natalis_

Неоднократно пользовалась услугами данного магазина. Все устраивало. Доброжелательные флористы, прекрасные цветы. Но 14.02.2024 около 8 утра столкнулась с неприятной ситуацией. Накануне вечером приехала в магазин, заказала букет, оплатила заказ и договорилась о том, что заберу букет на следующее утро, чтобы не терять время. Сотрудник магазина Юлия пообещала, что чуть позже соберет букет. В итоге утром моего букета в магазине не оказалось. Выяснилось, что флорист Юлия не собрала букет и даже не написала о нем в тетради заказов. Повезло, что в это время на работе оказалась другая девушка-флорист, которая смогла быстро собрать букет. Ей выражаю благодарность. Печально, что вот так один не особо ответственный сотрудник Юлия портит впечатление о магазине в целом.

Очень разочарованы доставкой и отношением к клиенту. Сделали заказ заранее, чтобы букет привезли к 8.00 и оплатили двойную стоимость доставки т.к. хотелось сделать сюрприз коллеге. В итоге букет доставлен к 8.35, что испортило все планы. При этом накануне специально звонили и уточняли, точно ли доставят букет к 8.00 и получили уверенное подтверждение. Ни предупреждения о том, что курьер опоздает, ни извинений. Более данную компанию никому не порекомендуем.