Анна, добрый день.
На связи руководитель салона, меня зовут Марина.
Спешу ответить на произошедшее, чтобы прояснить ситуацию.
Запрос на окрашивание был такой: сгладить зону отрастания и сделать более холодный цвет с затемнением корневой зоны для плавного перехода и отрастания. У холодных оттенков есть свои сложность в работе и большое содержание...
Показать целиком
Анна, добрый день.
На связи руководитель салона, меня зовут Марина.
Спешу ответить на произошедшее, чтобы прояснить ситуацию.
Запрос на окрашивание был такой: сгладить зону отрастания и сделать более холодный цвет с затемнением корневой зоны для плавного перехода и отрастания. У холодных оттенков есть свои сложность в работе и большое содержание фиолетовых пигментов как раз для «холода» в итоговом цвете, работа с такими цветами требует высокого уровня профессионализма и опыта мастера, чем владеет наш мастер Кристина. Но не смотря на все умения, даже при самой идеальной работе, бывают такие нюансы, а именно, в височной зоне (как в вашем случае) и часто на челках, холодный цвет просаживается сильнее, т.к волос в этой зоне всегда более тонкий и пористый. Если держать краситель меньше, то этого было бы недостаточно дня других зон. Это тонкости работы с таким красителем и при всем старании иногда этого не избежать. Это не говорит о том, что так происходит всегда при работе с такими оттенками, но, к сожалению, порой такое случается.
Конечно, это не самое приятное что можно увидеть после окрашивания, но это действительно легко исправляется как и сообщила Кристина, можно было подсмыть на свежее окрашивание сразу после процедуры (итоговый результат видно только на полностью высушенные волосы, поэтому Кристина предложила этот вариант уже после), или же достаточно дождаться домашнего мытья головы, и после 1-2 раз, височная зона избавится от этого оттенка.
Работа в технике Air Touch отличается от стандартного осветления в техниках мелирование или осветление через начёс, она более кропотливая, но славится итоговым очень плавным переходом и со временем незаметным отрастанием, техника требует больше времени, а как итог радует результатом и более длительным временем между коррекцией цвета. Очень рады, что итоговым цветом и результатом в целом вы довольны. А височная зона обязательно смоется.
Лучше, конечно, это было сделать сразу, чтобы результатом вы остались довольны на 100%, но это потребовало бы ещё немного вашего времени. Поэтому, было принято общее решение, что достаточно дождаться мытья дома.
Мне очень жаль, что после процедуры требуется ещё немного времени для того, чтобы результат по-настоящему радовал вас. Мастер приложила для этого максимальные усилия, но увы, повторюсь, это особенность работы с холодными красителями.
Если вдруг есть сомнения, что фиолетовый цвет смоется дома, пожалуйста, приходите к нам, как и говорила Кристина, мы все поправим.
Надеемся, это не повлияет на уровень доверия к навыкам наших мастеров, мы всегда работаем с особым внимаем к клиентам и их пожеланиям, чтобы вы оставались довольны, и если вдруг что-то идет не так, всегда готовы исправить.
Будем рады вас видеть вновь, а в следующий визит подготовили для вас приятный подарок с заботой для волос :)
Если есть вопросы или предложения, всегда отрыты к диалогу по любым удобным для вас каналам связи.
Руководитель салона, Марина Матрохина.
