sofa.voropaeva

Мы часто пользовались услугами этой мойки, так как качество обслуживания нас устраивало. У нас в семье 3 авто и мы достаточно часто их мыли у вас.

Видимо, нам везло, мы попадали в смену, когда мыли наши автомобили девушки и молодые люди, которые вели себя корректно и достаточно неплохо выполняли свою работу.

Но позвонив по телефону сегодня, для уточнения, свободна ли мойка, я получила странный ответ: «Где вы видели свободную мойку сегодня? Конечно, у нас очередь!»(поясню, я не звоню для того, чтобы мне отвечали вопросом на вопрос, я звоню для того, чтобы получить ответы на свои вопросы). А после уточнения, как много человек ожидают, чтобы скорректировать свой график и все же заехать на эту «чудо-мойку» (в надежде, что не все потеряно, и бедняга просто переутомился), получила ещё более неожиданный ответ: « Мне что выйти и посчитать машины? Я тут для работы, а не для того, чтобы смотреть за машинами». И просто бросил трубку!Это вообще нормальное поведение?! Где клиентоориентированность?! Для чего вам телефон, если по нему невозможно получить интересующую информацию?Для чего отвечать на телефон, если ты нормально с клиентами общаться не умеешь?! Если ты мойщик, мой машины, и не бери телефон. А, если уж это входит в твои обязанности, и ты «универсальный сотрудник», то будь добр корректно общаться, иначе, после такой «консультации», никто не поедет к тебе, и время считать машины у тебя точно появится. Какой смысл платить деньги за такое отношение?! Помыть машину не проблема, моек поблизости придостаточно. И, кстати говоря, мне удалось без труда найти мойку, где меня записали и вежливо проконсультировали.

На других мойках- это нормальная практика, записаться, уточнить стоимость и загруженность. Но видимо, на этой мойке о стандартах обслуживания клиентов не все имеют представления, либо их попросту нет. Обо всем персонале не говорю. Сегодняшний звонок отбил желание появляться на этой мойке, ввиду отсутствия уважения к тем, кто «платит зарплату» таким хамам.

Если можно было поставить «0», я бы выбрала именно эту оценку!

Дело в том, что нам «посчастливилось» попасть на 39 кассу к Дьяковой Ольге, которая все наше хорошее настроение, просто- напросто испортила, своим хамством и недовольным лицом.

Я убеждена, и думаю, что со мной все согласятся, что сервис при выше всего, как бы то ни было, но приходя даже в самый обычный продуктовый магазин хочется, чтобы с тобой общались по человечески, а не хамили.

Собственно дело в том, что мы регулярно участвуем, в так называемых « акциях»( сбор фишек и обмен на скидку к дорогостоящему товару)

Так вот на наш уточняющий вопрос, о том, не забыли ли про фишки, нам эта самая Ольга в достаточно грубой форме рявкнула, вы для начала рассчитайтесь, а потом спрашивайте.

У меня вопрос, это вообще нормально, она что нормально общаться не умеет, ответить тактично нельзя было?Или ее работа заключается лишь в бездумном пробивании товара и выдачи чека, где мозг отключён?!Так в таком случае подобного рода комментарии нужно оставлять при себе!Сидела бы и молчала, МОЖЕТ за умную сошла бы!

Вопрос то, собственно, почему возник, кассиры постоянно эти самые фишки не дают на кассах, пока не напомнишь, в том числе и Ольга неоднократно про это забывала ранее. Может бедняга на одеяло копит и не хватает.

К самому магазину претензий нет и с другими работниками касс не было никогда подобных неприятностей, всегда все достаточно дружелюбно.

Странный график работы у данного магазина. На вывеске написано, что магазин работает до 21:00, на деле же, приехав в магазин в 19:50, продавец, увидев меня на пороге, поспешила выключить свет, закрыть дверь. Это вообще, нормально?

И вот так сидела с выключенным светом и смотрела в окно, до 20:00, при этом на двери даже не удосужились перевернуть табличку, что магазин закрыт!

Раньше часто покупала цветы в вашей сети. Устраивало и обслуживание и цены.

Но после того, как мне в букет поставили 14!!! Роз, вместо 15, возвращаться к вам желания нет никакого.

Букет был для мамы ( в День Матери).

Причём мне отдали 14 роз в букете, сославшись на то, что одна из пачки сломана, на мой вопрос, возможно ли добавить ещё одну розу, т.к.в пачке "брак", мне в грубой форме и с негативом сказали, что я Ее могу купить отдельно. В итоге, продавец 14 роз отдала в букете( что было замечено уже дома), а 1 отдала отдельно, что выглядело очень странно. Логичней было бы продать тогда 13 роз, без этой "лишней", которая ни к чему абсолютно..

Про всех флористов говорить не могу, но мне досталась хамка какая- то, хоть бы при себе эмоции держала, а то не успел предыдущий клиент отойти, так она начала его обсуждать, ощущение было, будто на рынке стоишь, никакого такта.

И видимо слишком увлёкшись обсуждением с коллегой досчитать до 15 не смогла.

Очень не приятно, что в такой светлый праздник, когда в цветочные магазины идут, желая сделать приятное самому близкому человеку, сталкиваешься с подобным негативным отношением и поведением!