Дмитрий Башилов

Такие интересные ребята- компания Автофрант, столько положительных отзывов и проведя небольшую аналитику, можно понять, что отзывы эти заказные, пишутся под копирку, на разных сайтах. Почему-то редко кто указывает номер заказа, большая часть пользователей, написавших отзывы, пишут как минимум по 5-7 аналогичных отзыва на разных сайтах. Мое общение с компанией Автофрант ограничено парой заказов (12662 от 31.10.2018г.) и (2010560 от 21.06.2020г.) и каждый раз компании АвтоФрант не удавалось с первого раза изготовить чехлы нормально, аккуратно, в размер, того фасона и цвета. По первому заказу писать больше не буду- отзывов предостаточно. Второй заказ я сделал на KIA Rio X-Line. Чехлы предполагалось сделать черные с оранжевыми вставками объемным ромбом посередине (машина оранжевая). Заказ был сделан через менеджера по телефону, потому что интернет-сайт компании очень сильно тормозил. Меня предупредили, что чехлы будут готовы через две недели. Через две недели я позвонил в компанию Автофрант, с целью выяснить степень готовности чехлов. К чехлам я заказал коврики в салон, а ездить без ковриков не очень здорово. Менеджер сообщил мне, что мои чехлы еще не готовы и поступят в работу только через неделю (!!!). Через неделю я снова перезвонил, с целью выяснить готовность. На том конце трубки: "ой, хорошо, что перезвонили.... их сейчас прошьют и через два дня они будут готовы". Т.е. их даже не начинали шить. В итоге, чехлы отправили только 14 июля. 17 июля чехлы благополучно были получены мной курьерской доставкой. Таким образом, срок ожидания чехлов, с учетом доставки 3 суток, составил 5 (пять, Карл!) недель. Их просто забыли сшить. Но беда не только в этом, беда в том, что сшили и прислали мне чехлы полностью черные.... Я заказал, подождал, оплатил и получил не то, на что рассчитывал. В настоящий момент менеджеры компании Автофрант, ссылаясь на какие-то сложности, упорно игнорируют меня и мои претензии. Я полагаю, упираться и доказывать, что мой отзыв заказной или не соответствует действительности смысла нет?

М видео- наперсточники или ловкость рук и никакого мошенничества.

Пришел я в магазин торговой сети «М. видео» в городе Раменское Московской области, что на улице Холодово, дом 1… Учредителем которого является Общество с ограниченной ответственностью «М. видео Менеджмент». Пришел, чтобы купить жене фен к 8 марта. Почему М видео, наверное, Пушной со своей «туповатой» манерой преподносить информацию, бишь рекламу, может потому что рядом находится, не знаю точно. Прихожу, значит, я в магазин «М видео», встаю перед витриной с фенами и смотрю на них, минуту, другую, рядом «плавают» между рядами продавцы, а я смотрю… Я смотрю, а продавцы зевают и ходят между рядами, общаются друг с другом, что-то обсуждают… Покупателей в магазине немного- кризис, продавцов больше, поэтому все вялые, вальяжные и очень сонные- я так понимаю, очень устают и не высыпаются. Меня продавцы не видят, не замечают, в отличие от охраны, глядящей на меня с лицом, словно вещающим мне: «Нищеброд! Ты что, действительно, только фен купить хочешь? Здесь так нельзя!!!!» Надо сказать, что я в фенах разбираюсь как свинья в апельсинах, поэтому беру более привлекательный внешне, известной марки. Беру фен и иду на кассу. Медленно моргающая девушка кассир, позевывая и изучая какие-то документы, с недовольным лицом- разбудил/отвлек, не глядя на меня, «пробила» штрих-код, начала общение с дежурной фразы про какие-то клубные карты, стала по одному предлагать мне приобрести подарочные сертификаты, клубные и скидочные карты, товары по акции, при этом ее совершенно не интересовали мои ответы…. Она просто говорила, в пустоту. Не понятно, какая мотивация была в тот момент у кассира магазина М видео, наверное, никакой, просто инструкция. Положив фен в пакет, кассир первый раз взглянула на меня, взяла заранее положенные мной на стол деньги и передала мне пакет.

