Miyama86

21 августа у дочки была свадьба в Лесных далях, банкет проходил на крыше, красиво оформлено , персонал улыбчивый и отзывчивый. Прикрепили нам сначала менеджера зала Диану( общалась по телефону, приятная девушка), обговаривали с ней много нюансов, стол, салфетки и т.д. Завезли пакеты и коробки с продуктами. В день свадьбы оказалось, что менеджер зала другая , все что согласовывали с Дианой она не знает. ЭТО В ДЕНЬ СВАДЬБЫ 🤦🏻‍♀️ На стол молодожёнов ( был собран и подписан отдельный пакет) поставили совсем не то. Ходила просила, нашли поменяли. Хлеб на столы подать просила не однократно. Салфетки покупала розовые под цвет свадьбы и просила чередовать их с белыми, на столах их небыли, сколько не говорила салфеток наших я так и не увидела. Меню прекрасное всем понравилось. Когда официантка молодым открывала бутылку шампанского, облила весь правый бок жениху, не извинилась, поставила бутылку на стол и просто убежала. Конец банкета, кофе, салфетки(мелочи но неприятно) так и не отдали. Оставляли 2 тысячи на бой посуды, нам насчитали 9 бокалов🤦🏻‍♀️, я видела только два раза, разбили стопку и два бокала, а что официанты били, убирая со столов я видела и сказала менеджеру, обещали разобраться и перезвонить . Приятные, понимающие девушки обещали разобраться и компенсировать. Звонила неоднократно, вот уже меся прошёл мне ни разу не позвонили и с боем посуды ни кто не разобрался и предоплату не вернули, круто за два бокала и стопку 2 тысячи. И самое отвратительное было оказывается в начале нашей церемонии около арки выездной регистрации стоял фуршетный стол, закуска напитки. Девушка официант разливала шампанское, гости ставили с краю стола бокалы с выпетым и недопитыми напитками, официант доливала из бутылки в эти же бокалы напитки и ставила к другим бокалам. Рядом стояла моя мама( пожелой человек и все это наблюдала) Хорошие действия в пандемию.

Писать бы ни чего не стали, если бы менеджеры урегулировали или хотя бы один раз перезвонили, как они это обещали.

Роллы не совпадают с картинками и описанием на сайте. + Удаляют комментарии ВКонтакте

Сделала сегодня предзаказ на определенное время. Роллы привезли вовремя тут молодцы 👍🏻 Когда начала проверять заказ оказывается положили две порции ( 2 ролик, ролл с креветкой), но не положили (Запечённый королевский ролл) позвонила по номеру указанному на чеке, сказали отправить всю информацию в Вайбер, хорошо отправила. Там мне написали что информация передана в точку комплектации моего города и что со мной свяжутся в ближайшее время. Для меня ближайшее время это где то час. Со мной так и не связались. В Вайбере мне начали доказывать что положили мне все правильно, сравнивая фотографии на сайте и то что мне привезли я вижу разницу. Попросила у них номер сборки, так как думала не дождусь от них звонка. Спустя ещё пол часа я решила сама набрать на номер сборки. С первого раза мне не удалось обьяснить девушки что мой заказ не совпадает с тем что я заказывала, спустя час разговора нам удалось разобраться. Оказывается тот самый (запечённый королевский ролл) который я думала мне не положили, мне положили. Но от фотографии он отличался, шапочка была белая, а не оранжевая. Жареный Тамура ролл не был полит спайси соусом. Нидзи ролл (как я думала что это он) оказывается и был тот самый королевский ролл, только с другой шапочкой. А вторая порция (2 ролик ролл с креветкой) был Нидзи роллом в который не положили творожный сыр и не полили спайси соусом.

В точке комплектации мне сказали что те клиенты которые с ними давно они не заказывают эти роллы и знают что они не совпадают с картинкой. У них есть определенный список что положить в ролл и как оказалось он отличается от комплектации ролл на сайте Ролика. Как же быть новым клиентам которые не знают этих нюансов? Или вы не нуждаетесь в новых клиентах? За то рассылки вы успеваете везде отправлять.

Уважаемая организация Ролик прошу исправьте либо картинки и описание на сайте, что бы новые клиенты знали как будут выглядеть роллы которые они заказывают или уведомите цент сборки заказа что нужно класть в роллы, что бы не было таких ситуаций.

На все это разбирательства я потратила 3 часа, если вы не постоянный клиент который «знает какие роллы заказывать» не советую выбирать по описанию и картинкам, не совпадают.