Анна Яковлева

Как же я рада, что моя сестра посоветовала нам попробовать пиццу у вас! Заказывали уже раза 4 и каждый раз - огонь! Очень вкусно, курьеры всегда дружелюбные, крутое оформление коробок из под пиццы! Спасибо вам большое, продолжайте в том же духе, мы с парнем уже ваши постоянные клиенты!

P.S. фото, к сожалению, так и не сделала, т.к. каждый раз хотелось уже побыстрее откусить кусочек и было не до фото))

Здравствуйте! В последнее время курьеры постоянно опаздывают и это не 5 минут, а чаще всего от 20 и дольше, сегодня, к примеру, опоздали на 25 минут ( заказ№848 ) , хотя мы заказывали даже не на ближайшее время, а на 21:00, (заказ был принят в 16:18) . Ладно, если бы вы предупреждали об этом, но этого ни разу не было, всегда приходиться самим звонить и выяснять в чем же проблема. Так же у Лавы, как мы заметили, изменился соус ( или шапочка ) не в лучшую сторону, раньше он был очень вкусный, а сейчас как-то не очень. В общем, мы, если честно, немного разочарованы и в итоге решили в ближайшее время сделать перерыв с вашей доставкой :(

Здравствуйте! Начну с того, что в других доставках по спб, где доставляли бы именно цветы в горшке, мне постоянно что-то не нравилось: то сайт дурацкий, то доставка, то цветка нет такого, как я хочу или не внушало доверия, что он придет красивый, а у вас все прекрасно и сайт где все доступно и просто, и Екатерина, которая мне все доступно объяснила и максимально помогла, а орхидея сама прелесть! Рада, что обратилась именно к вам!

Здравствуйте еще раз, уже писала отзыв о вашей доставке (положительный),но заметила, что иногда все же бывают немного неприятные моменты: несколько раз уже происходила ситуация, когда нам привозили не те роллы, но тогда все было нормально по вкусу, хоть и очень не нравилось, что никаких извинений мы не получали, а выслушивали от курьеров лишь:" Ну и как я теперь повезу такой заказ??? (с надорванным пакетом). Ну да ладно, на это мы закрывали глаза, так как роллы все еще были вкусные.

Но сегодняшняя ситуация просто поразила: заказ нам привезли вовремя и оплатив его я проверила чек ( так как уже знаю о таких ситуациях) и он был наш, но при вскрытии пакета там был совершенно другой заказ, о чем я сразу же сообщила оператору.Девушка опять же не принесла никаких извинений, а лишь недовольным голосом сказала мне, что сейчас позвонит курьеру. От курьера я опять услышала:"Ну и как я повезу это клиенту ??" Как будто это я виновата, в том, что вы путаете заказы. И кто вообще аккуратно открывает пакеты? Думаю немногие. Ладно, думаю, настроение испорчено, так хоть роллов поем, но нет же, мы заказали три ролла Лава и все они очень воняли уксусом, прям есть невозможно!! Остальные роллы еще более менее, но вот Лава хоть выкидывай сразу. Об этом мы тоже сообщили операту, на что услышали:" Разберемся" и все. Опять же ничего, перед нами никто не извинился, не говоря уже о какой-то замене.

Понимаю, что косяки бывают у всех, но очень обидно, что вы как-то равнодушно отнеслись к этой ситуации.

P.S. должна отметить, что Суши Море очень оперативно отреагировали на мой отзыв и уже на следующее утро нам позвонили из службы качества и предложили заменить эти три ролла Лава, которые пахли уксусом! Доставили все вовремя, оператор и курьер были вежливы, роллы очень вкусные! Спасибо вам большое, что не оставили мой отзыв без внимания! :)