Евгения

Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам Похоронного дома "Гранит", которые принимали участие в организации похорон моей мамы. Особенно Сергею!

Так получилось, что все заботы по организации похорон легли на нас с мужем. Честно говоря, ни мне, ни ему с такими делами ранее не приходилось сталкиваться.

Первым делом мы отправились в морг, взяли справку и хотели сразу оформить свидетельство о смерти, однако нас ждала неудача. Как оказалось, 1-го числа ЗАГС закрыт, а в МФЦ нам отказали.

Ну что ж, ждать особо некогда, нужно двигаться дальше, поэтому решили поискать ритуальные услуги поблизости. Выбор пал на Похоронный дом "Гранит", расположенный на ул. Кочубея, 4, к.3.

Сотрудники встретили дружелюбно, объяснили основные моменты, выслушали наши пожелания, и вместе мы приступили к расчету общей стоимости. Ритуальные принадлежности и услуги предлагают на выбор, начиная от самых бюджетных. Параллельно отвечают на все интересующие вопросы и дают ценные советы. При этом нет навязывания лишнего и выкачивания денег с клиента, всё четко и по делу.

Кстати, свидетельство нам помогли оформить тоже сотрудники "Гранита". Оказывается, можно было сразу же обратиться в агентство, и никуда ездить бы не пришлось - они сами занимаются оформлением всех необходимых документов.

В день похорон всё прошло замечательно. Команда сработала четко, слаженно и профессионально.

"Страна Чудес" был нашим вторым частным садом, сюда мы пришли из другого, в который ребенок просто спустя какое-то время отказался ходить. Садик рассчитан на 15 детей, но не смотря на это, площадь садика большая - просторная игровая, комната для занятий, спальня, кухня - всё отдельно. Каждый день проводятся занятия - разнообразные развивающие, музыкальные, рисование на песке и, конечно, прогулки. Кормят детей хорошо - детки всегда сытые и довольные! Воспитатели относятся к детям, как к своим собственным - плачущего всегда успокоят и даже на ручки возьмут, грустного развеселят, и накормят, и помоют, если нужно. Важный момент - стараются не допускать больных детей, чтобы не заразить остальных, только со справкой. Благодаря такому подходу дети болеют гораздо реже. Ребенок ходил в сад всегда с удовольствием, а вечером никак не хотел уходить. За год, проведенный в этом садике, наш ребенок очень многому научился, поэтому с адаптацией в муниципальном саду проблем не возникло.

Подводя итог, с уверенностью могу назвать "Страну Чудес" лучшим детским садом!!! И хочу выразить благодарность всему коллективу, особенно Светлане и Елене - вы лучшие воспитатели!!!

Вот уже полгода мы ходим в муниципальный сад, но до сих пор с улыбкой и теплотой вспоминаем Ваш сад, пересматриваем видео с праздников и, конечно, скучаем...

Долгое время хотела оформить моментальную карту, и вот, в пятницу 10.08.2018 наконец-то появилось время. Пришла в данное отделение, взяла талончик, и сразу же меня вызвали! О чудо, не пришлось сидеть в очереди!!! Сотруднику сказала, что нужна моментальная карта... Оформил быстро, без проблем... Выдает мне карту, и говорит - "пройдите к консультантам, они Вам активируют карту". Ну, думаю, странно... но, видимо так надо. Подхожу к девушкам, которые бурно общаются между собой, не обращая на меня никакого внимания... Перебила их, сказала - надо активировать карту. Консультант Елена Б. повела меня к терминалу... Без каких-либо объяснений и вопросов подключила мне Мобильный банк (который мне ну совсем не нужен), распечатала логин и пароль для входа в Сбербанк Онлайн, ни слова не говоря... Забрала чеки, и повела меня обратно в зал. Далее диалог:

Я - "что Вы сейчас сделали?"

К (консультант) – "ну я же должна активировать карту".

Я – "Вы распечатали логин и пароль для входа в Сбербанк Онлайн".

К – "а как, я по Вашему должна активировать карту??? Сейчас Вам придет пароль..."

Я – "но ведь пароль никому нельзя сообщать, это мой личный кабинет!"

