- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Хочу добавить отзыв о безобразной доставке интернет-магазина. Сделала заказ, перезвонили, сказали ждать звонка во второй половине дня. До 19.00 звонка не было, решила сходить до продуктового магазина. В начале восьмого позвонила двушка, сказала через полчаса буду проезжать мимо вашего дома. Я попросила приехать ближе к 20.00, чтобы успеть...
Хочу добавить отзыв о безобразной доставке интернет-магазина. Сделала заказ, перезвонили, сказали ждать звонка во второй половине дня. До 19.00 звонка не было, решила сходить до продуктового магазина. В начале восьмого позвонила двушка, сказала через полчаса буду проезжать мимо вашего дома. Я попросила приехать ближе к 20.00, чтобы успеть встретить. На что девушка мне ответила, она вообще-то не курьер, если нужен заказ, сами приезжайте к ней домой и забирайте. Такой вот "клиентоориентированный" магазин.
Здравствуйте, Татьяна.
Нам очень жаль, что Вы остались недовольны сложившейся ситуацией, но позвольте внести ясность в ситуацию.
После того, как вы оформили заказ с вами связался наш менеджер для подтверждения и сообщил о сильной предновогодней загруженности курьера и вероятной невозможности доставить в этот же день. Так же сообщили, о том, что...
Здравствуйте, Татьяна.
Нам очень жаль, что Вы остались недовольны сложившейся ситуацией, но позвольте внести ясность в ситуацию.
После того, как вы оформили заказ с вами связался наш менеджер для подтверждения и сообщил о сильной предновогодней загруженности курьера и вероятной невозможности доставить в этот же день. Так же сообщили, о том, что курьер обязательно предварительно позвонит в случае если будет успевать к вам. По скольку курьер всё же не успел в свое рабочее время доставить, а нам не хотелось Вас расстраивать, было принято решение передать заказ человеку, попутно едущему мимо вашего дома. Человек, к слову, отношение к интернет-магазину не имеет, но великодушно вызвался помочь. Очень жаль, что у Вас не получилось найти общий язык и Вы приняли решение отказаться от заказа.
Такой вот "клиентоориентированный" магазин.
п.с.
Рекомендуем приобретать подарки заранее, дабы исключить фактор "безобразной доставки".