Dr. Trust

По поводу долговечности матраса ничего сказать не могу купила недавно. Сам матрас удобный. Но… Вот это вот наматрасник, чехол или как оно там называется - это конечно полное недоразумение. Как и положено при покупке матраса, мне сказали, что желательно приобрести чехол, он и маррас защитит и гарантию расширит. Ну и показали какую-то смесь клееночки с микрофиброй. У меня сразу возник вопрос - раз он не пропускает воду, да и внешний вид соответствующий, на нем же будет жарко спать. Но естественно меня уверили, что нет, это же супер нанотехнология! Она пропускает воздух, а воздух нет. Я конечно сама виновата, что купила, но так нагло врать… Деньги в мусорку. Прошел месяц - спать невозможно чехол ужасно шуршит и, как и предполагалось, никакой воздух не пропускает, спать на нем невозможно! Постоянно потеешь! Непонятно, зачем пропихивать такую дрянь покупателям. Матрасы не дешевые - предлагайте просто расширить гарантию за деньги, без вот этого вот. И вернуть это чудо уже нельзя, так как прошел месяц, а в договоре только неделю возможен возврат, если передумаю. В общем, очень сильно испортили впечатление.

Наконец-то дошли руки написать отзыв. Несколько раз были в самом заведении, несколько раз заказывали доставку. Все очень вкусно, единственное в некоторых блюдах слишком много соли (но это мы просто очень мало ее едим). Очень порадовало, что попросили посолить поменьше определённые блюда, когда заказывали доставку, и в итоге все было просто идеально, из этого сделали вывод, что главное не забыть об этом попросить))) Отдельно хочу отметить интерьер- очень уютно и стильно!!! И ещё про доставку - все всегда приезжает аккуратно упакованное, горячее и очень быстро! Не люблю лишних звонков, если делаешь пометку- обратный звонок не нужен, действительно не звонят) Полный восторг! Вчера заказали доставку подарочного сертификата родителям на Новый год, опять же привезли быстро, выглядит очень стильно - отличный подарок, за которым ещё и не пришлось никуда ехать в эти загруженные дни) В общем все очень нравится! Будем ходить дальше к Вам!

Долго думала какую поставить оценку, пожалуй, все же 4, так как недовольсто моё связано с работой администра.

Много лет являюсь клиентом клиники, посещаю косметолога и стоматолога в плане проф гигиены. 6.07.2021 я пришла на очередную проф гигиену, работа доктора на высоте!!! По окончании процедуры, меня рассчитала девушка стажёр. Сумма оказалась какая-то большая, я конечно, удивилась, но поскольку цены растут все время сейчас ничего спрашивать не стала. Уже подъехала к дому и мне позвонила администратор. Сказала, что меня рассчитали не правильно, взяли больше денег и нужно подъехать сегодня до 20.00 чтобы вернуть деньги потому что завтра это будет уже сложнее. Как понимаете, кататься в центр города вечером по пробкам то ещё удовольствие. Но я все же приехала. Администратор предложила мне такую схему - сейчас мы делаем возврат и я снова оплачиваю. Поскольку я не работник торговли, особых тонкостей не знаю, но сталкивалась с подобными ситуациями и в случае обращениями в тот же день деньги на карту возвращаются сразу (как я потом выяснила уже дома, данная процедура называется отмена, она возможна в день совершения покупки). Далее администратор долго не могла провести процедуру, кого-то приглашала, в итоге все было сделано, а деньги на карту не поступили. Администратор позвонила другому администратору выяснить почему, та сказала, что деньги придут в течении трех дней. Как честный человек я оплатила процедуру ЕЩЁ РАЗ, о чем очень жалею сейчас, так как надо было это делать, когда деньги вернуться. Администратор уверила, что деньги придут в течении трех дней, и вообще в течение суток приходят и чтобы убедиться, что все хорошо. Прошло три дня, конечно же никто не связался, конечно же не пришли деньги. Данная ситуация очень не приятна так как помимо неудобства, связанного с тратой времени на дополнительное посещение клиники, до сих пор имею подвисшую сумму денег, что в перспективе будет связано с очередной тратой времени при выяснении ситуации у банка. Непонятно почему нельзя было сделать отмену, почему стажёра никто не контролирует. Хотелось большей компетентности от администраторов. Если в ближайшее время деньги не вернуться, буду рассматривать другие варианты решения данной ситуации.

Наконец дошли руки написать отзыв. Летом 2018 года заказали, к сожалению, в данной компании окна. Потратив почти 200 000р, ну, считаю, сумма не малая.

Прошёл год и в одной из комнат подоконник стал желтеть, хотя данные подоконники были преподнесены сотрудникам как вечные, износостойкие и проч и проч и проч.

Ещё через год он пожелтел ещё больше.

Сегодня позвонила в офис. Мне предложили поменять за свой счёт, так как случай не гарантийный. На мой вопрос, где указано, что не гарантийный ответ был - ну он же был белый, когда его устанавливали. Я очень рада за логику сотрудников, конечно, но это извините уже хамство.

На мою просьбу решить вопрос, мне сказали - пишите претензию на почту, ждите 10-15 дней. Я написала, хотя понимаю, что выгляит это как послание клиента далеко и надолго. Некачественный товар, но они не хотят за это отвечать 🤷🏻‍♀️

Крайне не рекомендую данную компанию, поскольку были ещё и неприятные моменты с монтажем окон. Отдельного внимания заслуживают сотрудники, которые не умеют грамотно говорить.

Интересно, получу ли я ответ официального представителя здесь? Ответят ли мне на претензию? Решат ли мою проблему? Как говорится, to be continued...