И тут я попросил кассира заполнить гарантийный талон…. У нее, судя по участившемуся морганию век, ускорившимся движениям и речи, началась высшая нервная деятельность…. Эта девушка, кажется ее звали Лена, чуть не закричала, что талоны заполнять нельзя, «а то гарантия «сгорит»»…. Я попросил ее пригласить руководство, пришла девушка- старший продавец, с исключительно серьезным лицом, подтвердившая мне слова подчиненной о том, что заполнение гарантийного талона в магазине М видео- должностное преступление! А гарантию предоставляют по кассовому чеку. Мол, если талон заполним- случись чего, сам поедешь в сервисный центр…. В конце концов, другой «специалист» магазина поставил-таки печать в гарантийном талоне, супротив того места, где свой автограф должен ставить покупатель, ознакомленный с условиями гарантии…. Правда, без даты продажи, модели, заводского номера и т.д.. И тут, я обнаружил, что кассир, Лена, кажется, «впарила», то есть продала мне бумажный пакет, не спрашивая у меня, не объявляя его стоимость, в общем, навязала покупку…. Я заявил старшему продавцу, что то, что сейчас было сделано, похоже на работу наперсточников, которые отвлекая внимание, зарабатывают деньги. Все было рассчитано на то, что я, с забитой предложениями сомнительных сделок головой не замечу в чеке лишней позиции…. А я заметил и сказал старшему продавцу, что сделка меня не устраивает, хотя, мои требования вернуть деньги она проигнорировала. Даже когда я писал в книгу жалоб….

А самое интересное, что за всем этим действом, не выступая и не вмешиваясь, наблюдал директор наперст…. магазина ООО «М. видео Менеджмент» по имени Денис. Он слышал о моих требованиях расторгнуть договор купли продажи, но, видимо не внял клиенту….. К сожалению, магазин М. видео в Раменском- организация, специализирующаяся на разводах, сродни работы фокусников или наперсточников.

Начнем с начала: Агрегат, выдающий билеты в электронную очередь при мне "зависал" не один десяток раз... После чего сотрудники этого самого отделения всегда пытаются создавать "живую", что у них редко, но почти получается... Некая Кристина, которая, как мне кажется, проходит там практику, но к банковской среде имеет весьма косвенное отношение (как и все сотрудники данного филиала), хотя вежлива и учтива, что наводит на мысли о ее чисто художественном образовании. Руководитель - Потанина Ирина Николаевна, на работе бывает редко, потому вообще не хамит. Но с таким замечательным коллективом, на работу можно не ходить (сами хорошо справляются). Попытки оплаты, например, коммунальных платежей, нарываются на неприличные предложения "прогуляться до терминала" и не занимать очередь. О том, что половина терминалов не работает (другая в этот момент зависла или думает собирая другие очереди), они не знают... На задних стенках терминалов (под серийным номером) наклеены бумажки повествующие о том, что терминалы не принимают купюры достоинством 5000 рублей (чтобы прочитать их надо терминал отодвинуть от стены). Хотя, купюры они принимают, только назад не отдают и на счет переводить отказываются. Умные терминалы... И хитрые... В банкоматах никогда нет чек-ленты, о чем они учтиво предупреждают. В общем очень все и всё учтивы, если хамят, то только вежливо и улыбаясь. На просьбы решить проблемы с банкоматами и терминалами предлагают написать заявление и обещают рассмотреть (в течение месяца). Через месяц, правда, рассмотреть не успевают и предлагают написать следующее (и так далее)... С начальницей их, Ириной Николаевной, проблемы можно решить только по телефону, в связи с ее занятостью и отсутствием на работе, "по служебным делам". Кстати, один раз, я, ее в живую видел...:) Связь с центральными офисами Сбербанка там отсутствует, что выражается абсолютной неинформированностью персонала отделения относительно принимаемых "сверху" решений. Как например, в моем случае, который отдельно рассматривается в судебных инстанциях. В общем и целом, от посещения сего кредитно-банковского заведения остается осадочек, что заходил в сберкассу 70-х годов, которую неожиданно, в разгар рабочего дня, накрыла проверка из ОБХСС. Ничего нормально не делается, ничего не работает, все нервничают, посетители ругаются из-за очереди, но вам улыбаются и рады видеть снова...