louisa86

Конкретно претензия к филиалу на Восстания 50. Регулярно забывают(или не хотят) собрать интернет заказ. Приезжаем после смс оповещения о том,что заказ собран,обычно на следующий день (хотя на сайте обещают за час). Заказ от 17 декабря 2020 г. — № 5717354500. Приехали через 2 часа после формирования, готов не был,при нас собрать отказались. Ещё и хамят с фразами -дословно -И ЧО, Я ЩАС БЕГАТЬ СОБИРАТЬ ДОЛЖНА?!

От 19 декабря 2020 г. — № 5717660626, № 5717506935, № 5717506514-приехали после оповещения о формировании заказов, даже на следующий день- снова не собрано! С недовольным видом пошли собирать, посоветовали приехать через полчаса, приехали 2й раз,снова не готово, приехали в 3й раз и муж помогал собирать продавцу, это КАК вообще? Во время пандемии столько ждать возле касс, ещё и ездить несколько раз?! В чем тогда смысл интернет магазина? В идеале-заказал,приехал и забрал за 5 минут, по факту- полдня в магазине ещё и хамства наслушаешься.

Какое то время наблюдали за ребятами в Инстаграм,в меню выглядит все аппетитно,решили заказать:

1.Суп крем из шпината

2.Чикен наан Russian style

3.Чапати

4.Шашлык тандури

5.Чикен лоллипоп

6.Салат из битых огурцов

7. Напиток(типа компота)

Делали предзаказ на следующий день,все привезли в горячем виде,к оговоренному времени, безконтактная доставка! Никогда не пробовали индийскую кухню и вы знаете,нам понравилось! Курочка мягкая,сочная,порции большие,овощи свежие,не заветренные! Соусы и компот тоже делают сами,все из заказанного было вкусным и горячим! Каждое блюдо симпатично и герметично упаковано,фольги для того,чтобы заказ приехал к вам горячим,так же не жалеют. Ну и отмечу вежливость сотрудников,молодцы! Будем заказывать ещё и пробовать остальные позиции меню!

Были на бизнес ланче, 2 посещения-удачно, еда вкусная, порции достаточного размера,обслуживание - вполне, а вот 11 апреля нам не повезло. Совсем. Разделись в гардеробе, стояли минуты 2 в дверях, с нами не здоровались, пройти не предлагали, хотя пришли втроём, не заметить такое скопление людей сложно наверное) ок, бывает, прошли в зал, сами поздоровались, пошли искать свободный столик на троих. Из свободных - 2 маленьких двухместных стола, в левом зале,основная масса остальных, где мест побольше, заняты компаниями по 2,3 человека, НО ещё 2 больших стола были заняты одним! человеком, который уже поел, перед ним полупустая кружка чая, а чел завис в телефоне, развалился на диванчике. Так я ж не против, хоть бизнес ланч и предполагает быстрое едапоглощение) но ПЕРСОНАЛ то мог этих людей ИЗНАЧАЛЬНО проводить до маленьких столиков?! Подошла недовольная хостес, - мест нет. - Видим - говорим, а можем мы подсесть за один из столов, где по одному человеку в телефоне СИДИТ? Ответ был - У НАС ТАК НЕ ПРИНЯТО 😂. Не сдаюсь, кушать то очень хочется, а что говорю, если третий стул к маленькому столу подставить, - НЕ ПОЛОЖЕНО🤣-отвечает, предлагаю вариант, попробовать договориться с одним из одиноких клиентов, объяснить ситуацию, вдруг согласится досидеть с телефоном за маленьким столом, что вы думаете?! - И ЭТО НЕ ПРИНЯТО😂Вот это клиентоориентированность и смекалка! Мы аж залюбовались. Стоим, топчемся, предложили нам пройти к барной стойке ждать. Ждали минут 15, затем поняли, что так вообще без обеда останемся и ушли, под недовольные сверлящие спину взгляды хостес и официантки) больше не вернёмся. Уважаемое руководство, повышайте квалификацию сотрудников, учите их позитивно общаться, находить выход из нестандартных ситуаций. Берите пример с коллектива Оджах на Малышева, там таких проблем не возникало.