7 лет
3.5
4
3
Почему хинкали на самовывоз готовятся 40 минут?
Сам продукт отличный, цена качество на высоте, брали несколько раз, самое вкусное место.
Единственное что смущает это накладки технические, не обученные( либо плохо обученные) сотрудники, в общем сервис храмает.
Вот у кого фиту нужно поучится,по запарке приехал раньше чем договаривались на 3 часа, приняли, всë объяснили показали, в общем респект!
Буду рекомендовать и сам по выхлопу приезжать, огромное спасибо, уехал на полнейшем позитиве.
Менял две лямды и прошивался под евро 2+ чип справились часа за 2👍
Огромное спасибо, это одно из самых приятных...
Вот у кого фиту нужно поучится,по запарке приехал раньше чем договаривались на 3 часа, приняли, всë объяснили показали, в общем респект!
Буду рекомендовать и сам по выхлопу приезжать, огромное спасибо, уехал на полнейшем позитиве.
Менял две лямды и прошивался под евро 2+ чип справились часа за 2👍
Огромное спасибо, это одно из самых приятных посещений сервиса ща последних пол года.
Отвратительно начиная от работы колл центра, заканчивая менеджером приемщиком.
За неделю записался на 03.07.2021 на 13.00
02.07.2021 примерно в 5ть вечера мне позвонили и сказали что запись переноситься на 18.00.
Я сказал что позвоню в колл центр и поищу другую базу на ранее запланированое время.
Позвонив в колл центр мне сказали что есть запись...
Отвратительно начиная от работы колл центра, заканчивая менеджером приемщиком.
За неделю записался на 03.07.2021 на 13.00
02.07.2021 примерно в 5ть вечера мне позвонили и сказали что запись переноситься на 18.00.
Я сказал что позвоню в колл центр и поищу другую базу на ранее запланированое время.
Позвонив в колл центр мне сказали что есть запись на 9 утра на ту же точку, я согласился.
Приехав в 9 утра в субботу, на меня смотрели с непониманием и спросили зачем я приехал, сообщили что запись на 18.00 и ничем помочь не могут. Это что касается колл центра, зачем он нужен если я согласовываю запись с оператором, а потом приемщик разводит руками и говорит "ну это колл центр"
Оставил машину, уехал домой.
Нужно было переварить 2гофры, заменить пыльник бампера, поставить защиту двс, поменять лампочки в туманках, посмотреть крепление заднего левого глушителя(слетело).
Попорядку.
Изначально посчитали 2 часа сварочных работ за 2600р они превратились в 4.8 часа за 4800+700р колечки графитовые на приемную трубу( оригинал Nissan на екзисте стоит по 250р) сюда же входит замена пластикового пыльник на клипсах, и одевание слетевшей с крепления подушки глушителя.
Защиту двс я нашел в багажнике, на вопрос почему так- ответили ну мы же поменяли пыльник, как будто про защиту не поняли, хотя в заказ наряде все написанное через запятую, и позже на мою фразу что защиту нужно поставить защиту менеджер сказал что загнуто крепление ( откуда он это знает, если не знали что защиту нужно менять, и думали что все это относиться к пыльник) мое мнение что прпросто забили.
Лампочки хотели продать за 390 за шт (цена 180 на Яндекс маркете) и работу за 500, тут отказался сам.
В общем люди работают которым на вас плевать, на ваше время, и ваши деньги, комуникация у людей ужасная.
К слесарю только вопросов минимум по гофрам, не считая времени.
Второй раз обращаюсь и второй раз я уезжаю с негативом.
Больше на эту точку не ногой.
Жду ответа фит сервиса!
Сергей теана 167
Добрый день!
Благодарим за обратную связь.
По Вашему обращению была проведена проверка специалистом Службы контроля качества работ нашей Компании, в ходе которой вся информация была проработана с руководителем и сотрудниками станции.
Нам жаль, что после визита в сервис у Вас остались неприятные впечатления. С Вами пытался связаться наш...
Добрый день!
Благодарим за обратную связь.
По Вашему обращению была проведена проверка специалистом Службы контроля качества работ нашей Компании, в ходе которой вся информация была проработана с руководителем и сотрудниками станции.
Нам жаль, что после визита в сервис у Вас остались неприятные впечатления. С Вами пытался связаться наш специалист по решению Вашего вопроса, но, к сожалению, поговорить с Вами не удалось. В связи с высокой загруженностью на станции Вас попросили перенести время визита на 18.00, но Вы самостоятельно перенесли запись на 09.00. Сотрудники станции приняли автомобиль на обслуживание и произвели все необходимые работы. Защиту, к сожалению, не удалось установить из-за поврежденного крепления, о чем Вам сообщили в сервисе.
Самое важное для нас - это, чтобы Ваш автомобиль был исправен и Вы были довольны! Поэтому мы всегда делаем упор в своей работе именно на эти факторы и даем гарантию на все, что делаем. Всем известно, что дешево - не значит качественно. В то же время, мы стараемся удерживать наши цены не выше среднерыночных.
Также хочется отметить, что для более оперативного решения возникающих у Вас вопросов относительно качества оказанных услуг мы рекомендуем сразу обращаться на станцию обслуживания, в сроки установленные гарантийной политикой Компании, либо в Службу контроля качества работ по тел. 8-800-700-80-56.
Благодарим, что не оставили ситуацию без внимания, а помогли в проведении проверки. Ведь именно обратная связь от наших Клиентов позволяет нам развиваться и повышать качество обслуживания. Мы прорабатываем обращения и учитываем все замечания в дальнейшей работе, чтобы не допустить подобных ситуаций в будущем.
Ценим Ваше мнение и работаем для Вас!
С уважением, команда F!T Service!
