imperiaw

Этот отзыв пишу, чтобы похвалить! Вот молодцы, правда! Пицца приехала прям супер горячая, сочная и вкусная. С момента заказа до ее получения прошло 25 минут. Супер быстро. Надеюсь, что вы исправились, а не нам тупо повезло)))

P.S. В заказе были картофельные дольки. Так вот, те, у которых размер был больше, были сыроваты, но горячие. А горячее-сырым не бывает (бал не буду снимать)

Заказывали часто, но сегодня случился провал. Заказ сделали в 13-30 на сайте, в 14-00 все уже было готово ( судя по привезённым чекам).На этом плюсы и закончились. После двух звонков и обещаний оператора, что сейчас всё привезут (место доставки находится, буквально в 2х остановках от ресторана на Кирова), заказ привезли в 15-30. Конечно, холодный. холодная пицца, холодная солянка. Ах, да! Настроение испорчено…

Неприятная история в которой салон сделал все что мог. Итак в апреле 2018 года приобрели обручальное кольцо из белого золота с пятью маленькими бриллиантами (завод изготовитель алмаз). Долгожданное событие произошло 28 июня и я надела кольцо. Все рады и счасливы, носить мне кольцо ‘пока смерть не разлучит нас’.

В августе, рассматривая колечко, замечаю на одном из камней такую неплохую и большую царапину. Возникает сразу вопрос, либо она была при продаже и я ее не заметила, либо камень поцарапался при ношениях, но это же бриллиант!!! Думаю, схожу в салон спрошу у них, что и как. Прихожу рассказываю, мы смотрим уже через лупу вместе с продавцом, а царапины то не видно при искусственном освещении. Думаю, всё, глаз подвёл, но нет, все таки поймала блик и увидела и показала продавцу. Она посоветовала сходить к их гемологу на красноармейскую, но попозже, потому что сейчас она в отпуске. Я сходила, мы поговорили, она сказала, что характеристики камней завышены, и можно написать претензию, а там они свяжутся с заводом и будет ясно кто косячник. Не вопрос, подготовила претензию, и пошла опять в магазин. Тут уже меня встретила продавец Юлия, которая была очень удивлена данном фактом некачественного кольца, но все приняла и сказала, что позвонит. Юлия оказалась, очень заинтересованной и обеспокоенной о судьбе кольца. Все в конечном итоге разрешилось, мне вернули деньги, но предлагали множество вариантов разрешения ситуации, которые мы рассмотрели и отработали с продавцом, но мне они не подошли. Приятно, что работа с покупателями не заканчивается и после того, как ты оплатил изделие. Работа с претензиями не вызывает негатива, потому что ты чувствуешь, что люди пытаются и хотят тебе помочь.

Отвратительно!

В сентябре приобрели шкаф для прихожей. Забрать с витрины не дали, в наличие на складе такого тоже не было, поэтому сказали, что на заказ и привезут до 11.10.2018 в разобранном виде. Ок, мы никуда не торопились, раньше был положительный опыт работы с магазином,заказали, оплатили и ждём...

Вот уже подходит к концу день 10.10 звонков нет. Аналогично прошёл и 11 день октября. 12 набираем сами. Менеджеры долго что- то уточняли, и, наконец, после третьего разговора мы договариваемся на доставку в субботу 13.10 с 10 до 14. Вроде все хорошо и ничего не предвещало негатива, но ... время субботы уже 14-00, а злополучного шкафа так и нет. В 14-10 звонок(наконец-то привезли, ура,—подумала я), фиг вам называется. ‘У нас накладка, и мы забыли про вашу доставку, но мы сейчас загрузим все и приедем в течении часа’—проговорил мужской голос. Прошёл час, полтора, а верхняя одежда так и не получила ‘своё место’. 16—00 звонок, все приехали, спускайтесь. Казалось бы, что ничего уже нельзя испортить... Выхожу на улицу, стоит красавец шкаф, собранный! Что???? ‘Нам в магазине такой сказали грузить с витрины’ ответил человек. И я почувствовала прекрасное алкогольное амбре от него. То есть я ждала шкаф с витрины три недели- это просто ужас! Ладно, говорю, тогда нужен подъем на этаж, и пошла открывать дверь в квартиру. Слышу застряли на первом этаже ( надо на третий), и у чувака начинаются рвотные позывы. Он бросает своего напарника и бежит, простите, блевать на улицу!!! Сервис по-русски во всей красе с пьяными и блюющими грузчиками, я думала, уже ушёл в прошлое. Шкаф стоит в прихожей и, пока ещё, напоминает о прекрасном сервисе данного магазина.

Скорее отзыв будет адресован сервису доставки данного магазина. Пожалуй здесь лучший сервис доставки, с которым я сталкивалась. Самое главное в цену (на данный момент 390рублей) входит подъем на этаж, и не важно, есть ли лифт или его нет. Это прям круто! Удобный график, удобная интервальная разбивка, доставка и по выходным, и после шести вечера. За час обязательно позвонят и напомнят, что выезжают. Проверяют наличие чека на товар, и если нет чека, то везут! обратно на склад. Прям, как почтальоны Печкины: "пришла посылка, только я вам ее не отдам. У вас докУментов нет!". Хорошо, что за повторную доставку платить не нужно.