vadim_solodchin

18.05.2018 оформил сдачу анализов, с распечатанным заказом явился в указанный офис для сдачи анализов, все оплатил до сдачи и сдал анализы. Срок изготовления на чеке указан до 20.00 22.05.2018.

При этом, 21.05.2018 мне на сотовый позвонила какая-то женщина и попросила ей на WhatsApp отправить фото чека, так как в системе учета Инвитро что-то куда-то потерялось и потому мои неприкаянные образцы биоматериалов кочуют между офисом и лабораторией. По ее словам лаборатория Инвитро не видит оплаты моих анализов. Даже несмотря, что чек и описание анализов, которые я сдал, являются медицинской тайной, которую сотрудники данного офиса Инвитро грубо нарушают своими просьбами скидывать им фотографии чека на личный телефон, так еще и после того, как я пошел людям на встречу мне позвонила некая барышня с номера +7 913 795 37 28, представилась администратором (или кем-то таким) и заявила, что по каким-то причинам (явно не связанным со мной) результаты будут не ранее 24.05.2018. На мой вопрос, каким образом это получилось, ничего вразумительного я не услышал. Я спросил у девочки, понимает ли она, что я буду вынужден потребовать с компании неустойки за просрочку исполнения обязательства и оставлю негативный отзыв об их деятельности, мне ответили, что я могу делать что хочу))

Вот такой вот клиентоориентированный сервис.

P.s.: начал думать, быть может Инвитро и правда отправляет образцы биоматериалов российских граждан заграницу, о чем некоторое время назад говорили по СМИ (https://www.rbc.ru/rbcfreenews/5... Этим вполне можно было бы объяснить двухдневную задержку с исполнением в общем-то небольшого заказа :-) Но скорее всего причина тут в личном разгильдяйстве персонала.

Больше в офис на Нарымскую, 19 (как и скорее всего в Инвитро) ни ногой.

Также, теперь я не могу быть уверенным в достоверности результатов анализов, так как они уже около 4 дней кочуют в телеге между офисом и лабораторией.

Печально, но вынужден сотрудничать с этим банком, так как закладная на квартиру находится в АО АИЖК, а ПАО ВТБ является агентом АИЖК по сопровождению ипотечных кредитов. Во-первых, крайне "удобный" режим работы единственного ипотечного отдела ВТБ на фрунзе. В 19 часов уже выгоняют и лавочку закрывают. При этом, мой рабочий день до 18, а учитывая неудобное местоположение отдела, низкую скорость обслуживания и огромное количество посетителей, обслужиться практически нереально. Во-вторых, заказал справку об уплаченных процентах и остатке кредита за 17 год 11 января 2018 года, получил кое-как 5 марта 2018. При этом, никакой конкретной информации никто не давал, от тех поддержки заёмщиков АИЖК, организованной ВТБ, толку ноль. Только ссылались на неготовность доверенностей АИЖК на ВТБ, как будто людей должны волновать межкорпоративные отношения компаний . В итоге, после 2 месяцев ожидания, жалобы в Центральный Банк и повторного заявления в АИЖК о выдаче справки, таки получил желанный кусок бумаги. Из-за волокиты и проволочек ПАО ВТБ откладывал 2 месяца подачу декларации 3-НДФЛ для получения налогового вычета и таки, не дождавшись, подал на вычет без документов с банка. В-третьих, дурдом с реорганизацией. Как оказалось, счёт мне открыли в ПАО ВТБ 24, а вот теперь они просто ВТБ. При этом, изначальным агентом (если я ничего не путаю) был все таки ПАО ВТБ. В-четвёртых, отвратительное мобильное приложение ВТБ онлайн. Интуитивно непонятное, кривое и косое. Не смог посмотреть с помощью него, какой остаток был на счету на конец года. При этом, одна сотрудница банка сказала, что в приложении этого посмотреть нельзя, другая говорит - можно. Итог: 2 часа жизни прошли бесполезно, в ожидании и в очередях на прием. Сразу чувствуется, что банк прям заинтересован в клиентуре. Не знаю, почему АИЖК выбрало именно ВТБ. Знаю одно, выбор, на мой вкус, просто ужасный. До того, как я стал клиентом ВТБ поневоле, был о банке лучшего мнения. ЗАКЛЮЧЕНИЕ: все можно простить, но не 2 месячное ожидание одного листочка формата А4 . Это просто за гранью разумного.

Выражаю благодарность руководству и всему медицинскому и обслуживающему персоналу поликлиники ФГБУЗ СОМЦ ФМБА. Это отличное лечебное учреждение, функционирующее на высоком профессиональном уровне.

Особенно хочется поблагодарить врачей-терапевтов, которые принимали меня на протяжении 2017 года, а также врача-невролога Баяндину Елену Валерьевну за грамотно оказанную медицинскую помощь.

С наступающим Вас новым годом!