Roman

Приехал в данный сервис по поводу ремонта сигнализации. Парень на стойке сказал, что нужно подождать. На вопрос "сколько по времени", сказал снисходительно, что как он освободится. Прекрасно... Обслужил он клиента и движения в мою сторону так и не последовало. За время ожидания я успел изучить весь их ассортимент на несколько раз. В итоге, постоял я, подождал великого диагноста-установщика и поехал в другой сервис. Не было ни желания, ни времени взывать о помощи ваших сотрудников, да и бессмысленно это судя по отзывам.

Я бы понял, если бы было много клиентов на тот момент у вас, но был 1 человек, который консультировался по поводу установки сигнализации.

Автозаправочная станция без оператора-это хорошо. Быстро, удобно, но если в вашей очереди попадается человек не понимающий как ей пользоваться, то считай, что на долго зависли. Всё удобство убивают именно такие люди, из-за них встает вся очередь.

Так и сегодня 15.10.18 простояв в очереди за парочкой таких людей, выяснилось, что идет приемка 95 бензина...И это можно сказать в самый час пик, когда люди едут с работы. Ни раньше, ни позже. Мне кажется это должно происходить в менее нагруженное время, хотя я может чего-то не понимаю. А так получилось, что отстояв долгую очередь-уезжаешь вообще не заправившись. Ну такое..., господа

Возникла такая проблема, хотел приобрести товар по акции "-500 рублей от стоимости конкурента". Позвонил на горячую линию днс и меня проконсультировали по поводу этой акции, потом связали с магазином в котором имеется интересующий товар. При разговоре с консультантом мы проверили, что данный товар проходит по условиям акции " ни в ДНС, ни в магазине конкурента не проходит акции по нему, в наличии в обоих магазинах и магазин является конкурентом в условиях акции" и я могу приобрести его со скидкой. Спросил у консультанта как мне все сделать, он сказал, что можно сфотографировать на стенде конкурента данный товар с ценником, либо проверят на сайте сами. Мой друг приехал в магазин ДНС г. Кемерово пр. Ленина 40, где около 30 минут он прождал, пока они решат вопрос с акцией. В итоге, ему было отказано по необоснованной причине: " Магазин Связной пр. Ленина 13 является интернет-магазином и не участвует в акции" (хотя он у них в наличие и есть фото товара с ценником из данного магазина) . И это при условии, что консультант проверил сам при разговоре наличие у конкурента на сайте данного товара и сообщил, что я могу приобрести со скидкой у них.

И даже если опустить тот момент, что все-таки этот Связной является интернет-магазином, то он все равно соответствует условиям акции :

− товар находится в наличии в выбранном городе на момент обращения в обоих магазинах, со сроком доставки или возможности самовывоза, не превышающим 48 часов с момента заказа.

В итоге, друг купил в другом магазине ДНС данный товар, где не стали придумывать необоснованные причины для отказа.

Вот такой вот "путь" пришлось сделать ради скидки. Знал бы что все так выйдет, то сразу приобрел в связном, но так как ввязался в это дело, то уже было глупо отступать.

Отзыв скорее не к конкретному магазину, а в целом к сети ДНС, но так как заказ был сделан в данный магазин, то и напишу я здесь. Была заказана интересующая меня автомагнитола в данный магазин, пришла она раньше срока указанного при заказе. Пришел в сам магазин, чтобы оплатить свой заказ и при распаковке обратил внимание, что магнитола уже БУ. На мой комментарий по этому поводу консультант выдает, то что на магнитоле есть косячки и они не успели сделать уценку. На что задаю резонный вопрос как такое выходит, что заказывая новый товар, а получаю уже БУ в магазине. Консультант не смог дать вразумительного ответа. Осмотрев магнитолу, уже сразу было понятно, что ею какое-то время пользовались ( скорее всего купили, не устроила и сдали каким-то образом), но это лишь догадки. Подумав, что может уценка компенсирует недостатки, на что я получают ответ, что снизят цену на 3%. В перерасчете получаем ~161 рубль. Извините, но это смешно. Покупая с рук товар, на этом больше скинут, чем на псевдоновый товар в ДНС. Раньше претензий к сети ДНС не имел, но вот этот случай как-то "подорвал" доверие к ней.