Julia Eliseeva

У вас снова смена руководства? Как мне так повезло, что все не вкусное( очень любила ваши крылья и том ям ранее брала, был едабельным. Но сегодня это не те блюда, что пол года назад( крылья сеульские - кислые, вкус совершенно не тот что раньше, мне не нравится. Том ям вообще безвкусный, вода с перцем.. никогда такого не ела. Хотя цена на него выше средней по городу. Кстати, том ям был пролит в пищевую плёнку, не стала фотографировать, т.к. не планировала писать отзыв. Крышка не плотно закрывается, видимо брак упаковки. Салат муэр брала чтобы перебивать яркие вкусы других блюд, но в итоге это единственное, что я могу есть. Очень жаль(

Ребят, это плохо.

Блюда как всегда вкусные, все понравилось, спасибо. Бургер - пушка!

НО! клиентоориентированность отсутствует.

Вместо "Пад тай с креветками" мне привезли "Пад тай с курицей", с каждым бывает, ничего страшного, звоню менеджеру.

Сообщаю девушке о проблеме, на что вместо извинений и предложений о решении от меня просят доказательство в виде фото.

Доказательство направила и тишина..

О решении пришлось спрашивать самостоятельно, т.к. никакого ответа не поступило. Менеджер перезванивает, объясняется, извиняется (спасибо) и сообщает, что при следующем заказе довезут мою лапшу.

Я не люблю курицу, есть только лапшу я не хочу, а одного салата мне на ужин мало. При этом я не такой частый гость, два-три раза в пол года, т.к. у вас не очень разнообразное меню и я всегда беру одно и тоже. Ждать несколько месяцев компенсации и остаться без ужина - это не решение конфликтных ситуаций.

Я попросила довезти лапшу сегодня, но девушка долго отмахивалась, мол много заказов, очень долго будем везти, давайте деньги просто вернём. Между нами три остановки! Решение конфликта - это взять заказ без очереди, сразу приготовить и отправить первым курьером, если он далеко - заказать курьера от яндекса или своим ходом проехать 3 остановки.

Меня это вообще не должно волновать, почему я в итоге рассказываю менеджеру как нужно выполнять свою работу?

Пожалуйста, донесите до своих работников основы решения конфликтов при собственных косяках:

1. Извиниться

2. Решить проблему в пользу гостя

Только потом уже требуйте доказательства!

Все таки я выпросила свою лапшу и через час она у меня. Естественно без какого-либо извинения в качестве десерта или морсика (как это принято в клиентоориентированных заведениях)

С голоду не померла, муж поделился бургером))

3 - нормально, но это не хорошо, совсем не хорошо.

Очень нравится меню, часто у Вас заказываем доставку, посещали однажды (только на красном пути), всегда все на уровне, не было такого, чтобы блюдо разочаровало. Очень полюбился пад тай с креветками, моя любовь! Сегодня попробовала том ям и осталась очень довольна, креветок от души, острота идеальная, странно только что не подают с рисом. Бургеры, поке, салаты, чизкейк - все нравится у вас) Цены тоже радуют, доставка бесплатная от 600 рублей - прелесть, можно заказать на одну персону. Большое спасибо!

Отзывы у Вас конечно разные, в основном отрицательные. Я постараюсь быть объективной.

Заказываю здесь не первый раз (3 или 4) и не сталкивалась с отвратительным качеством, как многие пишут. Возможно я не то беру (точнее то!). Роллы и пицца даже на фото в деливери не выглядят аппетитно, да и в Омске множество популярных служб, где не прогадаешь. В Ананас заказывала только салаты, воки, и единожды коно-пиццу и мясо.

Коно-пицца не понравилась из-за теста, возможно это дело вкуса.

А вот салаты и воки мне всегда приходились по душе, отдельно хочу выделить салат "Цезарь" брала с сёмгой и креветками, всегда одно удовольствие, очень нравится соус, рыбы всегда щедро! Цезарь у Вас ооочень люблю!

Время доставки всегда 90 минут. Ровно.

Пунктуальность не всегда хорошо. Например сегодня я делала заказ в час ночи, не думаю, что имеется ажиотаж на кухне, да и пробок нет, можно привезти еду раньше.

Складывается ощущение, что курьер ждет под дверью до минуты))

Ладно, возможно я ошибаюсь. Но для сравнения вчера ночью Зебры мне приготовили и привезли заказ за 30 минут.

В целом, мне нравится заведение и если не изменять своему меню, здесь можно вкусно покушать)