7 лет
2.1
3
3
Только закончили ген уборку , я очень очень довольна. Люди знают свою работу , делают ее качественно и профессионально ! Несколько раз я вызывала разных клинеров , но такой уровень встретишь не всегда ! Молодцы ребята , удачи вам и процветания!
Добрый день!
Большое спасибо за Ваш отзыв, нам очень приятно и мы это очень ценим!
Хочу написать отзыв , т.к очень жаль что все так испортилось ! В сентябре были в номере Звездное небо - это ужас какой то , бассейн мутный , джакузи не работает , запах сырости по всему номеру , все какое то старое , полурабочее , администратор сказала ну извините - не работает , вода грязная - не успевает очиститься , я конечно все понимаю но мои...
Хочу написать отзыв , т.к очень жаль что все так испортилось ! В сентябре были в номере Звездное небо - это ужас какой то , бассейн мутный , джакузи не работает , запах сырости по всему номеру , все какое то старое , полурабочее , администратор сказала ну извините - не работает , вода грязная - не успевает очиститься , я конечно все понимаю но мои проблемы какие ? Я оплатила 100% не сказала что извините денег нет . 14 февраля семьёй были в Русском номере , аналогичная ситуация , вода чище но не прозрачная , душ это конечно отдельная история - выключается каждых 2 секунды , и его нельзя зафиксировать , запах сырости , дверь в парилку постоянно открывается , вообщем все плохо , никому не советую эти два номера , да и про остальные здесь много отрицательных отзывов ! Люди к вам приходят с детьми , с такой очисткой бассейнов к вам нужно вызывать СЭС, надеюсь в ближайшее время это обязательно произойдёт !
Добрый день! Спасибо за отзыв. Мы подробно разобрались в данной ситуации. Душевые кнопки установлены на отключение через 5 минут, возможно произошёл сбой, отрегулировали ещё раз. Замки на двери в парную установлены новые, нужно просто чуть сильнее закрывать дверь:) Воду в бассейне мы очищаем без перерывов, работает ультрафиолетовая система очистки...
Добрый день! Спасибо за отзыв. Мы подробно разобрались в данной ситуации. Душевые кнопки установлены на отключение через 5 минут, возможно произошёл сбой, отрегулировали ещё раз. Замки на двери в парную установлены новые, нужно просто чуть сильнее закрывать дверь:) Воду в бассейне мы очищаем без перерывов, работает ультрафиолетовая система очистки воды. Специалисты из Роспотребнадзора неоднократно брали замеры и мы всегда соответствуем ВСЕМ требованиям. Сожалеем, что Вы не отдохнули и не получили заряд положительных эмоций и здоровья. Сообщите пожалуйста свои номер телефона, нам необходимо уточнить у Вас ряд деталей. Спасибо что выбрали нас.
Добрый день! Сложилась не очень приятная ситуация , нами было забронировано с предварительной оплатой 3 номера , в данный момент произошли небольшие изменения и нам нужны 2 номера , администратор ответила , что номер не возвратный! ... возможно описание тарифа я не увидела , но почему администратор при бронировании не предупредила об этом ?! Я...
Добрый день! Сложилась не очень приятная ситуация , нами было забронировано с предварительной оплатой 3 номера , в данный момент произошли небольшие изменения и нам нужны 2 номера , администратор ответила , что номер не возвратный! ... возможно описание тарифа я не увидела , но почему администратор при бронировании не предупредила об этом ?! Я понимаю, что при отмене может взыматься некий сбор , но чтоб так...прошу руководство вернуться к нашей проблеме и помочь нам ее решить.
Уважаемая Оксана,
Благодарим за проживание в нашем отеле и просим принять извинения за неприятности. Мы будем очень рады возможности вновь предоставить Вам свои услуги.
С уважением,
Светлана С.
Директор по маркетингу
