yuse200783

Ресторан Silk Way на ул. Ефимова, 2 (ТРК «ПИК»). 21.03.18 зашёл перекусить. Кто не знает, в ресторане действует система «1 любое блюдо за 150 руб.», при этом сотрудники по просьбе гостя делят порции пополам, подавая таким образом в виде одного блюда две разных позиции меню, по 1/2 порции. В этот день сотрудник по имени Арана отказалась это сделать, хотя ещё пару дней назад подобная просьба была выполнена (как и всегда во все предыдущие посещения). На вопрос, почему вдруг сегодня стало нельзя, Арана ответить не смогла, апеллируя лишь к тому, что она «так сделать не может». На вопрос, почему так подавали блюдо в предыдущее мое посещение, она ответила, что меня в ближайшие дни в ресторане не было! Интересно, за гостями ресторана слежка? Или Арана работает круглосуточно без перерыва? Такого хамства ещё не встречал. Попросил подать блюдо на двух разных тарелках, отдельно холодное от горячего, раз вместе нельзя. Снова отказ - «так тоже нельзя». Без объяснения причин и в очередной раз без комментариев, почему ещё два дня назад было можно и так делали. Попросил позвать администратора - отказ, его нет на месте сегодня. Попросил книгу отзывов - отказ, она сегодня почему-то покинула помещение для другого ресторана. Уважаемые владельцы ресторана, вы серьезно считаете, что сотрудник бара, препирающийся с гостями и скрывающий возможность связаться с вами, это правило хорошего тона? Данное заведение буду обходил стороной, и посоветую это всем друзьям и знакомым.

Хотел поужинать и приятно провести время в этом месте, куда пришел с другом 23 ноября 2017 года. О своих намерениях мы потом очень сильно пожалели. Жаль потраченного времени, испорченного вечера и денежных средств. Что испортило нам настроение: 1. из четырех тарелок две были со сколотыми краями 2. на фужере для вина были остатки предыдущей еды, новый фужер торжественно несли 10 минут 3. грязный, не убранный туалет 4. спаржа была смешанная. часть была мягкой, часть такой, что вилкой было проткнуть сложно - настолько она была жесткой 5. заказали хлеб ржаной. заказ проигнорировали, когда спросили где хлеб, сказали, он закончился. 6. за 50 минут до закрытия нам было предложено рассчитаться. после расчета официанты заботливо выключили музыку, считали деньги в кассе, смеялись. обстановку "скрашивало" гудение холодильника, стиральной машинки или еще чего страшно противного. 7. в счете, который выставили оказался ржаной хлеб. Оплатите, Господа, то чего не было 8. на мой вопрос, можно ли увидеть управляющего, официант бойко ответил- "я и есть управляющий". Понятно, что у такой "кафешки-столовки" не может быть нормального управляющего. 9. претензии выслушали, ухмыльнулись и вычеркнули хлеб из счета. 10. попросил убрать остатки еды в контейнер, принесли счет на 10 рублей за контейнер. на мое удивление такой мелочности, после все этого бардака и озвучивания претензий, официант- управляющий весело ответил :"правила ресторана такие!!" Спасибо за Ваши правила, пойдем в другое место.