pavel-roz

Делали заказ на балку двутавровую с порезкой по нашим размерам 5 хлыстов. Было несколько диалогов по телефону, плюс приезжали в офис оформили и оплатили. Не знаю на каком этапе Менеджер решил что нам нужна не балка, а швеллер - это и было сюрпризом когда доставили нам именно швеллер. В документах, которые привез водитель тоже значится швеллер.

Само собой разгружать не стали, позвонили менеджеру, сказали что разговора про швеллер вообще не было, нам нужна двутавровая балка для перекрытий. Менеджер растерялся, но в итоге не стал признавать свою вину, обещал поговорить с директором. Директора ждали часа 2, все это время водитель стоял ждал команды - везти обратно или нет. Директор занял позицию, что если выписан швеллер то возвращать они не будут. При этом мы предлагали выкупить его по заниженной стоимости, а балку еще у них докупить. Вобщем ни менеджер ни директор вины не признали, сказали обращаться в суд если что-то не нравится. Балку выгрузили, заплатили еще плюсом почти за половину рабочего дня за доставку. ИТОГО минус 60т.р. Абсолютно не клиентоориентированы. Первый опыт общения с этой компанией был последним. Не советуем.