antleader

Посетили этот многофункциональный центр 28.05. Необходимо было подать документы на загранпаспорт. На инфостойке получили номер очереди, предупреждение об ожидании не менее 2 часов и два бланка заявления. Спрашиваю у администратора где взять образец для заполнения заявления. Получаю ответ - "Образцов нет. Так пишите. Мы не паспортный стол и занимаемся не только загранпаспортами". Первый звоночек, что что-то в этом центре не так. По прошлому опыту знаю, что наличие образцов заявлений это необходимое условие для правильного заполнения. Заполнили оба бланка. И спросить не у кого, всё ли правильно написали. Через 2 часа подошла наша очередь. Садимся в окошко 8 (с обратной стороны монитора компьютера указан учетный номер 4101240264). Нас встречает неприветливый, уставший сотрудник. С первых секунд общения указывает на ошибки в заполнении заявления. На мой вопрос про образцы стандартный ответ - "Мы не паспортный стол. Образцов нет". Девушка общается с нами на повышенных тонах. Здесь же начинаем переписывать заявления. Сотрудник сама до конца не уверена как его заполнять. По этой причине приходится одно заявления переписывать дважды. В итоге через 2.5 часа сдаем документы. Не в первый раз посещаю "Мои Документы". Но в таком странном месте, как на Марата 2 оказался впервые. Сожалею о потраченном времени.

Здравствуйте. 10.01 в 11:55 по НСК сдал оплаченную посылку. Сегодня 11.01, 19:00 НСК. Посылка до сих пор не принята почтой. Пошёл на почту, узнать судьбу посылки. Полное отделение людей, электронная очередь не работает. Работают 2 замученных сотрудника. Пойду завтра ещё раз утром выяснять судьбу посылки.

Что-то в этом отделении пошло не так. До декабря 2021 очевидных проблем не было. Но вот второй месяц трэш.

Всем привет. Последнее время был доволен работой этого отделения. Но под Новый Год что-то пошло не по плану. За последние 2 недели 3 раза был на почте, но так и не получил свои посылки. Причина - неработающая электронная очередь, Очень много людей (десятки), пару работающих окон, уставшие сотрудники. Ждать несколько часов не буду.

Я понимаю, что таким образом нас приучают оформлять посылки дома через сайт. Это действительно удобно и быстро. Но как получить посылки быстро и качественно - пока не понятно.

Здравствуйте. Пользуюсь ТК Энергия (филиал на Фабричной 10 к 1) с зимы 2021. Самые доступные тарифы по доставки в нужный для меня регион. Доставляют достаточно быстро. Это устраивает. Но на этом + заканчиваются.

Сегодня отправлял очередной груз. И решил написать отрицательны отзыв:

1) Операторы хмурые, неприветливые. После общения с ними лишний раз ехать сюда не хочется. А ведь именно оператор - первый представитель ТК, с которым приходится общаться. Они формируют авторитетный капитал компании. Или не формируют, как в данном случае.

2) Всё грязное, в пыли - полка перед окошками операторов, терминал оплаты, ручки и т.д. Ну это понятно, дорога рядом. Ежедневно протирать не хотят - видимо не считается важным содержать в чистоте рабочее место;

3) Близость дороги - плохо слышно операторов. Приходится чуть ли в окошко залезть, чтобы пообщаться;

4) Сегодня отправлял прежнему получателю груз но на другой адрес (с доставкой до дома). После оформления груза мне выдали бланк заказа и в строке "Адрес" указан прежний, а не новый. А новый, на который сейчас отправляю, мелко написан в самом низу в графе "Подпись получателя". Спрашиваю, почему так. Ответ - у вас создана карточка и я не могу исправить. Странно? Что за карточка такая, в которой невозможно изменить адрес доставки. Не понятно.

5) При отправке в зимнее время очень холодно в пункте приема. Учитывая, что "офис" находится здесь же, то при наличии очереди капец как замерзаешь. Ни тепловой завесы, ни закрывающихся ворот. Всё на распашку.

6) Удивляет стоимость подъёма груза от подъезда до нужного этажа, при наличии лифта. 1000 рублей! Доставка моего груза за 3500 км стоит 1000 руб (почти 50 кг). А поднять на лифте тоже 1000 руб. Вы что! Ребята, это же обдираловка. Только из-за этого хочется искать другую компанию.

