Алеся Андренкова

Немного подпорченные новогодние каникулы!

В данной сети отелей останавливаемся не в первый раз, но обычно в другом филиале. Всегда всё было идеально, поэтому и выбирали вас. В этом году решили приехать на Советскую 8. На букинге забронировали номер, перед приездом администраторы звонили мне 3!!! раза уточняли всё ли в силе и к какому времени нас ждать. 3!! раза я ответила, что мы приедем к 14 часам. Приехали мы в отель 2 января примерно в 14.30 и тут администратор нам говорит, что номер еще не готов. Мы естественно возмущены, потому что, мы с долгой дороги, уставшие, на что не услышали даже извинений. Администратор сказала нам, что ничего страшного подождете маленько. Если честно у меня был шок, первый раз я столкнулась с такой ситуацией. Шло наше оплаченное время, в ваших правилах заселения указано время заезда 14 часов, оно же является международным временем заселения в отелях, и к этому времени номер априори должен быть готов к приезду гостей. Потом администратор пошла уточнить готов ли номер, вернулась и сказала еще минут 10 нужно подождать, в итоге заселились мы примерно в 15 часов. При этом никто нам не предложил, чтобы компенсировать эти пол часа, выселиться позже, в общем как будто так и надо. Так же ключ от ворот, был размагничен и ворота не открывал, когда пришли к администратору в этим вопросом, она сказала, ну придется вам звонить в домофон, НАДЕЮСЬ ВЫ СИЛЬНО ПОЗДНО ВОЗВРАЩАТЬСЯ НЕ БУДЕТЕ. Это вообще нормально? Напомню, мы не в гости приехали, а сняли номер. Второй ключ так же был размагничен, и больше ключей не оказалось. Из плюсов отеля это дизайн номера и удобное расположение. Если раньше всем, кто едет в Новосибирск мы рекомендовали ваш отель, то теперь извините, не хочется потом краснеть перед знакомыми. Прошу руководство принять меры, чтобы таких ситуаций с гостями не повторялось.Это очень неприятно.

Буквально вчера заезжали к вам в кондитерскую на первом этаже за пирожными. Небольшое, но очень уютное заведение. Очень милые вежливые девочки. Ассортимент, просто глаза разбегаются, всё красивое, всё хочется попробовать)) Мы выбрали на пробу муссовые пирожные и не прогадали, они волшебно вкусные. Отдельно хочется отметить скидку 20% по 19 часов на выпечку, это было приятным дополнением. Мы теперь точно ваши клиенты)

Заезжали с мужем поужинать, очень колоритный интерьер, вежливый, приятный официант, блюда принесли достаточно быстро. Отдельно хотелось бы отметить блюда, это оооочень вкусно, хачапури просто нежнейшее ) Чувствуется, что все блюда приготовлены только что, а не разогреты в микроволновке. Обязательно к вам вернемся! Единственный совет, ваша вывеска очень часто мигает, и из-за этого не читаема в темное время суток. Поэтому, если целенаправленно к вам не ехать, можно пропустить такое вкусное заведение =)