Максим Туев

Пишу этот отзыв, чтобы предостеречь других от обращения в данный сервис.

У ребёнка сломался моноблок: сам выключался и включался не с первого раза. У меня было два одинаковых моноблока, поэтому я чётко понимал, что проблема именно в этом устройстве.

Обратился в «Точку включения» (филиал на ул. Выборная), подробно описал неисправность. Через пару дней сообщили, что «нашли проблему», ремонт — 5000 рублей. Я понимал, что такие моноблоки на Авито стоят примерно столько же, но согласился, рассчитывая на результат и гарантию.

Через несколько дней забрал моноблок, дали гарантию месяц.

Фактически техника была включена один раз. При следующем включении моноблок снова начал вести себя точно так же, как и до ремонта: сам выключается, запускается через раз, а затем вообще перестал загружаться. То есть исходную проблему не устранили.

Я записал видео и отправил в WhatsApp — ответа не было несколько дней. В итоге привёз устройство обратно и сдал по гарантии.

Далее мне сообщили, что это не гарантийный случай, так как «обнаружена другая проблема», и в возврате денег отказали. Я неоднократно предлагал просто вернуть деньги и закрыть вопрос мирно, но вместо этого меня пригласили написать бумажную претензию. Я приехал, составил претензию — итогом стала та же самая отписка, только уже в письменном виде.

Также я предлагал привезти второй, полностью рабочий такой же моноблок для сравнения и точной диагностики — безрезультатно.

По факту: деньги взяли, проблему не решили, гарантию не признали. Если бы знал, чем всё закончится, просто купил бы такой же моноблок на Авито и не тратил время и нервы.

Крайне не рекомендую этот сервисный центр.

Компания ПЭК — пример того, как нельзя работать с клиентами.

11.10.2025 мой груз прибыл в Новосибирск из Новокузнецка. Я оформил и оплатил доставку до адреса на 13.10, указав два контактных номера. В назначенный день никто не приехал — ни одного звонка.

На следующий день сотрудники ПЭК сообщили, что экспедитор звонил на номер, записанный с ошибкой, а второй номер (указанный верно) использовать не стал.

Итог — доставка сорвана, виноват клиент, и вдобавок предлагают доплатить за “холостой прогон”.

Я считаю это навязыванием оплаты за неоказанную услугу. Жалобы направлены в Роспотребнадзор, ФАС и прокуратуру.

Друзья, если цените ответственность и уважение к клиентам — держитесь подальше от ПЭК.

— Туев М.А

Решил оставить отзыв.

Мега ответственная компания! РЕКОМЕНдую!

Ранее обращался к ним за окнами, нужно было застеклить весь дом. Приехала ко мне на объект сами все заметили, подготовили КП - сделали лучшие условия! Качество окон 🔥. Сервис на 5+

В моем случае, замерщиками была допущена ошибка при замерах-виталий и Владимир лично пи хвои она объект все зафиксировали и заказали новое изделие за свой счёт, без как х либо вопросов.

Не Колька раз были вопросы (подозрения некачественного производства) так ребята сами организовали выезд специалистов технологов и инженеров Veka - все проверили, все ок! В общем, крайне рад что заказал окна в этой компании. Всегда берут трубки, по любым вопросам консультирую (помогли с доводчиками решить на входной двери) Ответственность в общем зашкаливает! Сейчас мало таких компаний на рынке, в основном всем пофигу, продали и забыли. Но этих ребят прям хочется рекомендовать!

РЕКОМЕНДУЮ!!!

Нужен был тримм уголок анодированный. У этой компании 2 филиала в Новосибирске.

В общем с сайтом проблемы, пишет что есть в наличии. В общем лучше сразу позвоните в магазин и уточните…

Девушки В БОЛЬШОЙ МЕДВЕДИЦЕ - просто потрясающие люди! Компетентные как специалисты, также приятные по общению. У них тоже товар был не оприходован, но за 30 секунд вопрос был решён! Оплатил удаленно, дувушки передали курьеру, он все привёз.