Узнала о компании Реформа от знакомых, знакомых. На сайт зашла, посмотрела фоты, почитала отзывы и решила заказать изделие.
Компанию не рекомендую.
26.12.17 заказала шкаф вокруг проема двери в спальню. Исполнитель Ришат сказал, что такие шкафы раньше очень часто делали и проблем не будет, не смотря на двери купэ и распашные, все будет красиво и в одной плоскости. Стоимость 46т, оплатила 43. Договор без конкретной даты, макет проверяйте внимательно, т.к. не прописаны в договоре материалы, которые указаны в проекте, можете и мелочи прописать, как газ лифты, у меня в наличии один, а говорили про 2а, цвет и качество количество материалов, саморезы, уголки для полок, и т.д., это все прописывайте и согласовывайте, а не так, как я лишь на словах. Прописывайте размеры макета и материалы в договоре, желательно смету составляйте, как делают дорожащие своей репутацией фирмы.
15.01.18 позвонила сама узнать о готовности шкафа. Ришат сказал 17.01 доставка и установка.
Когда доставили изделие сначала столкнулась с расхождением проекта и уже готовыми дверями. Двери на картинке проекта белые, верх низ матовое стекло, а материалы изготовления дверей под картинкой прописаны наоборот, и собраны двери по описанию материалов под эскизом, тоесть середина матовое стекло, а верх и низ белый материал. Я была растроена дверьми, ведь цвет для меня был определяющим. Исполнитель по телефону обвинил меня, что я не посмотрела сразу, а у него все точно в соответствии с проектом и допустить ошибку в написании материалов он точно не мог. Получается я сама выбрала на картинке одно, а потом решила в материалах написать другое. С Ришатом обсуждали, что дверь межкомнатную буду менять на белую и хочу, чтоб шкаф не выделялся и смотрелся белой полосой на стене, об этом мы разговаривали при заключении договора, проект согласовала на экране монитора компьютера, без подписи материалов. Этот эскиз подписывал Ришат разговаривая по телефону, а после передачи денег, на выходе распечатал и отдал на 2ух листах помимо договора. У меня мысли даже не возникло о возможном несоответствии и проблемах, т.к. исполнитель охарактеризовал себя, как специалиста с огромным опытом, помнит о всех проектах заказчиков, все будет отлично, без проволочек, проблем и обычно раньше срока.
После того как выяснились и другие проблемы шкафа Ришат приехал решать их лично. Предложил переделать двери на белые, за мои 2тысячи рублей. т.к. вина его, что написал и моя, что не проверила и делим стоимость материалов по^полам по себестоимости, без учета работы. Я согласилась оставить двери такими, без изменений.
При установке шкафа выяснилось следующее, высоты стоек не хватило до потолка, они оказались короткими, при распиле отпилили больше чем нужно и шкаф установить невозможно. Хотя изменение высоты по договору обговорили до распила, в праздничные дни. У сборщиков на их проекте высота указана с учетом моих изменений, правильная, но распил произведен меньшей высоты.
В итоге собирать не чего. Сборщики ушли. А потом выяснилось, что еще и ширина шкафа меньше на 6см.
Вообщем шкаф по высоте, ширене, и дверям не соответствует заявленым требованиям. Собрать его нет возможности. Исполнитель согласился переделать стойки за свой счет,т.к. такой случай, как у меня у них впервые, а так как шкаф ставится на пол бетонный, то по правилам установки,по словам Ришата, шкафу сделают пол из дсп на который установят направляющие дверей. Все исключительно на словах, без изменения в договоре и дополнительных соглашений.
Пообещал переделать 19 и 20 установить, заранее спросив буду ли дома. Субботу прождала до 15 часов и написала Ришату в вацап, оказалось суббота не точная дата, материала нет и по готовности оповестит. Так и не оповестил, о установке сообщил сборщик.
24.01.18 привезли перепиленные стойки и начали собирать. Какое же было мое удивление от готового шкафа, это не передать словами. На всех стыках щели, я понимаю на стыке стены и стойки, где не совсем прямая стена, но на местах крепления полок ,внутри, тоже зазоры. Верх и низ стоек шкафа не плотно прилегает к потолку и полу, об обещаном поле из дсп не было и упоминания, как и самого пола, просто рейка дсп на которой прикручена рельса. У левой двери от потолка дыра 2 см, дверь не фиксируется и внутрь утопает. Средняя дверца над входом это поосто ' шедевр ' она не открывается полностью, т.к. цепляется за потолок,эта дверца закреплена на обычные дверные петли, а не на нормальный мебельные, открывается одним газ лифтом и с четырех сторон имеет щели, их не может закрыть лента с ворсинками. Низ при открывании светится щелью от профиля, а самое прикольное, что у этой дверцы
варварски спилены верхние углы профиля, видимо если б не спилили углы дверь не открылась вовсе упершись в потолок, К тому же этими спилами поцарапали стеклохолст потолка который нужно заделывать и красить опять, как и места на потолке при доставке деталей. У шкафа нет горизонтали и вертикали, уровень не соблюден, как и плоскости дверей. Если смотреть с боку на шкаф, то выпирает сначала верхняя, потом левая дверь, а потом купэйная, прям двери 3d. Белый шкаф собран черными саморезами которые торчат из уголков под полоками и они не закрываются крышечками, т.к. крышечек на уголках нет. Кое где саморезы закручены не под лицо, а по середине шкаф и вовсе к стене прикручен железным уголком, который режет глаз. Вместо пластиковых заглушек приклеяны самые дешевые кружки из тонкой пленки самоклейки. Криво, не качественно все собрано. Полоса металических разделителей сверху должна быть в одну линию с дверцей над дверью, но этого нет. Полка над дверью и полка в купэ так же должа быть в одной плоскости но тоже нет. Выдвижные ящики вертолетом, открываются плохо.
Сборщики в своей сборке увидели лишь косяк с маленькой дверцей которой отпилили углы, а во всем остольном их почти все устроило, и сослались на кривые стены, замерщика и распиловщика, а это не их компетенция. А что за 100тысяч в этой в комнате сделана шумоизоляция стен, потолка которые сверлить категорически нельзя, а перфоратором просверлили стену прикручивая правую стойку в 9 ,как минимум, местах и об этом изначально на замере обговаривалось, это ни кого не остановило. Нас Ришат уверял, что собираться все будет на уголки к стене позади шкафа. Сборщики уехали и сказали разбираться с Ришатом.
В итоге попросила Ришата приехать и составить акт приемки, что могу подождать пока освободится и рано не ложусь спать, но у него нет времени, т.к у него другие клиенты и заказы на другом берегу. И спать он ложится вовремя.
Получается, что 43 тысячи я отдала за красивые слова, получив в итоге некачественное изделие, шкафом трудно его назвать и еще проблемы с ремонтом.
Надеюсь на порядочность компании Реформа, Мира 63к 2
PS. Сборщик который приезжал 17.01 сказал, что такие инциденты норма, это далеко не первый случай. Правда потом его уволили, надеюсь не за разглашение этой тайны.
