Наталья Тютюникова

Большое спасибо за отдых! Отдыхали с 12 по 14 июня. Шикарный воздух, вкусное правильное питание, ооочень доброжелательные сотрудники везде, приятно было находиться. Спасибо за то, что даже в такое нелегкое время вы очень стараетесь и все отдыхающие довольны)) Понравилась библиотека, каминный зал, столовая. Официант Ирина очень заряжает позитивом и добротой! очень хорошо в детской комнате, воспитатель отлично ладит с детьми. Ну и пирс и озеро - просто очень красиво! Мы правда очень довольны) Успехов вам, пусть дела идут только в гору!

Заказала сегодня через сайт роллы, торопилась, чтобы успеть до 21 ч. Вроде бы успела, отправила заказ и стала ждать доставки. На почту пришло подтверждение с номером заказа. Прошло 40 минут, никто не звонил и не привозил заказ. Тогда я решила позвонить сама. Позвонила, девушка что-то долго искала, затем сказала, что т.к. заказ пришел после 21 ч, то они его даже не обработали. И НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ и не написал и не сказали о том, что нам ничего не привезут! Также я проверила, письмо на почту с номером заказа мне пришло в 21-01, т.е. фактически я успела заказать.

Очень жаль, что у компании и работников такое отношение к клиентам. Я понимаю, что заказов скорее всего много, и наш уже не нужен, но вот так и теряют постоянных клиентов.

Если бы мне хотя бы позвонили и сказали, извините, вы не успели, то ладно. Но мы потеряли 40 минут на ожидание, а теперь еще час ждем заказ от другой компании, в итоге уже хочется просто спать, а не есть.

Мельком посмотрела отзывы, вижу, многие сомневаются в правдивости хороших отзывов и не понимаю, почему.

Да, редко пишешь хорошие отзывы, в основном, больше хочется выплеснуть негативные эмоции, чем поделиться хорошим. Но иногда бывает так, что ты очень благодарен людям/компании за оказанные услуги и хочется сделать им приятное, отблагодарить как-то дополнительно, вот тогда и случаются хорошие отзывы.

На новогодних каникулах мы с мужем задумались о покупке новой квартиры. Мы живем в 2-комнатной за городом, захотели переехать в город и расшириться на 3-к. Так как ни разу не покупали квартиру на вторичном рынке, все было непонятно и незнакомо. Предполагали, что сейчас начнем искать, пока найдем, пока выберем и пр, к лету будем с квартирой. Остановились именно на "Этажах", потому что супруг сталкивался с этим агентством по работе, туда и пришли. Нам посоветовали менеджера Сергея Новицкого, с ним и начали работать.

Нам нужна была ипотека, Сергей подсказал, что у них в агентстве работают ипотечные специалисты, которые помогают оформить запрос на кредит и получить кредитное решение.

На первой встрече мы получили список документов, которые нужно собрать для ипотеки, за неделю собрали документы, отправили сканы в Этажи, и в течение 3 или 4 дней мы получили положительное решение от нескольких банков.

После этого в ближайшие выходные мы смотрели несколько квартир, в числе которых и оказалась "наша" квартира.

Не буду расписывать подробности, скажу лишь, что ровно через месяц после нашего обращения в агентство мы стали собственниками хорошей квартиры.

Если честно, мы сами были в некотором шоке от того, насколько все прошло быстро и незаметно для нас. Не было ни походов в банки - мы только один раз отсканировали документы и отправили специалисту, не было очередей в юстиции и пр. За 3 похода в агентство у нас была квартира.

Особую благодарность хотелось бы выразить Сергею Новицкому за его профессионализм, дельные советы, ненавязчивое общение, грамотность в делах недвижимости.

Всем желаю легких сделок и хорошего настроения!

Добрый день!

Уже устала звонить по номеру единой справочной и оставлять заявки. Ну серьезно! с 21 декабря вопрос не решен, звоню через день и каждый день, пишу назначенному менеджеру лично - толку НОЛЬ!

Подробно:

Бонусная карта и моя и карта мужа не читались почему-то в магазине БЦ "Юпитер", на карте мужа было накоплено на тот момент 1800 бонусов, что, согласитесь, немало. Нам предложили обменять карты на новые, пообещав бонусный баланс со старых карт перенести на новые.

Мы с мужем написали заявления, нам выдали новые карты, но через месяц, проверив там баланс я не увидела старых бонусов.

Позвонила в М-видео, объяснила ситуацию, назначили менеджера Кузякову Наталью и сказали: "Ждите, в течение суток обязательно позвонят!" Ни через сутки, ни через двое и трое не позвонили. Я еще звонила, несколько раз, наконец, Наталья соизволили позвонить, баланс моей карты (390 бонусов) перенесла на мою новую карту, и сказала, что на карте мужа уже все сделано. Я через время проверила - нет там 1800 бонусов! Звоню каждый день, мне говорят, что Кущякова заявку закрыла, но да, видят, что бонусы не пришли на новую карту. Я оформляю новую заявку, мне обещают звонок, жду, никто не звонит, бонусы не приходят! И так каждый день!

Вот КАК ТАК МОЖНО РАБОТАТЬ клиентской службе?

Мы покупали в вашем магазине и ноутбуки, и телевизор, не говоря уже о более мелкой бытовой и разной технике. 1800 бонусов - это немало, мы бы на них могли что-то взять, но благодаря недобросовестным сотрудника клиентской службы, не можем!

Прошу помочь в вопросе! Спасибо! Простите за излишнюю эмоциональность, накипело..