kirill_s

Заказывали ремонт под ключ. Краткие итоги:

1. В сроки, установленные договором, не уложились;

2. За некоторые работы, оговоренные и прописанные в договоре, потребовали дополнительную плату;

3. Воруют черновые материалы (дают квитанции о покупке материалов, в которых много лишнего (например, аж 3 трапа горизонтальных - погуглите что это, будет интересно)). Кроль Р.В. (ген директор), когда ему указали на это, сказал что вернут только очевидно лишние позиции. Чтож, значит его не сильно волнует что его работники воруют от его имени, разбираться в такой мелочи он не стал;

4. В крайний день работ прораб потребовал полную оплату по договору, хотя работы не были окончены. Когда ему сказали что оплата будет после завершения всех работ, сказал что если не отдадим ему деньги сейчас, то он разобьет ремонт и мебель. Притих после того, как сообщили что за такое он сядет в тюрьму;

5. Много скрытых дефектов, которые проявляются только сейчас. Например, гофра вытяжки была просто силой вставлена в конструкцию под потолком, не закреплена ничем, в результате при первом же контакте вывалилась. Отправили видео с этим ген директору Кроль Р.В., он проигнорировал. Чинили за свой счет;

6. Короб в ванне не 90 градусов. Раковина, следовательно, прилегает не плотно с одного края, а на 1 - 1,5 см отходит;

7. Теплые полы в ванне плохо греют.

Советую держаться от данной фирмы подальше.

Заказ № 424139336.

Оплатил и сформировал заказ 7 декабря, специально заранее чтобы успеть к Новому году. При оформлении заказа было сообщение, что расчетная дата прихода посылки 14-21 декабря. Неделю заказ мне не оформляли, в результате пришлось требовать возврат денег, т.к. посылка уже просто не успела бы придти. Саму посылку минимум с 11 числа как они это назвали "передали в отправку", сначала пытаясь ввести в заблуждение что посылку сдали на почту, однако после требования сообщить почтовый идентификатор сказали другое, что отдали посылку курьеру. Почему он с ней три дня ничего не делал пояснить не смогли.

После того как стало ясно что посылка не отправлена, стал требовать возврат денег. Данное требование пытались проигнорировать, пытаясь отправить посылку в лучшем случае 14 декабря, явно игнорируя мое требование. После трех телефонных разговоров, пока уже просто не начал ругаться деньги возвращать не хотели.

Кроме того, весь день 13 числа пытался дозвониться и выяснить где же моя посылка. Девушка сказала что сейчас узнает и перезвонит. Когда никто не перезвонил к 23 часам вечера по моему времени, снова позвонил сам, где наконец и сообщили что посылка не отправлена до сих пор.

Марина, с которой разговаривал последней, не знает что перебивать человека не хорошо и хамит. "Отличный" сервис и клиентоориентированность, полное игнорирование мнения клиента, самый медленный и хамский интернет-магазин из всех, с кем имел дело. Постоянно пытались ввести в заблуждение относительно даты уточнения заказа, не смотря на наличие входящих от них электронных писем, которые подтверждали мою позицию.

Итог: если хотите чтобы вас обманывали и хамили за ваши же деньги, смело заказывайте в "СпивакЪ"