kurshakovaos

Люди! Никогда не связывайтесь с этой турфирмой. Для того, чтобы вы купили у них путевку- они наговорят и наобещают многое. А по факту - абсолютно не заинтересованы в организации хорошего отдыха туристов. А в случае, если проблема не решается, просто перестают брать трубку. Себя не считают виноватыми, а только перекладывают вину на тур оператора.

По не знанию, имела неосторожность, связаться с этой фирмой. В сентябре месяце я обратилась в эту турфирму для того, чтобы приобрести путевку на новый год в Великий Устюг на вотчину Деда Мороза. Т.к. мы находимся за 1500 км от места начала тура, а точнее отправления туристического автобуса, я начала вести переписку по эл.почте, чтобы уточнить по времени выезда и узнать интервал изменения времени отправления (в договоре было указано, что время отправления автобуса может измениться). Специалист турфирмы ответила мне, что время отправления может измениться максимум часа на 2 раньше.

Выехав из г.Нефтеюганск 29.12. в г.Пермь, мне позвонили и сообщили, что в связи с плохими погодными условиями, время отправления переносится с 11.30 30.12.2017 на 5 утра. На мою просьбу вернуть оплаченную мною сумму, мне отказали, ответив просто- успевайте. Конечно, на автобус мы не успели, пришлось догонять. Специалисты турфимы Золотой компас трубку уже не брали. Спасибо водителю автобуса, который постоянно поддерживал с нами связь и координировал нас.

Обещанные комфортабельные автобусы этой турфирмы – это ложь. На самом деле, они просто нанимают частные лица. Автобусы маленькие, обещанных телевизоров, кондиционеров не было. Ехали как селедки в бочке. Рейсы были объединены, т.е. из Перми автобус довез туристов до г.Набережные челны. А там ждал другой автобус , который выехал из г.Уфа.

Зная об ужасных погодных условиях, туроператоры и турфирма проигнорировали все предупреждения синоптиков и направили туристов рисковать жизнью. Т.к. дорога на пути в Велики Устюг ночью превратилась в каток, автобусы не могли подняться на подъеме. Очень много времени приходилось стоять. Итак, спустя 1,5 суток , мы добрались до г.Великий Устюг . Организация тура на столько не продумана, что людям, проехавшим 1,5 суток даже не дали принять душ, передохнуть час, а сразу повезли по экскурсиям.

В общем, впечатление о данной турфирме и туроператоре сложилось, и не дай бог, кому-то с ними связаться. На вотчине Деда Мороза прошло все очень замечательно, но это не заслуга этой турфирмы, а заслуга тех людей, которые работают на вотчине Деда Мороза. Поэтому лучше ехать самостоятельно, на вотчине можно все приобрести самостоятельно и то, что пугают, что возможно не будет билетов- ложь. Все доступно.

Мы и ранее обращались к турфирмам нашей страны, но такое хамское отношение к туристам встречаю первый раз. Такое впечатление, что турфирма взяла деньги, надеясь на то, что мы не успеем. Попахивает мошенническими действия со стороны турфирмы и туроператора. Обязательно обращусь в соответствующие органы для проведения проверки в данной фирме.