Андрей

Отзыв скорее о пивоварне в целом, а не конкретно об этой торговой точке. Но раз покупали пиво здесь , пишу сюда.

Раньше косулинская пивоварня варила не одно из лучших, а лучшее пиво! После которого "не болеешь" , даже при серьёзных количествах выпитого. И много много лет я и многие мои знакомые брали только косулинское!

К чему пришли сейчас , цена на пиво выросла, а качество разливного (могу сказать точно за мансел и белое) сильно упало. Голова с полутора-двух литров на утро гудит как электровоз, а официальный спонсор косулинского по утрам теперь пенталгин.

Перешли на бутылочное ellefan, которое до сих пор напоминает качество прошлых лет.

Но вчера из 6 купленных бутылок , одна, попалась толи с другой партии , толи вовсе не элефан, т.к. по вкусу ничего схожего с ним не было, и само пиво просто дико пенилось! Даже от небольшого шевеления бутылки. Вообщем эту бутылку после пары глотков допивать не стали...

Партию, дату розлива на этикетке тоже не разобрать. На фото 22.12 - нормальный элефан. А где непонятная мазня, не знаю что, но точно не элефан...

Костяк мастеров в этом году "покинул чат". Ходил стричься за 400р исключительно потому что не было лишних вопросов, понимали что нужно сделать с полуслова... Начиная с лета попадал каждый раз на нового мастера но стригли вприниципе тоже хорошо...

На днях пришел, настригли какой то кошмар...Исправил всё за 100р в салоне рядом...

В общем был у вас последний раз. Салоны в шаговой доступности от вас кстати стригут на 100-150р дешевле.

Коротко о вечернем посещении магазина:

1) написано потрошение рыбы бесплатно. По факту сказали потрошить не будут. Видимо сотрудников не хватает. Единственная сотрудница, которая была в отделе, носится в дикой запаре, а очередь только прибавляется. 2) в готовой продукции, сотрудник прибирается без перчаток.

3) в магазине дико холодно. Нет, ну когда заходишь с 30градусной жары , первые пять минут кайф конечно, потом холодно становится. Переборщили с кондеем ребята...

В остальном магазин прекрасен, выкладка хорошая, ассортимент богатый, места много, чтобы разойтись с телегами, с кассой повезло, в очереди не стоял от слова совсем. Хотя был в вечерний час пик.

Этот филиал заслуживает оценки 0, а точнее его сотрудники. А к самой компании претензии нет, цены приемлемые, сроки поставки плюс-минус соблюдаются, иногда что то быстрее заявленной даты приходит , иногда дольше, но с задержкой более 3 дней не сталкивался.

90% посещений, сталкивался с ожиданием, при том, что в офисе не было никого из посетителей, сотрудник ходит на расслабухе и раскладывает товар, всё понятно пришла поставка, но наверное первоочередно нужно работать с пришедшим в офис клиентом, а приёмка товара дело второстепенное.

Один раз пришёл получить товар и сотрудник общался с клиентом по телефону, ну ок, 5... 10 минут... попросил обслужить меня, потом продолжить общение, на что получил невнятное мол, видите общаюсь , ждите, хотя там из диалога понятно, что по ту сторону понимания ноль и разговор просто затянутся мог и на полчаса. После замечания уделили 2 минуты на выдачу заказа, ок.

Крайний раз брал силиконовую прокладку на датчик дождя. Дак при получении получил абсолютно не нужные комментарии, мол зачем скотч за 800р купил двухсторонний. Ну вообщем тут рука-лицо, даже комментировать этот случай не буду. Кстати датчик отлично с оригинальной прокладкой работает, а предыдущий "молодец" хозяин приклеил на двухсторонний скотч датчки, без прокладки из-за чего датчик некорректно работал...

И так каждое посещение, глупые ухмылки, неторопливые передвижения, с ожиданиями когда в очереди один единственный стоишь... клиентоориентированность ее и не оценить, ее тут нет.

Я думал мне одному так не везёт, дак нет с другом недавно общался говорит постоянная такая же ситуация с этим филиалом. Посоветовал перевестись в филиал на Куйбышева, говорит как туда перевёлся , проблем не знает. Буду в след. Раз заказ там оформлять. А руководству советую присмотреться к работе данного филиала. Обучить сотрудников работе с клиентом и хоть какому то сервису.

Заказ 11861629 , поставил дату доставки на 21.06 с 18 до 24.

19 числа приходит смс : Доставка 20.06.2020 с 18-24.Курьер:

Думаю , может сбой в системе) или хотя бы кто то позвонит разъяснить ситуацию.

Утро 20 числа, смс: Доставка 20.06.2020 с 18-24.Курьер:Владимир

И опять никакого звонка, типо принимай ситуацию как есть)), думаю ладно не гордый перезвоним.

Звоню , говорю курьеру, что вообще доставку оформлял на 21 число , а не на 20, и что сегодня, смогу конечно принять заказ , но только в интервал с 21 до 24 , а не с 18 до 24. Курьер сказал тогда отмена заказа, потому что после 9 не может, 21 числа тоже не может.

Ну ок...хорошо что не оплатил онлайн, а указал оплату на месте.

В гипермаркете бываю часто и всё устраивает, за это балл и добавил), а вот с интернет магазином нужно доработать , хотя бы элементарно научить менеджеров перезванивать по заказу и предупреждать, что доставка на такое число не возможна , а на такое возможна, ну либо это самоуправство курьеров). В общем осадочек остался.

upd 26.06

Балл всё таки убавил)

В общем продолжение не менее пугающее)), заказ так и никто и не привёз, курьер так в положенное время и не отзвонился. Зато автоинформатор уточнял как я оцениваю сервис доставки по 10-бальной шкале.

После этого вообще песня, с периодичностью в день названивали сотрудники симы с вопросами и наездами почему я

поставил единицу за доставку и почему якобы я отказался от заказа, приходилось каждому объяснять одно и тоже по кругу...

Ну его нафиг такой "сервис".