ильхам мамедов

Добрый день! Спасибо за отзыв, Ваше мнение важно для нас!

Телефон был сдан в полностью разбитом состоянии на замену дисплейного модуля. В ходе работы выяснилось, что также требуется замена камеры. Соответственно, сроки ремонта были сдвинуты, т.к. камера находилась на складе, а не в наличии. Этапы ремонта с Вами согласовывались. Все запчасти, которые мы используем в работе оригинального качества с гарантией 30 дней, из-за этого стоимость их значительно отличается от аналогов, которые используются для работы в других сервисных центрах!

Сожалеем, что возникло недопонимание, в результате которого у Вас осталось негативное мнение о нас. Мы работаем на благо наших клиентов уже 13 лет и всегда делаем свою работу качественно, что подтверждают многочисленные отзывы.

Будем рады, если и вы обратитесь к нам вновь.

Ильхам, спасибо за отзыв. Приносим свои извинения за неудобства. 100% наша вина. По всей видимости, когда защелкивали головное устройство, провод питания зацепился за пластик под обшивкой. Проехав какое-то время на машине, он совсем отпал. Когда сдавали вам машину всё работало, такой нюанс сложно заметить сразу.

Позвольте я вас немного поправлю. Когда вы позвонили, менеджер вам не отказал в гарантии. А сказал, что мало вероятно, что дело в установке. Т.к. сам вам сдавал машину и всё работало. И что дело скорее всего в головном устройстве. В любом случае предложил подъехать к нам, т.к. по телефону проверить подключение ГУ не может. Вы ответили, что уже доехали до другого города и вообще вы живете в Тюмени. Вместе с коллегой, у которого вы купили магнитолу, мы нашли установочный центр в Тюмени. Мастера которого устранили неисправность. Услуги центра мы оплатили, так же отправили денежную компенсацию вам на карту.

Вы привозили на установку не только ГУ, но и камеру заднего вида. Камера, которую вы привезли была не для Киа Оптимы, а универсальная врезная. Чтобы не сверлить металл в новой машине, мы абсолютно бесплатно вам поменяли вашу камеру, на нужную. Хотя она оставалась последняя на весь Екатеринбург. Теперь мы сами вынуждены отказать клиенту в продаже камеры, до момента нового поступления. И это ведь действительно, ради того чтобы не портить новый автомобиль компании, в которой вы работаете. Вы ведь еще были очень благодарны нам за это.

Жаль, что вы не описали картину полностью, в любом случае ещё раз спасибо за отзыв. Будем стараться в будущем работать внимательнее.