Елена Зубрицкая

В марте 2021 года приобрели пальто мужу в магазине "Синар". Муж пользовался им буквально два раза, и после этого на рукавах и в области карманов пальто появились "катышки". Мы обратились в магазин с просьбой вернуть нам деньги за некачественное изделие. После проведенной магазином экспертизы (а на самом деле проверке качества - как нам пояснили на консультациях), на которую в нарушение наших прав, никто нас не пригласил, нам вернули пальто и заключение технолога, в котором было написано, что "пилинг незначительный и убирается специальными средствами". Другими словами - "приобретите машинку для снятия "катышек" и брейте пальто каждый раз, как захотите его надеть" ))) Мы обратились в Эксперт Качества, где нам оказали платные услуги, в том числе провели независимую экспертизу, подготовили пакет документов и подробно объяснили, что нужно делать в дальнейшем. В итоге магазину пришлось вернуть стоимость пальто и все дополнительные расходы, которые мы понесли. Хотим выразить благодарность сотрудникам организации, которые были постоянно на связи и консультировали по любому непонятному нам вопросу. Очень грамотные специалисты, настоящие профессионалы своего дела. Если вы купили товар ненадлежащего качества, и продавец не идет вам навстречу, смело обращайтесь в эту организацию. Вам тут точно помогут!

P.S. И еще: обязательно!!! сохраняйте чеки, упаковку и навесные ярлыки (обычно бумажные) - это облегчит возврат денежных средств.

Доброго времени суток! Очень не люблю оставлять плохие отзывы ((Но в данном случае хочется донести информацию до владельцев этого замечательного магазина. Вчера 7 марта выбирала подарочки для семьи. Продавец молоденькая девушка, которой явно было не до покупателей,была полностью поглащена своим телефоном. Когда я попросила её показать продукцию, встала нехотя, с недовольным выражением лица. Выбрав несколько позиций, я решила дополнить покупку. Так как продавец не принимала абсолютно никакого участия,я сама подошла к ветринам и стала читать/выбирать, что может ещё дополнить мой подарочный мешочек. А она благополучно села смотреть на экран своего телефона. И дальше идет кульминация) Продавец подходит ко мне, забирает из моих рук, то что я выбрала и говорит : Это вы что это ушли куда-то?!!!! На минуточку! ветрины прозрачны, я нахожусь в её поле зрения буквально в шаге, рядом со мной стоит пятилетний ребёнок и уж точно я не собиралась убегать)))

Покупать я тут, естественно, ничего не стала( Хотя продукция на 10+ Пользовалась и не один раз. Сама работаю в сфере продаж. И такого общения с клиентом категорически не приемлю... Продавцу хотелось бы пожелать: позитивного настроения, добра и любви к клиенту. Ваша работа, девушка, продать товар/доносить информацию о товаре, улыбаться и быть вежливой, а не сидеть в телефоне и раздражаться, что вас отвлекают. Вам же не за это платят зарплату)Уважаемые руководители, хороший менеджер, который нацелен на работу, увеличит продажи, как минимум, в два раза. Прошу прощения, если отзыв получился немного резкий. Всех с 8 марта)))