Валентина Бахтина

Приехала в отделение на Красном проспекте 20.11 примерно в 10-10 в связи с ошибкой банка при оформлении досрочного частичного погашения кредита. В 10-00 в зале находились 8 сотрудников в окнах обслуживания (4,6,7,8,10,11,12,13)

У окон 11 и 12 на табло светились номера В002 и Д001, но клиентов не принимали.

Окна 4,6 просто болтали на свои темы.

В окне 10 один чел долго обслуживался больше часа, 4 сидели в очереди. Менеджер в зале ответила, что принимают два оператора. После вопроса начали приглашать в окно 13, одного клиента приняли в окно 12 и опять перестали.

Управляющая, вместо того, чтобы выделить доп сотрудников на обслуживание клиентов или помогать самой, целый час не предпринимала меры, а в 11-00 пригласила вне очереди только что пришедших клиентов со сделкой по ипотеке. На мой вопрос она ответила, что "я вас приглашу, у меня более важные дела".

В зале обслуживание сотрудники одеты в рубашки, здесь очень тепло. Клиенты при этом сидят более часа в зимней одежде. Сервис на очень низком уровне, клиентоориентированности вообще нет.

31.10 в 11-00 приехали на парковку возле входа в зоопарк. Парковка открытая, вывесок и объявлений о платности не имеет, ранее все годы была бесплатной. Сразу к нам в окно начал тарабанить молодой человек высокого роста спортивного телосложения без спец формы, без бейджа, который хамским грубым тоном обращаясь на ТЫ заявил, что парковка платная или уезжайте или платите. Муж сказал, что высадит пассажиров и уедет. В машине находились двое пенсионеров, ребёнок 11 лет и мы с мужем по 50 лет. На вопрос, кто он, чья парковка и почему такое грубое обращение, молодой человек сразу начал агрессивно кричать, оскорблять меня и даже угрожал мне и мужу, подбегая к нам с криками. Абсолютно хулиганское поведение в общественном месте. Наш зоопарк считается одним из знаковых мест для гостей и жителей нашего города и очень стыдно, когда подобные маргинальные личности попадаются людям в общественном месте. Полное безобразие, просьба разобраться в ситуации и принять меры воздействия.

Безобразнейшая работа экспертов, давших заключение для суда по очень важному вопросу. В экспертизе был прямо указан несуществующий факт - наличие фундамента. Пришлось даже заявлять в полицию о недостоверной экспертизе. Следователю "эксперт" заявил, что это его "личное субъективное мнение". То есть, теоретически "эксперту" могло показаться, что это кирпичная многоэтажка, а не сарай - и это тоже было бы его "личное субъективное мнение".