g_elena_v_66

Добрый день! 12 июня обратилась в службу 005, так как у бабушки еще 11 июня сложилась аварийная ситуация, на которую не реагировала компания ООО ГУК "Жилфонд", хотя устранить неисправность должны были в течение суток. Диспетчер №29 оформила карточку не назвав номер. 13 июня аварию не устранили, тогда я позвонила в службу 005 узнать о результате. Нашу заявку долго искали, а затем сказали … ждите ответа в течении 7 дней. Как я поняла, ни кто по нашему обращению не оформлял ни какой карточки. Я попросила телефон начальника, мне сказали, что у начальника телефон 005 и сейчас ее нет на месте. Позвонив позже, начальник Вера Юрьевна пояснила мне, что заявки собираются целые сутки и только на следующий день отправляются в компанию, которая должна выполнить свои обязательства. Я спросила… какой документ регламентирует работу службы 005, так как такой порядок отслеживания заявок меня удивил … и о чудо у Веры Юрьевна зазвонил телефон … она оборвала меня и сказала, что ей некогда со мной разговаривать у нее звонит телефон. Я заметила, что рабочий телефон у нее 005,по которому она сейчас и говорит, а сотовых рабочих телефонов у нее нет (так мне сказала №29). На что Веры Юрьевна разозлившись еще больше крикнула, чтоб я искала информацию на сайте городской администрации и бросила трубку. Получается Жилфонд и служба 005 вроде «поработали», и за это получат деньги, а на деле аварию не устранили и бабушка уже трое суток не может пользоваться водой и унитазом. Я люблю Вас люди! Караул!

Добрый день! Часто бываю в данном магазине и меня огорчает, что отсутствует освещение при подходе к магазину и даже сама вывеска не светится. Неоднократно говорила и кассирам и охране и администраторам. А также, сил уже нет терпеть, ваши терминалы для расчета по банковским картам. Уж настолько короткий провод, что ПИН код вводишь чуть ли не на коленях у кассира и при этом всякий раз бьёшься головой о сигаретный прилавок, который выдвинут в сторону расчета покупателей.

Магазин хороший, а вот работники некомпетентные работают. Расчет производила банковской картой. Кассир просканировал приобретенный мной товар, я ввела ПИН код, распечатался чек-подтверждение с банка, начал печататься товарный чек и - "о боже", катастрофа для кассира, закончилась кассовая лента. Не буду описывать все полтора часа проведенные в магазине, но некомпетентными оказались и старшая смены и администратор и директор магазина. Почему-то все они решили, что покупка мной не оплачена потому как не пришло СМС на мой телефон. Все мои аргументы игнорировались, а меня тупо просили произвести оплату заново. Дело закончилось вызовом милиции. После этого я только смогла уйти с магазина, оставив свои координаты на случай если все же оплата не прошла. Вы думаете кто-нибудь позвонил? Конечно нет. Даже извиниться по телефону не хватило храбрости. Жаль, что не хватает времени отстоять свои права в суде. Хамство надо наказывать.