офис, дабы сохранить душевное равновесие. А обратился в офис «г. Самара, Стара-Загора, 167 к.1». После объяснения девушке что мне надо, у девушке наступил синдром острого получасового затупа и судорожного лазания по вкладкам в программе. Когда мне настучала, это «вторая серия», я ей сказал, чтобы она связалась с офисом «г. Самара, Стара-Загора, 117», и узнала у них что надо делать. И спустя 15 минут, я увидел долгожданную бумагу.

Но и это не всё!!!

Так получилась, что мне были нужны подобные данные ещё по одной сумме. Причём в этот раз эта элементарная задача, стала элементарной в кубе, так как я знал номер платёжного поручения, и оставалось только подтвердить дату и сумму. И я собственно обратился в офис «Ново-Садовая, 381 к1». И да да да абсолютно верно, серия №3.

Так вот, собственно вопрос, у них профессионалы работают в банке???

Они считаете это можно назвать сервисом???

Как они вообще могут так работать???

Они занимаетесь обучением персонала, или возлагаете эту обязанность на клиентов, почему я обучил три ваших офиса, даже не являясь их штатным сотрудником, и не получая у них зарплату???

Первое, что хочется сразу отменить то, что это заведение позиционируется, как пиццерия, и то что, там продаётся много чего кроме пицце (салаты, блины), это в общем нормально, но то что там продаётся ещё и пиво, это явно перебор. Господа у Вас пиццерия, или где;)!!!

Это «пиццерия», и там естественно самообслуживание, но оно организовано из рук вон плохо. Поясню, у них заказ и оплата происходит одновременно, и в одном месте, и вы не поверите, но выдача тоже в этой же точке. Из-за этого естественно всегда столпотворение на кассе. Хотя у них есть возможность особо ничего не переделывать сделать всё логично. То есть, убрать пиво-наливайку, и сделать там выдачу. Оплатил, прошёл вдоль витрины получил. Причём у них эта проблема постоянно, а они как будто этого не замечают, очень странный подход!!!

Также рабочее место администратора Ирины, находится прямо в зале, что тоже неверно. Как вариант можно было оставить один туалет, а второй переделать под кабинет администратора. Как бы это предложение вы выглядело смешно, но лучше, чем сейчас.

Также неправильно создаётся атмосфера в пиццерии (на мой взгляд). По телевизору и из колонок идёт трансляция то с телеканала, то с радиостанций. Господа Вы, что сума сошли!!! В пиццерии должна играть lounge -музыка, желательно специально написана для этого заведению (один раз заказать, это не так дорого).

Персонал не особо разбирается в программе пиццерии, каждый раз заказываешь плюс минус одно и то же, а у персонала постоянно беготня по меня в программе в поисках нужного блюда, хотя ассортимент блюд у них невелик, и всегда один и тот же.

Цены кстати, тоже завышенные на 10-15% по рынку, хотя не столь критично, и достаточно часто хожу туда на обед.

Также хочется отметить их так называемый сайт (http://zazapizza.ru/).... Во-первых, на данном сайте очень долгое время о Самарской «Ца-Ца» вообще не было никакого упоминания, хотя в буклете они зачем-то писали этот сайт. И второе сайт, явно делал ребёнок, после уроков, который только начинает всё это постигать!!!

Итог такой, если устранить все явное недостатки, то сносное заведение, которое можно периодически посещать.