К – "ну нам то можно!!!!!"

Это с чего вдруг сотрудникам Сбербанка можно???

Ладно, вошли в Сбербанк Онлайн, посмотрела, что карта отображается, все проверила, нажала выход… встала, со словами «до свидания»… и ушла ко второй девушке-консультанту – продолжать обсуждать личные дела… Я опять подошла к консультанту Елене – спросить – зачем она подключила мне Мобильный банк, и для чего она входила в мой Сбербанк Онлайн?

К – "я же должна была активировать карту, привязать ее к номеру мобильного, убедиться, что карта работает"

Я - "т.е. без этих процедур карта не работала бы???"

К – "она могла некорректно работать"

Я – "мне не нужен Мобильный банк, я не просила Вас его подключать!"

К – "он сразу включен, карта выдается с уже подключенным Мобильным банком!"

Я – "пойдемте, и выясним этот вопрос у сотрудника, который мне оформлял карту"

К – "Вам надо – Вы и идите!!!" (дословно)

Я – "нет, Вы пойдете со мной!"

Елена психанула, но все-таки подошла вместе со мной к сотруднику со словами «Объясни человеку, зачем нужно активировать карту!!!»… К слову, это вообще-то далеко не первая моя карта, и уж тем более, не первое обращение в Сбербанк, я в курсе что и как… Сотрудник повторил практически тоже самое, что Мобильный банк подключается автоматически, согласия моего не требуется, тем более он 2 месяца бесплатный, а если он не нужен – через 2 месяца отключите… Мне это надо? – через два месяца снова посещать Сбербанк???

Консультант довольная убежала на свое любимое рабочее место – болтать с напарницей… Я подошла к ним, спросила – «Где я могу написать жалобу?»… Елена, не глядя на меня, махнула рукой на стену – «Вон, жалобная книга, пишите!»

Убило!!!

P.S. Жалобу официальную я написала, жду ответа!

Надеюсь получить разъяснения по поводу сложившейся ситуации!

Хотелось бы обратить внимание руководства данного филиала конкретно на работу консультантов, их поведение с клиентами! Научите их хотя бы элементарной вежливости и субординации!!! И обсуждать свои личные дела все-таки нужно не на рабочем месте!!!

Вот так, простая операция - получить моментальную карту за 10 минут - обернулась кучей головняков!!!

С наступлением морозов началась проблема – одно колесо стало спускать. Компрессор на какое то время стал лучшим другом. И вот однажды, завершив свои дела, села в машину, не проверив колеса (отмечу, что прокаталась пару часиков, а спускало обычно за ночь или за сутки). Еду и понимаю – что-то не так. Думаю, ну, мороз – на улице холодно и ветер ужасный, замерзла совсем машинка… Трогаясь со светофора, поняла, что нифига не в морозе дело… Вышла, так и есть – колесо абсолютно пустое, накачать уже бесполезно. Благо, нашелся добрый человек – поменял колесо, поставил запаску! Спасибо ему огромное!!!

Доехала до дома на запаске. Поехал муж чинить колесо на данный шиномонтаж, т.к. он – ближайший к дому. К тому же и круглосуточный, а дело было вечером.

Первое – это человек, так называемый шиномонтажник, нифига не понимает по-русски. Мужу пришлось объяснять буквально жестами, и к тому же, самому показывать, что нужно сделать. Проверили диск – нормальный, не погнут. Осталось промазать герметиком резину, одеть ее на диск, и накачать колесо. Ладно, с горем пополам вроде справился. На пальцах показал сумму, муж рассчитался и уехал довольный.

Каково же было удивление, когда на следующий день обнаружили опять спущенное колесо… Либо герметик… либо… В общем, поехал муж на другой шиномонтаж. Там проверили диск – всё в порядке, сказали только - герметиком надо промазать! Как??? Если его вчера промазали??? А нет, нифига там не промазано!!! Сказал, что мы не первые с того шиномонтажа так называемого. В итоге – промазали два колеса герметиком, всё поставили, еще и денег взяли меньше!!! за два колеса, чем там не пойми за что вообще. Что самое интересное – колесо действительно перестало спускать!