in_terek

Магазин не несет никакой ответственности за то что они продают. Претензии к работе гарантийного отдела, причем эта работа, по всей видимости - целенаправленная политика фирмы. Понял это по другим отзывам в сети. В сдаче исправного, в товарном виде товара отказывают по надуманным причинам, при попытке сдать товар на гарантийный ремонт также не признают гарантийным случаем.

Например, я пытался сдать на следующий после покупки день по гарантии китайский лобзик, у которого оказалась бракованной пластиковая накладка на подошву (товар забирала жена, при осмотре не заметила) - признали случай негарантийным. Как будто бы я сам мог сделать ее кривой. Лобзиком при этом не распилил ни одного миллиметра, но менеджер по приемке пытался обвинить меня в том, что я всю ночь им работал. Хотел сдать и купить у них же Макиту в 2 раза дороже, но теперь конечно же этого не сделаю.

Покупать в этом магазине больше никогда однозначно ничего не буду, благо есть выбор из магазинов. В лице моей семьи магазин лишился как минимум 5-ти покупателей - молодцы, так держать. Отзывы напишу везде где можно и знакомым расскажу. Ужасный магазин, на алиекспрессе лучше с гарантией. Подумайте, нужна ли вам такая лотерея при нынешнем качестве техники.

Делали мне в этом сервисе кузовной ремонт по ОСАГО. В двух словах - делают ОЧЕНЬ некачественно. Направление на ремонт от СК «Согласие» № 313944/17 от 15.08.2017.

Автомобиль: Лада Ларгус

Повреждения: расколот задний бампер и немного помята задняя левая распашная дверь.

На этапе согласования работ клиента не слушают и при этом врут: Я просил, чтобы дверь не меняли, а вмятину выправили (боялся, что нормально непрокрасят и потом будет ржаветь, был такой опыт у знакомых). Вмятина реально была небольшая, без заломов. Менеджеры по ремонту согласились, да, хорошо, действительно можно выправить, менять не будем, будем выправлять. Когда позвонили машину забирать, выяснилось, что дверь заменена без моего уведомления.

В первый заход мне сделали такой список косяков (все фото приложил):

- Цвет задней левой двери не совпадает (на фото плохо передается, в реальности заметно гораздо сильнее):

- Цвет заднего бампера не совпадает (естественно, красили ведь одним цветом)):

- Зазор сзади справа между крылом и бампером и шагрень - неровно покрашено справа на заднем бампере (на фото плохо видно, еще и дождь):

- Отклеилась накладка заднего бампера с двух сторон:

- Отсутствуют пластиковые заглушки снизу на задней левой двери (не сфотографировал).

Мои замечания были зафиксированы менеджером на клочке бумаги, без всяких актов и т.п.:

На вторую попытку я все-таки забрал машину, т.к. без машины уже накопилось много дел, надо было ездить. Дверь была перекрашена, бампер – нет. Но менеджер Сергей меня уболтал, показывал другие машины в качестве примера и очень много говорил. Очень талантливый молодой человек, просто классика, ему бы продавать всякие проекты вроде МММ и т.п. Уже потом, дома, я обнаружил, что ручку на двери мне не прикрепили нормально, получилась щель и ручка болталась:

Исправлять это я уже к ним в сервис не поехал, сам разобрал дверь изнутри и поставил ручку на место. Обнаружил, что все винты слизаны шуруповертом:

Заводской антикор внутри двери не восстановлен, пришлось покупать баллончик с антикором и брызгать самому.

ВЫВОДЫ:

Никому не советую ремонтироваться в данном сервисе.

1. Специалистов по выправлению вмятин у них похоже нет, делаю такой вывод потому, что на мои настойчивые просьбы выправить вмятину, а не менять дверь, они тупо поменяли дверь.

2. Колористов тоже нормальных нет, чтобы с первого раза нормально подобрать цвет.

3. Маляров нормальных тоже нет, т.к. бампер покрашен неровно, с шагренью. Я бы сам, наверное, не хуже покрасил.

4. Сборщики работают вообще через одно место. Это надо - затягивать винты до стирания на них шлицов. Наклеить накладку на двойной скотч не могут! Бампер криво поставили, с зазором, ручку на дверь не смогли на защелки одеть, я, когда переставлял сам, у меня даже так не получилось – она сама садится на защелки, без нажатия практически!

5. Ну и менеджеры по приемке - это просто классические менеджеры в плохом смысле этого слова. Врут клиентам в глаза и не краснеют.