Айрат Ахмедшин

Запланировали поездку в этот парк в конце 2019 года, ребёнок почти год ждал это событие, буквально грезил им. Поезд из Казани в Москву 7 сентября вечером, все в предвкушении, билеты куплены на сайте и распечатанные лежат в сумке. 8 сентября, мы в Москве, подходим к парку и все сняты разбиваются о крохотное объявление, что парк 8 сентября не работает по техническим причинам. По поводу возраста билетов нужно написать письмо на электронный адрес. Причём ответы на уточняющие вопросы по заявлению приходится ждать часами, а то и днями.Никто не извинился, на сайте нет ни одного контактного номера телефона. В заявлении на возврат фигурируют аж 3 юр. Лица, кто из них кто - не понятно. В общем, крайне мутная и неприятная компания со свинским отношением к посетителям. Ведь при заказе билетов на эти даты мы указывали и почту и контактный номер телефона, могли бы хотя бы предупредить заранее.

Заведение-супер! Но персонал-жесть. Управляющая Неля на мое замечание, что молочный коктейль готовят 25 минут, извинилась. После того, как я попросил, чтобы извинилась официантка, которая просто «забыла» про мой коктейль, я получил извинения и фразу от Нели, чтобы Я БОЛЬШЕ СЮДА НЕ ПРИХОДИЛ, меня просто не пустят. Я был в шоке, даже в детском парке принимают на работу бывших кондукторов... Уважаемый собственник, г-да Неля не понимает, сколько сил, времени, нервов и денег вы вложили в своё детище, а просто льёт г*вно, накопившееся в ее душонке, на окружающих. Друзья, исправляйтесь. Формат очень крутой, но персонал убогий.