Пришли в эту компанию за матрасом, тк продавец-консультант сказала, что у них хорошие скидки на матрасы.
Ждали матрас месяц!
За день до доставки матраса позвонили и сказали, что на следующий день привезут матрас. И это в будний день посреди рабочего дня! Конечно, за день не получилось отпроситься с работы, поэтому перенесли на следующую неделю....
Показать целиком
Пришли в эту компанию за матрасом, тк продавец-консультант сказала, что у них хорошие скидки на матрасы.
Ждали матрас месяц!
За день до доставки матраса позвонили и сказали, что на следующий день привезут матрас. И это в будний день посреди рабочего дня! Конечно, за день не получилось отпроситься с работы, поэтому перенесли на следующую неделю. Обещали привести во вторник. Во вторник позвонили и сказали, что привезут в четверг. Позвонили в четверг и сказали, что привезут позже. А месяц доставки по договору уже прошёл. Хочу отметить, что приходилось отпрашиваться постоянно с работы, потому что они могут привести только днем и точное время доставки они сказать не могут (только за час. То есть ты должен сидеть как пень в будний день дома целый день и их ждать!!!
По сути вы ждёте месяц матрас, потом тратите весь будний день, чтобы встретить этих красавцев (доставка и подъем дополнительно оплачиваются, что в некоторых магазинах, как оказалось, делают бесплатно). Ко всему этому чуду прибавляется хамское отношение оператора (или как его там звать; тот кто вас оповещает о доставке). Никаких извинений, никакого точного времени. Сидите и просто их ждёте, ведь у вас же нет работы в будний день днем.
Когда они сказали, что не могут привести матрас в третий раз, терпение лопнуло и пришла за деньгами (прошу отметить, что была полная оплата), то встретили меня просто так неподобающе, что промолчу. В итоге я оказалась крайняя, тк в первый раз не смогла принять матрас.
Извините, вы работаете в сфере услуг и забываете, что клиент всегда прав, тем более, если вы нарушили условия договора.
Можно было ещё хоть как-то простить просрочку, но то, что доставка только в будний день днем производится и хамское отношение, то это уже не идёт ни в какие ворота!