Ksen_Good

Ну бардак, конечно, полный.

Заказ сделала 26 декабря, 27 должен был быть в пвз. Не привезли. Звонила 29 числа в колл центр, чтоб заказ отменили, так как он 28 го уже был нужен.

Говорят, ок, информацию передали.

4 января - заказ висит в статусе "собран", никто его не отменил, деньги не вернули.

Пишу в чат с консультанту, прошу отменить и вернуть деньги. Говорят с Вами свяжутся скоро для подтверждения, если не готовы ждать, то отменят.

В итоге никто, конечно, не связался и перенесли срок доставки на 6 января.

Опять не привезли в срок. Перенесли снова, на 10 января.

Пишу уже менеджеру напрямую, чтоб отменили и вернули деньги - говорят ок. Отменили. И что вы думаете? 10 числа заказ пришёл в пвз и пришлось ждать ещё 5 дней для его автоматической отмены.

Коммуникации не отработаны ни внутри компании, ни с клиентом, сроки без предупреждения переносят и нет никакой возможности отменить заказ.

Чтоб я ещё что-то там заказала? Нет, нет, нет!!!

И никому не советую.

Ещё прикольно как они с новых аккаунтов себе рейтинг тут поднимают, смешно. Это же сразу видно.

Пришли 30.12.23 посидели на 2500 тыс, покушали вкусно. Официант быстро обслуживала, хотя народу было много. И тут я подумала: "зм, чтобы лишний раз не напрягать официанта, оплачу через код на столе приклееный", оплатила, потом перед выходом попросила накопить на бонусную карту, тау вот, оказывается, это сделать уже невозможно!

Блин, предупреждайте об этом заранее! Да и как невозможно??? Найдите этот чек и накопите по номеру телефона, в чем проблема то? Или при оплате сразу пусть клиент вводит данные в этом "Нетмонет" и вы накапливаете. Получается, что я с добрыми намерениями этим сервисом воспользовалась, а вот вашей лояльности не получила. Такой себе "спасибо" знаете ли.

Ну и под конец, уже взяв куртки, к девушке на ресепшен подошла другая официант (не наша) и сказала, дословно: "за мои столы не садите больше, у меня банкет, они какие-то е**нутые. Разные счета попросили".

Стоим мы с маленьким ребёнком (3 года) и тут такая фраза о клиентах! При клиентах и о клиентах хамство, да ещё и откровенным матом! Это нормально???

Я в таком шоке была, что конечно все впечатления о вкусном ужине были испорчены. Поскорее вывела дочь оттуда, чтоб ненароком ещё чего не услышала.

Сегодня Италиан пицца меня разочаровали. Конкретно этот филиал.

Ролл темпурный был такой не вкусный, кляр такой жирный и пах маслом не приятно. Такое ощущение, что на старом масле делали.

По бизнес ланчу ничего продать не смогли из-за отсутствия какого-то терминала, хотя табличка о ланче у кассы была. Когда я начала в неё смотреть, её быстро убрали подальше от меня. Странно, что везде работают ланчи, а у них нет.

И вообще, в целом, атмосфера какая-то не уютная. Шумные сотрудники, отдыхающие за соседним столом, доносились их нецензурные слова в разговоре между собой, хотя вокруг дети сидят.

Этот филиал для меня в черном списке. Не советую.

В первую очередь хочу сказать, что оценка снижена на один балл из-за не приятной ситуации, которая произошла неделю назад. Но хочу выразить большое уважение за решение ситуации. Именно по этому сейчас с 2 баллов ставлю 4.

В Своей Компании действительно знают, что такое клиентоориентированность и очень радует, что на протяжении всего существования эта ценность не меняется.

Разные ситуации случаются. Чаще приятные, но и не приятные в том числе, но менеджеры ресторанов никогда не оставляют негативные отзывы без внимания и всегда стараются "сгладить" впечатления, исправиться и отработать "слабые" места.

Спасибо за такой подход!

Сегодня был очень приятный обед на летней веранде. Отличное обслуживание и блюда.

Уютная атмосфера. Всё, в духе "Своей компании".

Так что, если вам что-то не понравилось, обязательно сообщайте об этом в отзывах или менеджеру, они обязательно сделают работу над ошибками.

Самый ужасный магазин и жаль, что находится в пешей доступности. Изредка приходится сюда заходить. Цена по желтым ценникам постоянно не совпадает. Хамят и выставляют виноватым покупателя, якобы он взял не тот товар, что на ценнике. А какого х... вы ставите именно этот ценник под именно этот товар? В следующий раз, если случится не соответствие ценнику, обязательно напишу претензию за обман покупателей и сообщу в Роспотребнадзор на нарушение законодательства!

В холодильниках для охлаждённого мяса постоянно лежит что-то протухшее, открываешь и задохнуться можно.

Часто очереди, кассиры не справляются.

Сам магазин с такими узкими коридорами и проходами, что вдвоем с тележками иногда сложно разойтись.

В общем, если не хотите потерять время, нервы, быть обманутым, "облаяным" (Именно так могу назвать манеру общения сотрудников), то обходите мимо этот магазин.