Здравствуйте. История о "бизнесмене", который ради желания любой ценой сохранить 4749 руб ПОТЕРЯЛ много клиентов и МНОГО денег. Буду делать АНТИРЕКЛАМУ магазину "Спорт и активный отдух" (Новосибирск, ул.Челюскинцев 15а). Несмотря на то, что купил у них прошлой осенью 2 пары зимних полуботинок. Последние зимние полуботинки ICE CAP MOC MERRELL купил себе 4.11.20. Продавец сказал, сносу не будет. Да и правда ношу и наслаждаюсь! Тепло, уютно, комфортно!

Вчера, 29.01.21 обнаружил, что у них отклеилась подошва на левом полуботинке в район носка. На протяжении нескольких сантиметров. Ношу всего 2.5 месяца.

Сегодня, 30.01 иду в магазин. Без претензий, а с вопросом, что теперь делать, ведь у меня сейчас это единственная пара зимней обуви.

Показываю дефект продавцу (мужчина в очках). Получаю ответ - "Вижу дефект. Лучший совет - сходи в мастерскую и заклей". Т.е. я должен за свои деньги через 2.5 месяца после покупки идти и ремонтировать. Естественно отказываюсь.

Продавец предлагает взять обувь и провести экспертизу в течение 20 дней. Ссылается на 28 статью закона. Всё верно по закону. Но я отказываюсь, так как 20 дней без обуви - слишком долго. Напомню, сейчас у меня эта пара - единственная пара зимней обуви. Размер большой, найти и купить очень сложно. Предлагаю свой вариант - я отдам на экспертизу в сертифицированный центр. Продавец категорически отказывается от этого, ссылаясь на то, что я могу подделать экспертное заключение, "Cегодня и деньги подделывают. Ваша экспертиза для нас ни что. Мы будем потом снова делать свою экспертизу у своего эксперта " - ответ продавца. Странный разговор получается. Т.е мой эксперт-это не эксперт, а вот эксперт продавца - это ЭКСПЕРТ. После такого диалога почему у меня, как у потребителя, должно быть доверие к "его" эксперту и к этому продавцу ?

Со стороны продавцов (мужчина и женщина) ни намека на лояльность к покупателю. Ни капли. У обоих озлобленные глаза. Давно такого не видел. Хотя по сути У МЕНЯ БЕДА. ОБУВЬ ПРИШЛА В НЕГОДНОСТЬ через 2.5 месяца. Режим эксплуатации - щадящий. Дом, магазин, авто, прогулка по скверу. Никаких экстремальных условий. После улицы - нежно тряпочкой протирал.

Беру закон о защите прав. В статье 21 нахожу абзац в мою пользу. Показываю продавцу. Получаю ответ от мужчины продавца - "Для меня это вообще не закон. У нас свои правила".

Апогей нашего диалога. Но сначала вопрос - вам когда-нибудь указывали на дверь в магазинах? Тот бизнес, который существует и развивается за счёт ЛОЯЛЬНЫХ клиентов и их денег, указывает этому самому клиенту на дверь?! Оказывается, такое ещё можно встретить. Не припомню в своей жизни, чтобы продавец мог позволить такой хамский диалог в мою сторону, переходя на личность. Продавец (который мужчина в очках) говорит следующее: " Вы (т.е. Я) проблемный покупатель. Вы пришли к нам с проблемой и создаете проблему (по факту на 31.01.21 я не создал этому магазину ни одной проблемы. Только купил у них 2 пары обуви осенью 2020 на сумму около 9000 руб). Мой вам совет- ВЫ НЕ ПРИХОДИТЕ БОЛЬШЕ К НАМ ЗА ПОКУПКАМИ ! НИКОГДА! (Как вам такое?!) МЫ ВАМ ЗДЕСЬ НЕ РАДЫ. Далее - Почему я (т.е. продавец) должен терять деньги (4749 руб, покупка полуботинок со скидкой по дисконтной карте) ИЗ-ЗА ВАС?! Занавес.

К сожалению моему, я в этот магазин ни ногой. Рядом с домом. Широкий ассортимент. Но продавцы - СОВКИ. Им бы на рынке картошкой торговать, а они БИЗНЕС открыли. Любой бизнес строится на лояльности к клиенту. А так хорошо всё начиналось. Но до первой претензии.

Желание любой ценой сохранить у себя в кармане 4749 руб, привело к потере Клиентов и намного, намного БОЛЬШЕ денег в будущем (я умею давать рекомендации и ко мне прислушиваются в моём кругу знакомых). Бог ему судья.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ 100%. Ищите альтернативу. Например, СЕТЕВЫЕ СПОРТИВНЫЕ магазины. А не такие ЛАВКИ.