- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Добрый день.
В начале ноября купил 2 подарочные карты номиналом по 5 тр. Одну подарил, а вторую к сожалению подарить уже не удалось. Решил сегодня вернуть карту в зя. Неудача. Предложили написать претензию, а не заявления о возврате дс, и сообщили, что ВОЗМОЖНО вернём в течении месяца за минусом 20% от стоимости. 20% это якобы стоимость...
Добрый день.
В начале ноября купил 2 подарочные карты номиналом по 5 тр. Одну подарил, а вторую к сожалению подарить уже не удалось. Решил сегодня вернуть карту в зя. Неудача. Предложили написать претензию, а не заявления о возврате дс, и сообщили, что ВОЗМОЖНО вернём в течении месяца за минусом 20% от стоимости. 20% это якобы стоимость изготовления и утилизации карты;-) А если бы карта была на 50тр , то за изготовление и утилизацию удержали 10тр! Руководство - не смешно самим то??? В общем в итоге возвращать дс отказались.
Нарушение прав потребителей на лицо...
На диктофон или под видеозапись сотрудники зя представиться и сообщить о отказе возврата дс отказались. При покупки НИКТО не предупреждал о 20% удержания. НИКТО не предупреждал о невозможности возврата. Наталья, Вам большой респект и уважение. Вы работаете в рамках своих регламентов и вынуждены их соблюдать в ущерб прав потребителей.
Добрый день!
Благодарим за обратную связь.
Хотелось бы отметить, что в нашем супермаркете, а также в интернет – магазине представлен широкий ассортимент товаров. В настоящее время проходит большое количество акций и спецпредложений, впереди много праздников, уверены, что вы сможете найти интересные и необходимые для себя продукты. Срок действия...
Добрый день!
Благодарим за обратную связь.
Хотелось бы отметить, что в нашем супермаркете, а также в интернет – магазине представлен широкий ассортимент товаров. В настоящее время проходит большое количество акций и спецпредложений, впереди много праздников, уверены, что вы сможете найти интересные и необходимые для себя продукты. Срок действия сертификата 5 лет, его можно использовать неограниченное количество раз в пределах номинала.
Если вы, все –таки решили вернуть подарочный сертификат, то, действительно, при возврате удерживается 20% от номинала карты. Денежные средства возвращаются сразу после составления заявления.
В случае, если вы решите написать заявление, вы можете обратиться в любое удобное для вас время, в часы работы супермаркета к менеджеру на прикассовую зону. Также, хотелось бы отметить, если вы считаете, что удержание происходит неправомерно, то можете написать претензию в супермаркете. В свою очередь магазин предоставит ответ, с указанием всех законов, согласно которым он действует.
С уважением, Золотое Яблоко!
