Александр Шутов

Отвратительное качество обслуживания!

Сам в продаже работаю, поэтому скажу так: Вам надо человека за прилавком обучить диалогу с потенциальным покупателем, он как знаток товара хорош, но в диалоге теряет покупателей, если прикинуться незнайкой, то впаривает не то что надо клиенту, а то что он продать желает. ОБЩАТЬСЯ НЕ УМЕЕТ, а магазин ТЕРЯЕТ выручку.

Далее: сегодня 7 июля приехал узнать сколько стоит поставить себе диодные лампы, заодно их купить. Отправили к "установщику" "посмотреть, то есть это ЕМУ!!! надо было убедиться какие работы предстоят с фарами для установки диодных ламп. И вот: открыл фару, достал лампу, сказал что надо переходники делать, помучался неловкими пальцами 10 минут и вставил лампу обратно, озвучил цену работы.

И теперь самое главное: вместо того чтобы со мной (клиентом, который готов ему заплатить был 7-7,5 тыс за будущую работу) он говорит: С вас 200 рублей. Удивлению не было предела. Я спрашиваю: за что? - у нас, говорит, прайс такой, я же типа работу работал (какую интересно мне?!).

Итог: П О З О Р!!! мы что в 90-х?! -разведи на деньги? У Вас что клиентов очереди? Вы потеряли выручку магазина в 16200-20000 и сервиса в 7500 за 5 минут неадекватных действий сотрудников. Зато получили 200 рублей. Мои поздравления!!!!

Отличный маркетинг!!!

К Вам за товаром может и придут, но теперь не с моей рекомендации- уникальных товаров у Вас я не обнаружил, а чувствовать себя банкоматом, готовым к такому сервису не пожелаю ни кому.

Я бы уволил сразу и продавца и мастера в сервисе за такую работу с клиентом. На такого мастера и штраф не подействует.

Проходите мимо такого мастера и продавца.