Светлана

Руководство магазина, скажите "спасибо" администратору Анне за минус одного клиента!

В понедельник заказали ей глистогонное для двух собак и двух кошек, а также Бравекто для двух кошек. В среду 21.04.21 позвонила администратор Анна, сказала что можно забрать заказ. Заказ забирал мой супруг.

Зачем положили 2 упаковки Бравекто?! Одной упаковки ведь хватит на несколько кошек. Цена то не маленькая- 1500 рублей. Также в пакет не положили кассовый чек. Обнаружив через несколько минут ненужность второй упаковки, позвонила администратору Анне для возврата второй упаковки, на что она сказала, что лекарственные препараты возврату не подлежат.

Ранее являлись постоянными клиентами этого магазина, по ассортименту все устраивало: и для кошек, и для собак, и для рыбок с черепахами.

В этой организации работают абсолютно не компетентные сотрудники- на вопрос: где можно на официальном сайте посмотреть информацию о расценках на подключение газового счетчика и стоимость технического обслуживания, отвечают:

- А что, Вы хотели чтобы мы бесплатно оказывали услуги?

- приезжайте к нам в офис, мы покажем на листочке наши расценки, Вам высылать на почту ничего не будем, мы не знаем кто к нам звонит. Не хотите платить за подключение счетчика- мы Вам газ не подключим.

То, что руководство ЖЭУ приняло решение на замену газопровода, я согласна, НО надо как-то грамотнее и компетентнее информацию по расценкам до потребителей доводить.

Считаю, если коммерческая организация предоставляет платные услуги населению, то информация по расценкам должна быть на официальном сайте.

Прошу вышестоящее руководство принять меры.

Посещала тренинг только для женщин "Осознанная беременность" с Анастасией Габец.

Данная тема является важной для меня. Перед тренингом была неприятно удивлена, что вся наша встреча и откровенные разговоры с психологом будут записываться на видеосъемку оператором мужчиной, который будет присутствовать все время во время съемки. Об видеосъемке не было никаких предупреждений заранее от организаторов. Также Анастасия не пояснила с какой целью проводится эта видеозапись. На мои возмущения Анастасия предложила пройти мне тренинг в другой раз. Но так как я уже запланировала это занятие ( и к тому же порекомендовала его присутствующей там же девушке), а также между мной и Анастасией было достигнуто согласие, что оператор будет находиться не все время в помещении, приняла решение остаться и пройти тренинг. Тренинг прошел результативно для меня, мне принесли извинения, я планировала посетить еще один тренинг "Женский тренинг", НО эта странная ситуация повторилась снова...

Мне пришла смс-рассылка с приглашением на тренинг "Женский тренинг", где ни слова не было указано про видеосъемку. на мой вопрос, будет ли проводиться видеосъемка, мне ответили, что да! Также организатор нелепо отписался про то, что якобы новенькая девочка (какая новенькая девушка?) не подумала никому сообщить про видеосъемку и уже получила выговор за это (это меня вообще не интересует). Тогда почему в новой рассылке нет ни слова про видеосъемку?

Моя оценка 1: за неуважение к клиентам, к их времени и к их личностному пространству.

Отзыв даже бы не написала после тренинга "Осознанная беременность", если бы не получила смс-рассылку с приглашением без уведомления о видеосъемке.